Verbeter de servicekwaliteit met autonome ondersteuning die altijd beschikbaar is
Bied snelle, gepersonaliseerde ondersteuning via samenwerkingskanalen en los problemen altijd en overal op. Zonder wachttijden, zonder gedoe.
Improve self-service, bring down service costs
Freddy AI Agent drives autonomous front-line assistance and resolves requests from day one—boosting self-service, reducing costs, and freeing your team to focus on what matters most.
Automatiseer de eerstelijns ondersteuning zonder gedoe met de implementatie
Zorg voor snelle impact met de contextbewuste Freddy AI Agent die naadloos kan worden geïntegreerd met uw kennisbronnen. Zonder ingewikkelde installatie, training of configuratie.
AI die luistert, begrijpt en het gesprek op gang houdt
Ervaar betrokken ondersteuning die zich aanpast aan de behoeften van medewerkers, kan communiceren in meer dan 40 talen en expertise heeft op het gebied van IT, HR en financiën.
Ga met medewerkers in gesprek op de plek waar ze werken
Schakel Freddy AI Agent in op Microsoft Teams en Slack. Handel vragen af voordat ze bij de servicedesk terechtkomen: teams kunnen zich concentreren op complexe problemen en medewerkers krijgen onmiddellijk hulp.
Automatiseer eerstelijns ondersteuning met betrouwbare, gedegen ondersteuning
Zorg voor gegevensbeveiliging met strikte isolatie van accounts en bied tegelijk betrouwbare ondersteuning op basis van gedegen kennisbronnen, met inbegrip van citaten die elk antwoord onderbouwen.
Ongecompliceerde AI, merkbare impact
Maak het medewerkers gemakkelijk om hulp te krijgen met Freddy AI Agent, terwijl veelvoorkomende vragen automatisch worden afgehandeld en agents minder worden belast.
Mensachtige gesprekken voor de oplossing van complexe problemen
Ga intensief in gesprek om dieper op de materie in te gaan en complexe problemen op te lossen.
"Met functies zoals gespreksondersteuning en de generator voor oplossingsartikelen kunnen we nu intelligente en gebruiksvriendelijke IT-ondersteuning bieden."
“Eenvoudige vragen worden niet meer door een menselijke agent beantwoord, maar door Freddy AI Agent. Dat scheelt heel wat tijd. Via orkestratie is ingesteld dat afhandeling van servicetickets automatisch op de achtergrond wordt gestart. Tickets worden daarmee in kortere tijd opgelost en er zijn minder agents nodig.”
“Dankzij de virtuele bot Freddy AI konden we 65% van de tickets gelijk afhandelen. Copilot helpt ons consistent en accuraat te zijn met de oplossingsbeschrijving. We besparen 200 uur per maand. Insights/Analytics helpt bij het opsporen en verhelpen van tekortkomingen, zodat Freddy verder kan worden verbeterd.”
Gerelateerde bronnen
Bekijk de bronnen van Freddy AI Insights voor AI-inspiratie en praktische tips.
AI + ITSM: een uitgebreide gids om IT slimmer te laten werken, niet harder
Ontdek hoe IT-teams met AI meer kunnen doen dan alleen de zaak draaiende houden en ook ervaringen kunnen bieden die strategische waarde opleveren.
2024 AI WORKPLACE REPORT
De productiviteitswinst van AI nu de invoering van AI op de werkplek steeds sneller plaatsvindt, levert voor allerlei teams belangrijke voordelen op.
Gegevensblad Freddy AI Agent
Ontdek de oplossingen die Freddy AI Agent biedt en deel ze met uw teams.
Freddy AI Agent: een krachtige nieuwe katalysator voor superieure CX en EX
Ontdek hoe autonome AI-agents bedrijven in staat stellen om op een geheel nieuwe manier snelle, altijd beschikbare service te verlenen aan klanten en medewerkers.
Frequently asked questions
What is Freddy AI Agent?
Freddy AI Agent is a conversational virtual agent designed to deliver 24/7, multilingual support for employees. It integrates seamlessly with your team's preferred communication channels to boost productivity and streamline workplace assistance.
What channels can be used to enable Freddy AI Agent?
The Freddy AI Agent can be easily enabled on popular team collaboration platforms like Microsoft Teams and Slack, ensuring instant access to AI-powered support where your employees communicate most.
What languages are supported by Freddy AI Agent?
Freddy AI Agent offers multilingual assistance in over 40 languages, making it ideal for global teams and organizations with diverse language requirements.
How do I enable the Freddy AI Agent?
Getting started with Freddy AI Agent is simple: just integrate with Microsoft Teams or Slack, customize the bot to suit your team's workflows, and enable it on your public channels in a few easy steps. Learn more
Verbeter de servicekwaliteit met Freddy AI
Ga aan de slag met Freshservice en maak uw serviceactiviteiten toekomstbestendig met Freddy AI.