Le DSI assisté de l’IA
4 responsables technologiques issus de différents secteurs d’activité partagent leurs connaissances en matière de réussite à l’ère de l’IA.
L’intelligence artificielle est la technologie d’entreprise la plus controversée. La question centrale n’est pas seulement de savoir ce que l’IA peut accomplir, mais plutôt de quelle manière elle peut aider les humains à faire plus, plus vite, plus intelligemment et plus simplement.
L’IA permet de simplifier le travail et la prise de décision, tout en délivrant une meilleure expérience aux collaborateurs comme aux clients.
Ce guide publié par The Works présente les points de vue de quatre DSI avant-gardistes qui considèrent l’IA comme un levier stratégique pour éliminer les frictions, aussi bien pour les collaborateurs, les clients et l’entreprise. Leurs témoignages s’accordent sur un point : la partie la plus complexe de l’IA n’est pas la technologie en elle-même, mais tout ce qui l’entoure. La culture, la qualité des données, la gouvernance et l’alignement organisationnel sont autant de facteurs qui déterminent la valeur que les entreprises tirent de l’IA.
Si vous êtes DSI, ou en charge de l’évolution numérique, ce manuel propose des idées concrètes pour déployer l’IA en situation réelle, avec pertinence, le tout avec une simplicité déconcertante.
Ashwin Ballal, CIO, Freshworks
L’empathie a toujours été le fil conducteur de la carrière d’Ashwin Ballal, aussi bien dans la vente, le marketing que l’ingénierie. En se mettant à la place de l’utilisateur, il identifie et élimine des problèmes souvent indécelables pour les DSI.
Wendy Turner-Williams, ancienne Chief Data Officer, Tableau
Quels sont les freins à la réussite des projets d’IA ? Une gouvernance faible ou inexistante, explique Wendy Turner-Williams. Les nouveaux risques, des biais algorithmiques aux questions de droits d’auteur, nécessitent des cadres exhaustifs.
Jess Evans, Vice Chancellor et CIO, Maricopa Community Colleges
Pour Jess Evans, les entreprises doivent adopter pleinement l’IA, avec une exécution disciplinée et une vérification rigoureuse, de sorte que l’IA amplifie les capacités humaines plutôt que de les remplacer ou d’entraîner des conséquences inattendues.
Pawan Satyawali, Responsable services numériques, Signify
Alors que de nombreux DSI peinent à obtenir l’adhésion aux initiatives numériques, l’ancien DSI de Tata Consumer Products, Pawan Satyawali, voit dans la révolution de l’IA une ouverture stratégique pour se concentrer sur les objectifs des dirigeants.