Nehmen Sie bei jeder Interaktion Kontakt zu Ihren Kunden auf

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie sofort Zugriff auf den „Garden“ Plan mit allen Funktionen. Vor Ablauf der Probezeit schicken wir Ihnen eine Erinnerung. Sie können sich dann für einen Plan entscheiden, um das Produkt weiter zu nutzen (Zahlung erfolgt per Kreditkarte). Wenn Sie den Plan nicht weiterführen möchten, wird Ihr Konto aufgelöst.

Ja, Sie können Ihr Abonnement sofort upgraden. Wenn Sie Ihr Abo downgraden oder beenden möchten, können Sie dies zum Ende der Laufzeit tun. Um Ihr Abonnement zu ändern, klicken Sie in Ihrem Freshchat-Konto auf „Abrechnung“.

„MUV“ steht für „Monthly Unique Visitor“ (einzelne Besuche pro Monat). Als ein solcher Besuch gilt jeder Einzelnutzer, der in einem 30-Tageszeitraum auf Ihre Website zugreift. Für Mobilgeräte-Apps ist die entsprechende Metrik die „Monthly active user“, also die Anzahl der App-Nutzer, die Ihre App in einem 30-Tageszeitraum mindestens einmal geöffnet haben.

Kontakte sind Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten. Bei Freshchat können Sie bei jedem Plan die Daten von unbegrenzt vielen Kontakten speichern und darauf zugreifen - und das alles ohne jegliche Extrazahlung.

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Sie können daher von Anfang an Ihr Rechenzentrum wählen. Unsere Server stehen in Rechenzentren auf Weltklasseniveau und sind dort von biometrischen Schlössern und 24-Stunden-Überwachungen geschützt. Wir stellen sicher, dass unsere Applikation mit den neuesten Sicherheitspatches immer auf dem aktuellen Stand ist.

Nein. Freshchat ist ein Service, bei dem Sie für die Nutzung bezahlen. Wir berechnen keine Kündigungsgebühren. Sie können kündigen, wann immer Sie möchten. Die Kündigung gilt jedoch erst ab dem Abschluss des laufenden Abozeitraumes.

Wir akzeptieren Onlinezahlungen über Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen über PayPal oder Bestellungen per Telefon werden nicht akzeptiert. Für alle Offline-Zahlungen gelten die Preise in US-Dollar.

Nein, die Integration „WhatsApp Business“ wird mit einer monatlichen Pauschalgebühr pro WhatsApp-Nummer abgegolten, unabhängig von der Anzahl der Agenten. Mehr Einzelheiten dazu finden Sie hier.

Jeder Agent auf einem Omnichannel-Plan hat Zugriff auf alle Funktionen von Freshdesk, Freshchat und Freshcaller. Die Pläne „Omnichannel Estate“ und „Omnichannel Forest“ enthalten jeweils die Pläne „Estate“ und „Forest“ von Freshdesk, Freshchat und Freshcaller. Die einzelnen Listenpreise der Pläne sind dabei um bis zu 40 % rabattiert.

Freddy ist ein Premium-KI-Angebot von Freshworks. Es umfasst KI-Bots für herausragenden Self-Service und Agenten-Unterstützungs-KI-Funktionen, die alltägliche Aufgaben für die Agenten automatisieren, um ihre Produktivität zu verbessern. Um mehr zu Freddy zu erfahren, klicken Sie hier.

Alle Interaktionen zwischen einem Endnutzer und dem Bot innerhalb von 24 Stunden zählen als 1 Bot-Session.

Sie können unbegrenzt Bot-Sessions als Pakete dazukaufen. Zusätzliche Pakete sind zu je 100 USD für 1.000 Sessions verfügbar. Die Gültigkeit der Pakete entspricht Ihrem Abrechnungszeitraum. Dazu ein Beispiel: Wenn Sie sich für eine quartalsweise Zahlung entscheiden, verfallen auch Ihre Bot-Sessions mit Ablauf des Quartals.