Un canal téléphonique innovant pour votre service desk informatique
Freshservice s'intègre à Freshcaller pour vous permettre de connecter instantanément vos employés et votre équipe IT.
L'intégration Freshcaller-Freshservice permet à votre équipe IT de traiter le problème d'un employé directement depuis votre service desk IT durant un appel téléphonique. Avec l'intégration vous serez en mesure de :
Lorsque vos employés et vos équipes IT sont basés dans différentes régions du monde, l'intégration Freshservice-Freshcaller vous permet de combler le fossé avec un système téléphonique fiable. Les agents auront accès aux données historiques et contextuelles relatives au correspondant et pourront offrir aux employés une meilleure expérience informatique.
Vos agents peuvent également :
Un bon système téléphonique vous permettra d'améliorer la qualité de votre service desk. Un excellent système téléphonique vous permettra de faire cela, et également d’assurer le libre-service. Avec l'intégration Freshcaller, vous pouvez configurer des annonces et des systèmes SVI pour permettre à vos employés de trouver les bonnes réponses.
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