MONATLICH
JÄHRLICH Bis 20% sparen
SPROUT

Für den Einstieg

$ 0

10 Teammitglieder
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
  
10.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 USD
KOSTENLOS TESTEN
  • Prioritätsposteingang Ermöglicht eine Übersicht, welche Besucher oder Nutzer eine sofortige Antwort erfordern; zusätzlich steht eine Ansicht zur Verfügung, mit der Sie die Nachrichten nach fälligen Antwortzeit ordnen können
  • Nachrichtenkanäle Zum Kategorisieren von Gesprächen in themenbasierte Kanäle, wie Lieferung, Preise, Demo usw.
  • Integrationen Ermöglicht die Einbindung von Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress und Freshdesk
  • Mobilgeräte App für Android und iOS, damit die Teammitglieder auch unterwegs verkaufen und Support bieten können
  • Benachrichtigungen Benachrichtigungen und Alarme auf den Desktop, per E-Mail oder als Push-Mitteilungen
  • OmniChat Mit der Chrome-Browsererweiterung können Sie von überall aus Kontakt aufnehmen, verkaufen und Support bieten.

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BLOSSOM

Für alle Anforderungen im Support

$ 15

/Teammitglied/Monat
Jährliche Rechnungsstellung Monatliche Rechnungsstellung
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
200.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 USD
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Alle Vorteile des Plans Sprout und zusätzlich:

  • Begrenzte ereignisgestützte Nachrichten Durchführung von bis zu 1 Kampagne pro Monat; wählen Sie Besucher aus, treten Sie mit ihnen in Kontakt und verwandeln Sie sie in Kunden
  • Integrierte FAQs Die Integration von FAQs in den Messenger reduziert die Anzahl der Supportanfragen
  • Smart Plugs Ziehen Sie Informationen aus externen Apps in die Inbox des Teams, um bei Kontakt und der Antwort den Kontext zur Verfügung zu haben
  • Geschäftszeiten
  • Einfaches Dashboard Ermöglicht eine visuelle Zusammenfassung von Gesprächstrends, Antwortgeschwindigkeiten und CSAT-Bewertungen in Echtzeit
  • Berichte Zum Überwachen Ihres Help Desk und der Leistung Ihrer Teammitglieder
  • Dateianhänge und Schnellzugriff Zum Senden und Empfangen von Dateien, ebenso wie zum Erstellen eines Repository für einen schnellen Zugriff
  • Zuweisungsregeln
  • Kundenerfahrung außerhalb der Geschäftszeiten Legen Sie die richtige Erwartungshaltung Ihrer Kunden fest, wenn Sie gerade nicht am Schreibtisch sitzen.

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GARDEN

Für Ihre Anforderungen im Support und Verkauf

$ 24

/Teammitglied/Monat
Jährliche Rechnungsstellung Monatliche Rechnungsstellung
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
200.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 USD
KOSTENLOS TESTEN

Alle Vorteile des Plans Blossom und zusätzlich:

  • Unbegrenzte ereignisgestützte Nachrichten Durchführung von beliebig vielen Kampagnen; wählen Sie Besucher aus, treten Sie mit ihnen in Kontakt und verwandeln Sie sie in Kunden
  • Bots Zur Automatisierung der Lead-Erfassung, Überprüfung der Antworten und des Hochladens der Leads in das CRM
  • In-App-Kampagnen zum Aufnehmen, Unterstützen und Halten der Kunden in Ihrer App
  • Integration von Freshsales und Clearbit
  • WhatsApp-Integration In den ersten 2 Monaten kostenlos. Nach Ablauf der 2 Monate: (1) Flatrate-Monatsgebühr von 69 USD pro Monat, (2) 1.000 aktive Nutzergespräche pro Monat kostenlos - 9 USD pro zusätzliche 1.000 Nutzergespräche.
  • E-Mail-Offensiven Nehmen Sie Kontakt mit Interessenten und Kunden auf, indem Sie ihnen im Rahmen von Offensiven gezielte und auf das jeweilige Segment abgestimmte E-Mails senden. Die E-Mails sind auf 10.000 pro Monat begrenzt. Falls Sie mehr E-Mails versenden möchten, zahlen Sie pro 1.000 zusätzliche E-Mails nur 0,50 USD.
  • Automatische Lösung Lösen Sie bereits begonnene Gespräche automatisch

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ESTATE

Die beste Lösung für große Teams

$ 39

/Teammitglied/Monat
Jährliche Rechnungsstellung Monatliche Rechnungsstellung
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
200.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 USD
KOSTENLOS TESTEN

Alle Vorteile des Plans Garden und zusätzlich:

  • Mehrere Geschäftszeiten Fügen Sie mehrere Geschäftszeiten hinzu, je nachdem zu welchen Gruppen Ihr Team gehört.
  • Erweitertes Dashboard Ermöglicht eine visuelle Zusammenfassung von Umwandlungstrends, Produktivitätsdaten und detaillierte Einblicke in die Leistungen jedes Teammitglieds in Echtzeit
  • Co-Browsing 500 kostenfreie Minuten pro Teammitglied und Monat. Alle darüber hinaus verbrauchten Minuten werden pro 500 zusätzliche Minuten mit 5 Euro pro Monat und Konto berechnet.
  • IntelliAssign Intelligentes Lenken von Gesprächen zu Teammitgliedern je nach Fähigkeiten und derzeitiger Chatbelastung
  • Mehrsprachiger Support Support-Messenger FAQs und Nachrichtenkanäle in mehr als 33 Sprachen

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FOREST

Für Unternehmen

$ 99

/Teammitglied/Monat
Jährliche Rechnungsstellung Monatliche Rechnungsstellung
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
500.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 USD
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Alle Vorteile des Plans Estate und zusätzlich:

  • Rollen und Berechtigungen Detailliertes Erteilen/Beschränken des Zugriffs auf Teammitglieder
  • APIs Integration von externen Bots sowie Ziehen und übermitteln von Daten von oder auf externe Apps über WebHooks und APIs
  • Integration von Apple Business Chat
  • Hinzufügen von IPs zu einer Whitelist

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Alle Pläne enthalten E-Mail-Support (7 Tage pro Woche, 24 Stunden pro Tag) und Telefonsupport (5 Tage pro Woche, 24 Stunden pro Tag)

Sie sind sich nicht ganz sicher, welcher Plan der richtige für Sie ist?

Hier finden Sie eine komplette Übersicht der Leistungsmerkmale aller Pläne

 

Befindet sich Ihr Unternehmen noch in der Anfangsphase?

Wie heißt es so treffend? Aller Anfang ist schwer.

Dazu bringt jeder Anfang seine eigenen Herausforderungen mit sich. Qualifizierte Leads, interessierte Kunden und frühe Helfer können über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Wir möchten Sie unterstützen, indem wir Ihnen eine Belastung abnehmen. Daher freuen wir uns, Ihnen als Start-up Plan „Garden“ zum Preis des kleineren Plans „Blossom“ anbieten zu können - viel Leistung zum kleinen Preis.

NEHMEN SIE MIT UNS KONTAKT AUF
Voraussetzungen:

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie funktioniert die 21-tägige, kostenfreie Testversion?

Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie sofort Zugriff auf den unseren Plan „Garden“mit allen Funktionen. Vor Ablauf der Probezeit werden wir Sie benachrichtigen. Sie können dann zum Beispiel einen Plan auswählen und mit Kreditkarte bezahlen, um das Produkt weiter nutzen zu können. Sie können sich aber auch dazu entscheiden, den Plan nicht weiterzuführen. Ihr Konto wird dann gesperrt.

Was bedeutet „MUV“ und wie werden diese nachverfolgt?

„MUV“ steht für „Monthly Unique Visitor“ und ist jeder individuelle Nutzer, der Ihre Website in einem Zeitraum von 30 Tagen besucht. Die Eigenschaft eines „Monthly Unique Visitor“ wird über ein Cookie festgestellt, das für einen Zeitraum von 1 Jahr aktiv bleibt und ansonsten gelöscht wird, wenn der Nutzer seinen Browser bereinigt.

Für Mobilgeräte-Apps ist das Äquivalent ein „Monthly Active User“, also ein App-Nutzer, der Ihre App mindestens einmal in einem 30-Tage-Zeitraum öffnet. Ein individueller App-Nutzer wird durch die einmalige Installation der App bestimmt, bis die App-Daten des Nutzers gelöscht werden oder die App deinstalliert wird.

Was sind Kontakte und was kosten sie?

Kontakte sind Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten. Bei Freshchat können Sie bei jedem Plan die Daten von unbegrenzt vielen Kontakten speichern und darauf zugreifen - und das alles ohne jegliche Extrazahlung.

Wie funktionieren die Credits?

Wie funktionieren die Credits?

Wenn Ihnen Credits gutgeschrieben wurden, verrechnen wir diese mit der oder den nächsten Rechnung/-en. Die Credits haben keinen Währungs- oder Tauschwert. Sie sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und verfallen nach der Beendigung Ihres bezahlten Plans mit Freshchat.

Welche Arten von Zahlungen akzeptieren wir?

1. Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa, Mastercard, Discover und American Express für alle Währungen (Ausnahme: American Express und Discover werden nicht für Zahlungen in Indischer Rupie akzeptiert).

2. PayPal-Transaktionen sind nur bei Zahlungen in USD möglich.

3. Zahlungen per Überweisung akzeptieren wir bei halbjährlicher und jährlicher Abrechnung.         

4. Kunden aus den USA und Kanada können mit Schecks in USD bezahlen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem detaillierten Rechnungsleitfaden. Natürlich können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail an support@freshchat.com schreiben.                Wir freuen uns auf Sie!