Freshworks Neo
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Con la integración entre Freshdesk y Asana, podrá organizar y gestionar fácilmente los proyectos de su equipo. Aumente la productividad del equipo con la creación y el seguimiento de los tickets de Freshdesk dentro de Asana.
Sí, Freshdesk permite una integración perfecta de las cuentas y proyectos de Asana con una mesa de ayuda omnicanal. Aumente al máximo la eficiencia del equipo creando tickets en Freshdesk y conectándolos a las correspondientes cuentas y proyectos de Asana.
La coordinación y el trabajo en las tareas secundarias relacionadas con los proyectos en equipo pueden ser tediosos, sobre todo cuando se trata de la colaboración entre los equipos de soporte al cliente y otros equipos. La integración entre Freshdesk y Asana le permite crear tickets de Freshdesk relacionados con un equipo, proyecto, empleado, fecha de vencimiento y más campos personalizados desde Asana. Cada tarea y proyecto asociado a Asana se puede ver o seleccionar desde su cuenta de Freshdesk mientras crea o vincula tickets.
La transparencia y la rendición de cuentas pueden ser difíciles si los usuarios de Asana no pueden ver rápidamente el progreso de las tareas de soporte relacionadas con sus proyectos. Gracias a la integración entre Freshdesk y Asana, los usuarios pueden hacer un seguimiento de todos los cambios en el estado de un ticket de Freshdesk accediendo a ellos como “comentarios” en la cuenta de Asana. De esta manera, las otras partes interesadas pueden tomar las medidas adecuadas en sus proyectos de Asana si se produce un cambio o cierre del ticket.
Obtenga una vista completa de las tareas y proyectos desde su cuenta de Freshdesk vinculada a Asana para que no tenga que pasar de una herramienta a otra.
Todos los equipos involucrados pueden hacer un seguimiento del estado de los tickets en Asana por medio de comentarios, incluido cada vez que alguien responde o agrega una nota en Freshdesk.
Cree y supervise las tareas relacionadas con los proyectos agregando sus proyectos, campos personalizados y campañas de Asana con tickets nuevos o existentes de Freshdesk.
Marque una tarea de Asana como “resuelta” dentro del widget web en Freshdesk y haga que también se refleje automáticamente en su cuenta de Asana.
Genere y tenga listos la clave de API de Freshdesk y el token de acceso personal de Asana.
Busque la aplicación “Asana” en el mercado de Freshworks y haga clic en “Instalar”. Introduzca el nombre de dominio de Freshdesk cuando se le solicite.
Introduzca la clave de API de Freshdesk y el token de Asana que generó en el primer paso y pulse “Validar”. Una vez que la validación se realice correctamente, haga clic en el botón “Instalar” y comenzará a ver sus tareas de Asana en Freshdesk.
Comience su prueba gratuita de 21 días. No se necesita tarjeta de crédito.
Sin compromisos.
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