AI-Agenten: Ihre treuen digitalen Mitarbeiter
Nutzen Sie Freddy, Ihren "People-first"-KI-Agenten, um komplexe Routineaufgaben zu lösen und Sie nur dann mit sämtlichen Hintergrundinformationen einzuschalten, wenn es wirklich nötig ist.
Sofort einsatzbereit mit programmierfreien KI-Agenten und Agenten-Workflows
Sehen Sie die Auswirkungen der KI sofort, nicht erst in ferner Zukunft. Schnelle Einführung von KI-Agenten, automatisierte Unterstützung auf allen Kanälen und reibungslose Übergabe an einen Menschen bei Bedarf.
KI-Agenten binnen Minuten aufsetzen
Mit dem AI Agent Studio haben Sie die volle Kontrolle. Mit sofort einsatzbereiten vertikalen KI-Agenten, die über 50 Agenten-Workflows und Integrationen mit Shopify, Stripe, PayPal, FedEx und mehr bieten, können Sie sofort durchstarten. Erstellen Sie eigene KI-Agenten mit einem No-Code-Builder, wenn Sie etwas Spezielles benötigen. Lösen Sie Probleme und Aufgaben wie neue Aufträge, Tarifwechsel, Reservierungsänderungen und vieles mehr.
Handlungsfähige Dialog-KI
Freddy AI-Agents können mehr als nur Fragen beantworten – sie führen in Echtzeit Aktionen aus. Durch die Anbindung an Ihre Backend-Systeme können sie Rückerstattungen bearbeiten, Bestellung aktualisieren, Details überprüfen und häufig auftretende Probleme automatisch lösen.
Intelligente Eskalation, reibungslose Übergabe
Wenn es Hilfe von echten Menschen braucht, wissen die KI-Agenten genau, wann (und wie) eine Eskalation geboten ist. Sie übertragen Gespräche mitsamt Kontext, sodass die Mitarbeitenden direkt einsteigen können und sich niemand wiederholen muss.
Für alle Kanäle, nicht nur für den Chat
Unabhängig davon, ob Sie per E-Mail, Webchat, WhatsApp oder über soziale Medien angeschrieben werden, bearbeiten die KI-Agenten die Gespräche auf kanalübergreifend. Immer verfügbar und reaktionsschnell – ganz ohne Wiederholungen und Wissenslücken.
E-Mail-Tickets sofort lösen
Beantworten Sie E-Mail-Anfragen mit KI-Agenten, die jedes eingehende Ticket lesen, verstehen, mit der richtigen Lösung antworten und das Ticket automatisch schließen, wenn das möglich ist. Keine Triage, keine manuellen Antworten, einfach nur schnellere Ergebnisse in großem Umfang für Ihre Teams.
Einsatzbereite KI-Agenten, die über 60 Sprachen sprechen und durchgehende Lösungen bieten
Im Gegensatz zu traditionellen Chatbots kann Freddy AI Agent bis zu 80 % aller Anfragen kanalübergreifend lösen und dabei Unterstützung in menschlicher Qualität bieten.
Eine KI, die auf Anwendungsfälle in Ihren Markt abgestimmt ist
Jeder Vertical AI Agent ist mit Agentic Workflows für Abonnementänderungen, Auftragsstornierungen, Bestandsprüfungen und die Verbindung mit Apps wie Shopify, FedEx, Wix, Stripe und vielem mehr ausgestattet.
Von „Wo ist meine Bestellung“ bis „Fertig“ – Diese KI-Agenten haben alles im Griff
KI-Agenten können Kundenanfragen mit einsatzbereiten Agenten-Workflows bearbeiten, von der Bearbeitung von Bestellungen bis hin zur Änderung von Kundendaten.
Aufträge nachverfolgen
Retouren
Bestandsprüfung
Treuepunkte anpassen
Termine verschieben
Abonnements ändern
Reisebenachrichtigungen abrufen
Newsletter-Anmeldung
Kontoprobleme beheben
Neue Leads finden
Kundenprofil aktualisieren
Ticketinformationen aktualisieren
Echte Geschäftserfolge mit KI-Agents
Bieten Sie Ihren Kund:innen und Teams mittels KI einen schnelleren und präziseren Support.
Verlässliche Präzision und Sicherheit
Das Fundament, auf dem Freddy AI aufbaut, besteht aus unternehmensgerechter Sicherheit, verantwortungsbewusstem KI-Design und transparenten Kontrollen, sodass Ihre Kund:innen und Teams jeder Interaktion vertrauen können.
Das sagen unsere Kund:innen
Das Beste am Freddy AI Agent ist, wie schnell sich die Lösung bereitstellen lässt. Wenn Sie Ihre häufig gestellten Fragen und Daten parat haben, können Sie diese einfach in die Lösung einspeisen und innerhalb weniger Minuten steht Ihnen ein neuer KI-Agent zur Verfügung.
Wir leisten mit Freddy eine hochgradig automatisierte und personalisierte Customer Experience. Bei PhonePe ruft Freddy Kontextinformationen aus den abgewickelten Transaktionen ab und bietet kontextbezogene Hilfe an, damit ein personalisierter Self-Service direkt in der App möglich ist.
Die Einrichtung von Freddy AI Agent war überraschend unkompliziert. Wir konnten das System ohne größere Probleme konfigurieren.
Weiterführende Materialien
Benchmarking Ihres Erfolgs mit Erkenntnissen aus unserem Kundenservice-Bericht für 2025
Bewerten Sie Ihre Leistung im Vergleich zu Wettbewerbern in Ihrer Branche, um zu sehen, wie Sie abschneiden.
PhonePe betreut mit Freddy AI-Agent 300 Millionen Kund*innen
Erfahren Sie, wie PhonePe 80 % seiner Anfragen automatisiert, um über 300 Millionen Benutzer*innen mit KI-Agenten zu betreuen.
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