Superkräfte für Ihre Mitarbeitenden
Freddy AI Copilot bietet Ihrem Team alles, um Kunden sofort unterstützen zu können – von Echtzeit-Zusammenfassungen bis hin zu smarten Antwortvorschlägen. So bleiben die Mitarbeitenden im Fluss, antworten schneller und leisten konstant exzellenten Service auf allen Kanälen.
So wird jeder Mitarbeiter zum besten Mitarbeiter – mit einem KI-Copiloten, der sie anleitet, Texte für sie verfasst und die Lösungsfindung beschleunigt.
Steigern Sie die Produktivität und Qualität im gesamten Team. Mit Unterhaltungen statt Klicks erledigen Sie Dinge in Windeseile.
Texte mit KI-gestützter Präzision
Lassen Sie im Handumdrehen klare, markengerechte Antworten auf der Grundlage von Ticketdetails und bisherigen Gesprächen verfassen. So werden Ihre Mitarbeitenden nie mehr vor einem leeren weißen Fenster sitzen. Und um immer den richtigen Ton zu treffen, können Sie die Antwort außerdem feintunen.
Echtzeit-Übersetzung von Gesprächen
Überwinden Sie Sprachbarrieren mit der Übersetzungsfunktion, die alle Mitarbeitenden mehrsprachig macht, sodass sie Ihren globalen Kundenstamm bedienen können. Dank Live-Übersetzung in über 50 Sprachen können Sie mit Kunden aus der ganzen Welt in ihrer Sprache kommunizieren.
Lange Threads im Handumdrehen zusammengefasst
Mit smarten, kontextsensiblen Zusammenfassungen bekommen Sie in Sekundenschnelle einen Überblick über bisherige Konversationen. So können Sie bei Eskalationen und Übergaben selbstbewusst und ohne Verzögerung antworten.
Resolve faster with AI by your side
From surfacing relevant help articles from your knowledge base to suggesting responses and next steps, agents get real-time resolution assistance, reducing manual effort, improving responses, and driving faster resolutions.
Prioritize based on customer sentiment
Sentiment intelligence detects frustration, urgency, or confusion in real time and tags queries as positive, neutral, or negative so agents can respond with empathy and avoid escalations.
Verlässliche Präzision und Sicherheit
Das Fundament, auf dem Freddy AI aufbaut, besteht aus unternehmensgerechter Sicherheit, verantwortungsbewusstem KI-Design und transparenten Kontrollen, sodass Ihre Kund:innen und Teams jeder Interaktion vertrauen können.
Wir nutzen Freddy dauerhaft zur Umformulierung von Unterhaltungen. Freddy AI Copilot ist extrem hilfreich und trägt enorm zur Verbesserung unserer normalen, alltäglichen Interaktionen bei. Auf Vorschlag von Freddy haben wir sogar einige unserer bisherigen Standardantworten umformuliert.
Wir profitieren enorm davon, dass wir mit KI Zeit und Arbeitsaufwand einsparen. Der Bot und die Chat-Zusammenfassungen bedeuten für unsere Mitarbeitenden eine riesige Zeitersparnis und ermöglichen den Umgang mit schwierigen Gesprächen und Themen. Der Qualitätscoach unterstützt uns dabei, so effiziente Antworten wie möglich zu finden.
Meet Freddy AI Agent
AI agents that deliver accurate responses around the clock across your channels. With the AI Agent Studio, you can automate customer queries with end-to-end resolutions across chat, email, and messaging.
Learn more
Weiterführende Materialien
Benchmarking Ihres Erfolgs mit Erkenntnissen aus unserem Kundenservice-Bericht für 2025
Bewerten Sie Ihre Leistung im Vergleich zu Wettbewerbern in Ihrer Branche, um zu sehen, wie Sie abschneiden.
Forrester zum TEI von Freshworks
Holen Sie sich einen Überblick über den Total Economic ImpactTM aus Ticketing und gesprächsorientierter Kundenbetreuung mit Freshworks.
Tata beantwortet jede zweite Anfrage per Chatbot
Weshalb Freshworks für Tata Neu, die erste Super-App Indiens, die einzige Alternative war.
Erkunden Sie, was heute möglich ist
Neu bei Freshworks? Nutzen Sie bereits Freshdesk Omni? Erfahren Sie, was mit dem Freddy AI-Add-on möglich ist.