Des angles morts à une visibilité totale
Véritable chaînon manquant de la gestion unifiée des services, l'ITAM de Freshservice offre la visibilité et le contexte nécessaires pour améliorer les décisions et les opérations, générant ainsi un impact métier rapide.
Le contexte pour transformer l'ITAM en action
L’ITAM traditionnel se limite à suivre les actifs informatiques, tandis que l’ITAM de Freshservice ajoute le contexte nécessaire pour rendre l’infrastructure visible et exploitable, facilitant ainsi des opérations de services unifiées.
VISIBILITÉ COMPLÈTEL’agilité exige une vision fidèle de la réalité. Visualisez tout en un seul endroit pour avancer plus vite et déployer de nouvelles technologies sans craindre ce qui pourrait être affecté.
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GAIN INSIGHTSLa résilience repose sur la connaissance de vos connexions. La cartographie des dépendances vous aide à maîtriser la gestion des changements afin de réduire les effets en cascade et de maintenir la stabilité.
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OPTIMZE COSTSArrêtez de deviner et commencez à dimensionner correctement. Visualisez clairement les licences logicielles pour éliminer facilement le gaspillage et optimiser les dépenses pour une efficacité maximale.
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Soyez prêt pour les auditsStoppez les menaces avant qu’elles ne fassent les gros titres. Restez prêt pour les audits et comblez les failles de sécurité afin d’éviter les amendes et de préserver votre réputation.
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pourquoi IT Asset Management
Avec Freshservice, passez des listes d'actifs statiques à une connaissance complète de votre infrastructure. Voici ce que l’ITAM peut vous offrir.
Découverte automatisée
Détectez et suivez automatiquement les actifs informatiques dans les environnements sur site, cloud et hybrides afin de maintenir un inventaire précis et conforme aux audits.
Gestion des licences logicielles
Suivez et maintenez un profil complet et précis de vos logiciels afin de contrôler les coûts, rester en conformité et maximiser le retour sur investissement (ROI).
Cartographie des dépendances
Visualisez comment les applications, les services et l’infrastructure se connectent pour obtenir une vue claire de votre environnement informatique, planifier vos changements en toute confiance et résoudre les incidents plus rapidement.
Data Center Infrastructure Management
Suivez les actifs, l’alimentation et l’espace du centre de données pour optimiser la capacité, planifier la croissance et rationaliser les opérations.
IP Address Management
Gérer les adresses IP et les dépendances réseau afin d’éviter les conflits, de simplifier les extensions et de garantir une connectivité fiable.
Resource Utilization
RU collecte des données sur le CPU, la mémoire et les E/S afin de vous aider à éliminer les capacités inutilisées, réduire le gaspillage et réaffecter votre budget vers une optimisation stratégique des coûts.
AI-powered IT qui fait la différence
156%
156 % de ROI en moins de 6 mois
98%
Average employee satisfaction score
66%
Déviation des tickets grâce à un libre-service alimenté par l’IA
77%
Réduction de l’ART grâce à l’assistance par IA
Dynamisez ServiceOps et accélérez l’impact stratégique sur l’entreprise
Accélérez la résolution des incidents grâce au contexte des incidents passés
Freddy AI Copilot fait remonter les incidents passés liés à des actifs similaires, offrant aux équipes IT le contexte pour agir plus vite, évaluer l’impact avec précision et résoudre rapidement les incidents majeurs, tout en limitant les perturbations et les temps d’arrêt.
Fonctionnalités de Freshservice
Simplifiez la complexité — des capacités IT puissantes avec une conception intuitive et une intelligence intégrée pour aider les équipes à avancer plus vite et plus intelligemment.
Rejoignez plus de 20 000 entreprises qui unifient leurs services et opérations IT
Nous souhaitions disposer d’une source unique de vérité pour l’ensemble de nos actifs d’inventaire, ainsi qu’une transparence et une visibilité complètes sur tout ce qui existe dans notre réseau, à des fins de gestion des changements. Cela nous permet de voir concrètement de quoi dépendent nos services métiers.
Markus Gaulke
Aujourd’hui, chaque actif est suivi dans Freshservice, la gestion des actifs étant intégrée à chaque demande de service. Cette visibilité permet de s’appuyer sur une hiérarchie centralisée afin de déterminer précisément l’impact des défaillances d’actifs et de planifier les déploiements de changements.
Lyle Smith
Auparavant, le déploiement d’un logiciel pouvait prendre jusqu’à quatre heures. Désormais, nous pouvons le déployer en quelques minutes.
Logan Jacobson
Les capacités analytiques avancées ont fourni à la direction une visibilité sans précédent sur les opérations informatiques et les indicateurs de gestion des actifs, auparavant invisibles.
Deepak Bhosale
Les mieux notés
Approuvé par les experts
Plébiscité par les équipes informatiques du monde entier. Reconnu pour sa facilité d’utilisation, sa fiabilité et la satisfaction des clients.
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