Logiciel de service informatique décomplexifié, de qualité professionnelle
Maximisez votre efficacité opérationnelle et vos économies grâce à Freshservice, la solution de gestion informatique unifiée dotée d’IA, conçue pour simplifier l’expérience des employés.
Gestion des services informatiques
Offrez des expériences exceptionnelles aux employés et une assistance supérieure grâce à un centre de services doté d’IA offrant une configuration facile, des workflows rapides par glisser-déposer et une vue unifiée avec davantage de contexte.
En savoir plus sur la gestion des services informatiquesGestion des incidents
Gestion des changements
Gestion des problèmes
Assistance omnicanale
Catalogue de services
Gestion des connaissances
Gestion des SLA
Gestion de projet
Automatisation des workflows
Freddy AI
Ajustez l'envergure de votre prestation de services et accélérez-la grâce à une IA d’entreprise prête à l’emploi qui renforce la productivité des agents, améliore la satisfaction des employés et fournit des informations exploitables aux décideurs.
En savoir plus sur Freddy AIFreddy AI Agent
Freddy AI Copilot
Freddy AI Insights
Gestion des actifs informatiques
Bénéficiez d’une visibilité complète sur votre infrastructure cloud et sur site, optimisez les coûts et automatisez la prestation de services grâce à une solution fluide, dotée d’IA, pour la gestion de vos actifs informatiques.
En savoir plus sur la gestion des actifs informatiquesDécouverte automatisée
CMDB intégrée
Gestion de l'inventaire
Gestion avancée des actifs informatiques
Gestion des bons de commande
Gestion des contrats
Gestion des actifs logiciels
Gestion du cloud
Gestion des opérations informatiques
Assurez le temps de fonctionnement et améliorez la résilience de l’entreprise. Suivez l’état des services, centralisez les alertes et remédiez aux problèmes de manière proactive.
En savoir plus sur la gestion des opérations informatiquesGestion des alertes
Gestion des astreintes
Gestion des incidents majeurs
Surveillance de l’état des services
Page d’état
Gestion des services d’entreprise
Donnez aux équipes de service de toute l’entreprise (informatique, RH, juridique, etc.) les moyens d’offrir des expériences exceptionnelles aux employés grâce à une assistance pilotée par IA, à des espaces de travail sécurisés et à une automatisation transparente des workflows.
En savoir plus sur la gestion des services d'entrepriseEspaces de travail
Intégration des employés
Gestion des documents
Portail d'assistance
Automatisation des workflows
Base de connaissances
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Analyses
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