Ищете альтернативу Intercom?
Хотите лиды с хорошей конверсией и клиентов, которые не уходят? Freshdesk Messaging – это сеть, которая работает лучше, чем чат Intercom.
СООБЩЕНИЯ – ЛУЧШЕ
Разговоры распределены по тематическим каналам. Установите правильный тон с помощью приветственного сообщения и назначайте чаты членам команды в предназначенных для них группах. Сообщения ведутся по теме и доступны для всех.
Определите выходящих и колеблющихся пользователей и конвертируйте их, чтобы они остались на сайте. Не ограничивайтесь одними событиями, используйте такие подробные атрибуты событий, как стоимость товаров в корзине, название загруженного отчета или включенная интеграция.
ВХОДЯЩИЕ – ЛУЧШЕ
Автоматический сбор лидов, оценка ответов и автовыгрузка в CRM.
Чаты назначаются членам группы по уровню опыта и загрузке.
Разговоры основаны на данных с извлечением информации из внешних приложений с помощью умных виджетов.
Мониторинг эффективности работы команды в реальном времени с визуальной сводкой.
СТАТЬИ – ЛУЧШЕ
Прямо в мессенджер встроен раздел ЧЗВ с поисковой строкой, что позволяет посетителям искать ответы и общаться с вашей командой в одном месте. Поддерживается 31 язык с мультимедийным содержимым, в том числе для ЧЗВ. Пользователи могут оставлять отзывы о статьях.
ЧЕСТНАЯ ОПЛАТА
Подключите Freshdesk Messaging к ПО поддержки клиентов Freshdesk и высокоскоростной CRM продаж Freshsales.
Привлекайте клиентов и отвечайте им в одном месте благодаря мессенджеру, который всегда находится в службе помощи и CRM.
На данный момент Freshdesk Messaging интегрируется со Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal и в виде плагинов – с Wordpress и Shopify. Также Freshdesk Messaging глубоко встроен во Freshdesk и Freshsales, что позволяет общаться прямо внутри этих приложений.
Да, у нас есть индивидуальное предложение для компаний на ранней стадии. Напишите нам по адресу support@freshchat.com, расскажите о своей компании и ее потребностях, и мы сделаем вам коммерческое предложение.
С Freshdesk Messaging вы платите только за активных агентов (если агент отошел или в отпуске, мы возвращаем деньги на ваш счет). Оплата не взимается за число лидов, пользователей или людей, за которыми наблюдает ваш аккаунт. Неограниченное число контактов дает неограниченный объем данных по лидам и пользователям, что позволяет расширять бизнес без дополнительных вложений. Вам больше не придется переживать, что приходится удалять данные для освобождения места под новых пользователей или переходить на более дорогие тарифы.
Да, мобильный SDK Freshdesk Messaging оснащен такими мощными функциями, как встроенный чат в приложении, встроенные ЧЗВ, push-оповещения, многоязычная поддержка, профиль члена команды, аналитика в реальном времени и многое другое. Freshdesk Messaging позволяет команде свободно привлекать клиентов, продавать и поддерживать из любой точки мира, работая в Android- или iOS-приложении.
Freshdesk Messaging автоматизирует задачи и упрощает достижение поставленных целей благодаря целому ряду возможностей. Вот лишь некоторые из функций, помогающих делать больше в более короткий срок: готовые ответы, мощный поиск, массовые действия, массовая правка, приватные заметки, оповещения на рабочем столе, режим работы, IntelliAssign.
Приоритетные входящие помогают контролировать самые срочные разговоры с помощью ранжированного представления сообщений по сроку ответа, что позволяет реагировать на все важные запросы. Push-оповещения и сводка непрочитанных чатов отправляются пользователям и лидам по электронной почте – вы полностью контролируете пропущенные чаты.
Попробуйте – 21 дней бесплатно!
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.