Verbessern Sie Ihr Serviceerlebnis mit autonomer, stets verfügbarer Unterstützung
Bieten Sie schnellen, personalisierten Support über Kooperationskanäle und lösen Sie Probleme Ihrer Mitarbeiter:innen jederzeit und überall – ohne Wartezeiten und ohne Aufwand.
Improve self-service, bring down service costs
Freddy AI Agent drives autonomous front-line assistance and resolves requests from day one—boosting self-service, reducing costs, and freeing your team to focus on what matters most.
Vermeiden Sie Implementierungsprobleme und automatisieren Sie die Unterstützung für Ihre Mitarbeiter:innen mit Kundenkontakt.
Erzielen Sie schnelle Ergebnisse mit dem kontextbewussten Freddy AI Agent, der sich nahtlos in Ihre Wissensquellen integriert – ohne komplexe Einrichtung, Schulung oder Konfiguration.
KI, die zuhört, versteht und den Dialog weiterentwickelt
Erleben Sie einen Support, der auf die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter:innen eingeht und sich diesen anpasst – mit Kommunikation in über 40 Sprachen und Fachwissen in den Bereichen IT, Personalwesen und Finanzen.
Treffen Sie die Mitarbeiter:innen an ihrem Arbeitsplatz
Aktivieren Sie Freddy AI Agent in Microsoft Teams und Slack. Wenn Anfragen abgefangen werden, bevor sie Ihren Helpdesk erreichen, können sich die Teams auf komplexe Probleme konzentrieren, während die Mitarbeiter:innen sofort Hilfe erhalten.
Automatisieren Sie den First-Level-Support mit zuverlässiger, fundierter Unterstützung
Gewährleisten Sie Datensicherheit durch strenge Kontenisolierung und bieten Sie gleichzeitig vertrauenswürdigen Support, der sich auf zuverlässige Wissensquellen stützt und jede Antwort mit Quellenangaben belegt.
Unkomplizierte KI, spürbare Auswirkungen
Erleichtern Sie Ihren Mitarbeiter:innen die Inanspruchnahme von Unterstützung durch den Freddy AI Agent, während Sie häufig gestellte Routinefragen umleiten und die Arbeitsbelastung Ihrer Teams reduzieren.
Menschenähnlicher Dialog zur Lösung komplexer Probleme
Führen Sie einen intensiven Dialog, um komplexe Probleme zu erörtern und zu lösen.
„Mit Funktionen wie Gesprächsunterstützung und einem Generator für Lösungsartikel bieten wir jetzt intelligente und benutzerzentrierte IT-Unterstützung.“
„Einfachere Anfragen werden über den Freddy AI Agent anstelle eines menschlichen Agenten beantwortet, wodurch Zeit gespart wird. Die im Hintergrund über Orchestration für die Bearbeitung von Service-Tickets ausgelöste Automatisierung reduziert die Bearbeitungszeit für Tickets und den Bedarf an Agenten.“
„Dank des virtuellen Bots Freddy AI konnten wir 65 % der Tickets abfangen. Copilot unterstützt uns dabei, die Lösungsbeschreibungen konsistent und präzise zu gestalten. Dadurch sparen wir 200 Stunden pro Monat. Die Einblicke und Analysen helfen uns, Lücken zu finden und zu schließen, sodass Freddy sich weiter verbessern kann.“
Weiterführende Materialien
Entdecken Sie die Ressourcen von Freddy AI Agent, um sich von KI inspirieren zu lassen und praktische Anleitungen zu erhalten.
KI + ITSM: Ihr umfassender Leitfaden für intelligentere IT mit geringerem Arbeitsaufwand
Erfahren Sie, wie IT-Teams durch den Einsatz von KI nicht einfach nur ihre Routineaufgaben erfüllen, sondern eine strategisch wichtige Rolle spielen.
2024: KI am Arbeitsplatz
Der Produktivitätsgewinn durch KI: Mit der zunehmenden Einführung von KI am Arbeitsplatz ergeben sich für verschiedene Teams erhebliche Vorteile.
Freddy AI Agent-Datenblatt
Entdecken Sie die Lösungen von Freddy AI Agent und zeigen Sie sie Ihren Teams.
Freddy AI Agent: Ein leistungsstarker Katalysator für beste Customer Experience und Mitarbeitererfahrung
Entdecken Sie, wie autonome KI-Agenten die Art und Weise verändern, wie Unternehmen ihrer Kundschaft sowie ihren Teams schnelle und stets verfügbare Services bereitstellen.
Frequently asked questions
What is Freddy AI Agent?
Freddy AI Agent is a conversational virtual agent designed to deliver 24/7, multilingual support for employees. It integrates seamlessly with your team's preferred communication channels to boost productivity and streamline workplace assistance.
What channels can be used to enable Freddy AI Agent?
The Freddy AI Agent can be easily enabled on popular team collaboration platforms like Microsoft Teams and Slack, ensuring instant access to AI-powered support where your employees communicate most.
What languages are supported by Freddy AI Agent?
Freddy AI Agent offers multilingual assistance in over 40 languages, making it ideal for global teams and organizations with diverse language requirements.
How do I enable the Freddy AI Agent?
Getting started with Freddy AI Agent is simple: just integrate with Microsoft Teams or Slack, customize the bot to suit your team's workflows, and enable it on your public channels in a few easy steps. Learn more
Service neu gedacht – mit Freddy AI
Mit Freshservice und Freddy AI zu einem zukunftssicheren Servicebetrieb