Ihr Partner mit generativer KI für besten Kundenservice
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Teams mit weniger Aufwand mehr erreichen und dem Priorität einräumen, was wirklich zählt: herausragendem Kundenservice.
Freddy AI Copilot für den Kundenservice
Steigern Sie die Produktivität und Qualität im gesamten Team. Mit Unterhaltungen statt Klicks erledigen Sie Dinge in Windeseile.
Steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität
Die Mitarbeitenden erhalten in Echtzeit Schrittvorschläge und können so produktiver arbeiten. Auf der Basis von generativer KI erhalten sie Vorschläge für schnelle Antworten, Zusammenfassungen von Unterhaltungen und Hilfe zur Zusammenstellung von Kundenantworten.
Steigern Sie die Qualität der Antworten
Freddy AI fungiert als Echtzeit-Coach für die Mitarbeitenden. Die KI führt auf der Basis von Support-Unterhaltungen intensive Bewertungen durch, anhand derer die Qualität des bereitgestellten Supports kontinuierlich steigt.
Optimieren Sie Admin-Verantwortlichkeiten
Sparen Sie Zeit bei manuellen Aufgaben, um mehr wichtige Arbeit zu erledigen. Mit Freddy AI Copilot können Sie eingehende Anfragen automatisch klassifizieren, Ihr Team verwalten und sogar Wissensressourcen entwickeln.
Zentrale Vorteile von Freddy AI Copilot
Freddy AI Copilot trägt ohne Kompromisse bei der Qualität zu einer Steigerung bei der alltäglichen Teamproduktivität bei.
Sorgen Sie für eine schnellere Priorisierung von Eingangswarteschlangen
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Freddy AI von Freshworks
Intelligent. Aufschlussreich. Hilfsbereit. Freddy AI sorgt für eine völlig neue Erfahrung für Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitende und bietet die Leistung, mit der Sie ganz einfach mehr erledigen können.
Wir nutzen Freddy dauerhaft zur Umformulierung von Unterhaltungen. Freddy AI Copilot ist extrem hilfreich und trägt enorm zur Verbesserung unserer normalen, alltäglichen Interaktionen bei. Auf Vorschlag von Freddy haben wir sogar einige unserer bisherigen Standardantworten umformuliert.
Wir profitieren enorm davon, dass wir mit KI Zeit und Arbeitsaufwand einsparen. Der Bot und die Chat-Zusammenfassungen bedeuten für unsere Mitarbeitenden eine riesige Zeitersparnis und ermöglichen den Umgang mit schwierigen Gesprächen und Themen. Der Qualitätscoach unterstützt uns dabei, so effiziente Antworten wie möglich zu finden.
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