СООБЩЕНИЯ – ЛУЧШЕ

Точный таргетинг.
Сообщения с реакцией и конвертацией

Завалены чатами, потеряли нить разговоров? Встречайте каналы сообщений.

Разговоры распределены по тематическим каналам. Установите правильный тон с помощью приветственного сообщения и назначайте чаты членам команды в предназначенных для них группах. Сообщения ведутся по теме и доступны для всех.

Низкая конверсия и высокий отток? Настройте таргетинг в кампаниях.

Определите выходящих и колеблющихся пользователей и конвертируйте их, чтобы они остались на сайте. Не ограничивайтесь одними событиями, используйте такие подробные атрибуты событий, как стоимость товаров в корзине, название загруженного отчета или включенная интеграция.

ВХОДЯЩИЕ – ЛУЧШЕ

Полный контроль над разговорами

ВХОДЯЩИЕ – ЛУЧШЕ

Полный контроль над разговорами

Бот не только для общения

Автоматический сбор лидов, оценка ответов и автовыгрузка в CRM.

Интеллектуальное назначение сообщений

Чаты назначаются членам группы по уровню опыта и загрузке.

Весь контекст в одном месте

Разговоры основаны на данных с извлечением информации из внешних приложений с помощью умных виджетов.

Оценка в реальном времени

Мониторинг эффективности работы команды в реальном времени с визуальной сводкой.

СТАТЬИ – ЛУЧШЕ

Самообслуживание – не «силосная башня»

Самообслуживание вкупе с общением

Прямо в мессенджер встроен раздел ЧЗВ с поисковой строкой, что позволяет посетителям искать ответы и общаться с вашей командой в одном месте. Поддерживается 31 язык с мультимедийным содержимым, в том числе для ЧЗВ. Пользователи могут оставлять отзывы о статьях.

ЧЕСТНАЯ ОПЛАТА

Рост лидов и пользователей – это праздник. Сделайте себе подарок в виде неограниченных данных бесплатно на всех планах!

Ограниченные посетители и данные пользователей Неограниченные и доступные данные на всех планах
$290 в месяц за 20 тыс. уникальных посетителей и более $19 в месяц за 200 тыс. уникальных посетителей и более

Все продумано до мелочей. Попробуем?

С какими приложениями Freshdesk Messaging интегрируется?

На данный момент Freshdesk Messaging интегрируется со Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal и в виде плагинов – с Wordpress и Shopify. Также Freshdesk Messaging глубоко встроен во Freshdesk и Freshsales, что позволяет общаться прямо внутри этих приложений.

Есть ли предложения для стартапов?

Да, у нас есть индивидуальное предложение для компаний на ранней стадии. Напишите нам по адресу support@freshchat.com, расскажите о своей компании и ее потребностях, и мы сделаем вам коммерческое предложение.

В каких отношениях Freshdesk Messaging лучше чата Intercom?

С Freshdesk Messaging вы платите только за активных агентов (если агент отошел или в отпуске, мы возвращаем деньги на ваш счет). Оплата не взимается за число лидов, пользователей или людей, за которыми наблюдает ваш аккаунт. Неограниченное число контактов дает неограниченный объем данных по лидам и пользователям, что позволяет расширять бизнес без дополнительных вложений. Вам больше не придется переживать, что приходится удалять данные для освобождения места под новых пользователей или переходить на более дорогие тарифы.

Есть ли у Freshdesk Messaging мобильный SDK для пользователей и мобильное приложение для членов команды?

Да, мобильный SDK Freshdesk Messaging оснащен такими мощными функциями, как встроенный чат в приложении, встроенные ЧЗВ, push-оповещения, многоязычная поддержка, профиль члена команды, аналитика в реальном времени и многое другое. Freshdesk Messaging позволяет команде свободно привлекать клиентов, продавать и поддерживать из любой точки мира, работая в Android- или iOS-приложении.

Как Freshdesk Messaging помогает автоматизировать задачи?

Freshdesk Messaging автоматизирует задачи и упрощает достижение поставленных целей благодаря целому ряду возможностей. Вот лишь некоторые из функций, помогающих делать больше в более короткий срок: готовые ответы, мощный поиск, массовые действия, массовая правка, приватные заметки, оповещения на рабочем столе, режим работы, IntelliAssign.

Как Freshdesk Messaging решает проблему пропущенных чатов?

Приоритетные входящие помогают контролировать самые срочные разговоры с помощью ранжированного представления сообщений по сроку ответа, что позволяет реагировать на все важные запросы. Push-оповещения и сводка непрочитанных чатов отправляются пользователям и лидам по электронной почте – вы полностью контролируете пропущенные чаты.

Ваш поиск достойной альтернативы Intercom завершен

Попробуйте – 21 дней бесплатно!