Simplifier les transitions des employés, et bien plus encore, grâce aux parcours alimentés par l’IA
Simplifiez les transitions complexes des employés, telles que les intégrations, les départs, les promotions, les mutations et autres processus impliquant plusieurs services.
Simplifiez chaque transition d’employé et les workflows interéquipes
Concevez des parcours de bout en bout qui offrent une expérience cohérente, éliminent les transferts manuels et assurent l’alignement de toutes les équipes, des RH à l’IT et au-delà.
Créer des workflows flexibles adaptés aux besoins de votre entreprise
Définissez différentes phases et activités, afin de créer des parcours personnalisés en fonction des processus de votre entreprise. Mettez en place des déclencheurs et des conditions pour les variantes.
Favoriser la coordination entre tous les services et toutes les parties prenantes
Facilitez une collaboration fluide entre les services informatiques, RH, généraux, financiers, juridiques et autres. Attribuez des tâches aux parties prenantes, telles que les employés, les responsables hiérarchiques, les collègues, etc.
Découvrez des parcours intuitifs et flexibles
La possibilité de créer des parcours complexes en quelques clics
Utilisez une interface glisser-déposer et des modèles prédéfinis pour planifier rapidement les tâches, automatiser les transferts et personnaliser les workflows.
Nos clients sont ravis d’utiliser Parcours
La fonctionnalité Parcours (bientôt disponible) améliore considérablement les capacités d’intégration existantes de Freshservice. Elle offre à nos administrateurs la flexibilité nécessaire pour configurer facilement des workflows personnalisés pour différents types d’embauches. Elle permet également à notre équipe RH de suivre le statut de chaque tâche, garantissant ainsi qu’aucune n’est oubliée.
Frequently asked questions
When and to whom will Journeys be available?
Journeys will be available starting 30th June 2025 for all new Freshservice customers on Pro and Enterprise plans, where the account was created on or after that date. For existing customers (Sign-up date before 30th June 2025), Journeys will be rolled out around September 2025.
Quels types de processus peuvent être automatisés avec Journeys ?
Journeys est conçu spécifiquement pour simplifier et automatiser les workflows complexes — des transitions clés des employés comme l’intégration, le départ, les promotions et les relocalisations, jusqu’aux processus transverses impliquant l’informatique, les RH, les finances, les services généraux, le service juridique et d’autres départements.
Qui peut accéder à Journeys ?
Journeys est conçu pour favoriser la collaboration interfonctionnelle, permettant à des équipes telles que l’IT, les RH, la Finance, les Services généraux et le service Juridique de coordonner et d’automatiser les processus métier en toute fluidité. Selon la configuration de votre organisation, Journeys peut être configuré et géré par l’équipe IT ou directement par les équipes métier concernées.
Les équipes métier (hors IT) peuvent-elles créer et gérer des parcours Journeys ?
Oui. Journeys propose une interface intuitive et sans code qui permet aux équipes métier — comme les RH ou la Finance — de concevoir, gérer et mettre à jour des workflows de manière autonome, sans dépendre du support IT.
Journeys offre-t-il la flexibilité nécessaire pour adapter les workflows aux besoins de mon organisation ?
Absolument. Journeys offre une interface flexible avec glisser-déposer pour concevoir des workflows multi-étapes et interfonctionnels adaptés aux processus uniques de votre organisation. Vous pouvez également créer plusieurs variantes de parcours en fonction des régions, des rôles ou d’autres critères propres à chaque groupe d’employés.
Puis-je suivre l’état d’avancement du parcours d’un employé en particulier ?
Oui. Vous pouvez suivre l’avancement de chaque parcours en temps réel, identifier les points de blocage et vous assurer que toutes les tâches requises sont terminées avant la fin du processus.
Dois-je créer un nouveau parcours à partir de zéro pour chaque transition ?
Non. Vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis pour les transitions courantes comme l’intégration ou le départ. Ces modèles servent de point de départ et peuvent être personnalisés en fonction des processus spécifiques de votre organisation.
Quels plans tarifaires incluent Journeys ?
Journeys est disponible dans les forfaits Pro et Enterprise de Freshservice.
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