Все функции Телефон

Звонок одним кликом

Приходится метаться между телефоном и CRM-системой, чтобы общаться с клиентами? Звоните прямо из CRM продаж с помощью встроенной телефонии Freshcaller! Настройка одним кликом, звонок одним кликом – никакой платной настройки, никакого ручного ввода данных, и больше не нужно жонглировать телефоном и CRM.

Да, и еще. Вы платите только за минуты звонка, а не дополнительные функции вроде автоматического ведения журнала и записей. Вы легко управляете своими разговорами, а прозрачные тарифные планы избавят от беспокойств о скрытых расходах.

Смотреть цены

Распределите номера по команде

Вашим клиентам должно быть просто и дешево позвонить вам. Купите местные и бесплатные номера в любой стране, распределите их между торговыми представителями и территориями, и пусть они общаются с потенциальными клиентами прямо через Freshcaller, используя его встроенные возможности телефонии.

Все разговоры – в контексте

Функция «Последние действия» в виджете Freshcaller дает полный контекст, позволяющий в любой момент продолжить разговор. Клиенту не нужно повторять, что он говорил раньше – вы просто смотрите журнал звонков, заметки и записи. И все это работает прямо в виджете Freshcaller внутри Freshsales.

Полная история взаимодействия с клиентом

Виджет Freshcaller открывает доступ ко всем телефонным разговорам в CRM продаж. Позвоните, добавьте заметки, запланируйте задачи, назначьте встречи. Можно даже создать анонимные телефонные номера для лидов и контактов Freshsales.

Анализ жизненно важных показателей кол-центра

Отслеживайте и анализируйте все ключевые показатели, отражающие жизненный цикл каждого звонка. Администраторы могут легко оценивать продуктивность работы агентов, бизнес-процессов и взаимодействий с клиентом на каждом этапе звонка, а также оптимизировать их.

Персональные приветственные сообщения и голосовая почта

Ваша голосовая почта задает тон взаимодействия с клиентами. Можно записать сообщение прямо внутри CRM продаж или выложить заранее записанное приветствие. Можно даже набрать сообщение на клавиатуре, и Freshsales преобразует его в аудио с помощью генератора речи.

Ручная запись разговоров

Freshcaller автоматически записывает собственные разговоры, но как насчет вызовов вне CRM? Здесь вам поможет функция ручной записи. Даже поговорив по личному номеру телефона, вы все равно сможете внести запись во Freshsales, связать ее с существующим или новым лидом и добавить любые заметки.

CRM продаж умеет все это и многое другое

Переадресация вызова

Передавайте вызовы коллегам с полным контекстом и в реальном времени. Не можете выбрать конкретного человека? Переведите звонок на территорию.

Работа после вызова

Функция «Работа после вызова» повышает точность записей и продуктивность агентов.

История вызовов

Перезванивайте клиентам, пишите заметки, планируйте задачи и встречи – прямо из истории вызовов.

Маскировка вызовов

Защита персональных данных абонентов с помощью временных номеров и маскировки как для входящих, так и для исходящих вызовов.

Запись вызовов

Послушайте аудиозапись предыдущих телефонных разговоров и спланируйте дальнейшие действия.

Умные поля

Сегментация потенциальных клиентов с помощью умных полей, таких как даты последнего контакта и последнего нахождения в сети.