Ihr persönlicher Helfer und Antwortgeber
Freddy AI Copilot gibt Ihrem Team alles, was es braucht, um schneller und besser zu werden – Echtzeit-Stimmungsanalysen, Kontext aus ähnlichen Tickets, Live-Übersetzungen und vieles mehr.
KI-Unterstützung für produktivere Mitarbeiter
AI Copilot liefert Kontext, Inhalte und Gesprächstipps, damit Ihre Mitarbeiter schnell und richtig reagieren können und Produktivität und CSAT steigen.
Texte mit KI-gestützter Präzision
Lassen Sie im Handumdrehen klare, markengerechte Antworten auf der Grundlage von Ticketdetails und bisherigen Gesprächen verfassen. So werden Ihre Mitarbeitenden nie mehr vor einem leeren weißen Fenster sitzen. Und um immer den richtigen Ton zu treffen, können Sie die Antwort außerdem feintunen.
Echtzeit-Übersetzung von Gesprächen
Überwinden Sie Sprachbarrieren mit der Übersetzungsfunktion, damit Ihre Mitarbeiter Kunden aus aller Welt betreuen können. Dank Live-Übersetzung in über 60 Sprachen können Sie mit Kunden aus der ganzen Welt in ihrer Sprache kommunizieren.
Lange Threads im Handumdrehen zusammengefasst
Mit smarten, kontextsensiblen Zusammenfassungen bekommen Sie in Sekundenschnelle einen Überblick über bisherige Konversationen. So können Sie bei Eskalationen und Übergaben selbstbewusst und ohne Verzögerung antworten.
Schnellere Problemlösung dank KI
Mithilfe von Artikeln aus Ihrer Wissensdatenbank und älteren Tickets liefert Freddy AI in Echtzeit Reaktionsvorschläge, die den manuellen Aufwand minimieren, die Einheitlichkeit verbessern und die Bearbeitung beschleunigen.
Priorisierung je nach Kundenstimmung
Sentiment Intelligence erkennt Frustration, Dringlichkeit oder Verwirrung in Echtzeit und stuft Fragen als positiv, neutral oder negativ ein, sodass Ihre Mitarbeiter einfühlsam reagieren und eine Eskalation vermeiden können.
Entfesseln Sie mit AI Copilot das volle Potenzial Ihrer Mitarbeiter
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit ihrem klügsten Verbündeten: Freddy AI Copilot. Erfahren Sie, wie leistungsstarke Teams KI nutzen, um die Nase vorn zu behalten und echte Ergebnisse zu erzielen.
Verlässliche Präzision und Sicherheit
Das Fundament, auf dem Freddy AI aufbaut, besteht aus unternehmensgerechter Sicherheit, verantwortungsbewusstem KI-Design und transparenten Kontrollen, sodass Ihre Kund:innen und Teams jeder Interaktion vertrauen können.
Wir nutzen Freddy dauerhaft zur Umformulierung von Unterhaltungen. Freddy AI Copilot ist extrem hilfreich und trägt enorm zur Verbesserung unserer normalen, alltäglichen Interaktionen bei. Auf Vorschlag von Freddy haben wir sogar einige unserer bisherigen Standardantworten umformuliert.
Wir profitieren enorm davon, dass wir mit KI Zeit und Arbeitsaufwand einsparen. Der Bot und die Chat-Zusammenfassungen bedeuten für unsere Mitarbeitenden eine riesige Zeitersparnis und ermöglichen den Umgang mit schwierigen Gesprächen und Themen. Der Qualitätscoach unterstützt uns dabei, so effiziente Antworten wie möglich zu finden.
Wir stellen vor: Freddy AI Agent
KI-Agenten, die kanalübergreifend rund um die Uhr präzise Antworten liefern. Mit dem AI Agent Studio können Sie die abschließende Bearbeitung von Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Messenger automatisieren.
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Bewerten Sie Ihre Leistung im Vergleich zu Wettbewerbern in Ihrer Branche, um zu sehen, wie Sie abschneiden.
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