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SPROUT

Für den Einstieg

$ 0

10 aktive Teammitglieder/Monat
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
  
10.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 USD
KOSTENLOS TESTEN
  • Prioritäts-Inbox Ermöglicht eine Übersicht, welche Besucher oder Nutzer eine sofortige Antwort erfordern; zusätzlich steht eine Ansicht zur Verfügung, mit der Sie die Nachrichten nach fälligen Antwortzeit ordnen können
  • Nachrichtenkanäle Zum Kategorisieren von Gesprächen in themenbasierte Kanäle, wie Lieferung, Preise, Demo usw.
  • Integrationen Ermöglicht die Einbindung von Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress und Freshdesk
  • Mobilgeräte-App App für Android und iOS, damit die Teammitglieder auch unterwegs verkaufen und Support bieten können
  • Benachrichtigungen Benachrichtigungen und Alarme auf den Desktop, per E-Mail oder als Push-Mitteilungen
  • Ereignisgesteuerte Nachrichten
  • Integrierte FAQs
  • Dateianhänge und Schnellzugriff
  • Berichte
  • Zuweisungsregeln
  • Smart Plugs
  • Geschäftszeiten
  • Basis-Dashboard
  • Bots
  • In-App-Kampagnen
  • Co-Browsing
  • IntelliAssign
  • Mehrsprachiger Support
  • IP-Whitelisting

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BLOSSOM

Für alle Anforderungen im Support

$ 15

/aktivem Teammitglied/Monat
Jährliche Rechnungsstellung Monatliche Rechnungsstellung
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
200.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 US
KOSTENLOS TESTEN

Alle Vorteile des Plans Sprout und zusätzlich:

  • Prioritäts-Inbox Ermöglicht eine Übersicht, welche Besucher oder Nutzer eine sofortige Antwort erfordern; zusätzlich steht eine Ansicht zur Verfügung, mit der Sie die Nachrichten nach fälligen Antwortzeit ordnen können
  • Nachrichtenkanäle Zum Kategorisieren von Gesprächen in themenbasierte Kanäle, wie Lieferung, Preise, Demo usw.
  • Integrationen Ermöglicht die Einbindung von Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress und Freshdesk
  • Mobilgeräte-App App für Android und iOS, damit die Teammitglieder auch unterwegs verkaufen und Support bieten können
  • Benachrichtigungen Benachrichtigungen und Alarme auf den Desktop, per E-Mail oder als Push-Mitteilungen
  • Begrenzte ereignisgestützte Nachrichten Durchführung von bis zu 1 Kampagne pro Monat; wählen Sie Besucher aus, treten Sie mit ihnen in Kontakt und verwandeln Sie sie in Kunden
  • Integrierte FAQs Die Integration von FAQs in den Messenger reduziert die Anzahl der Supportanfragen
  • Dateianhänge und Schnellzugriff Zum Senden und Empfangen von Dateien, ebenso wie zum Erstellen eines Repositorys für einen schnellen Zugriff
  • Berichte Zum Überwachen Ihres Help Desk und der Leistung Ihrer Teammitglieder
  • Zuweisungsregeln
  • Smart Plugs Ziehen Sie Informationen aus externen Apps in die Inbox des Teams, um bei Kontakt und der Antwort den Kontext zur Verfügung zu haben
  • Geschäftszeiten
  • Basis-Dashboard Ermöglicht eine visuelle Zusammenfassung von Gesprächstrends, Antwortgeschwindigkeiten und CSAT-Bewertungen in Echtzeit
  • Bots
  • In-App-Kampagnen
  • Co-Browsing
  • IntelliAssign
  • Mehrsprachiger Support
  • IP-Whitelisting

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GARDEN

Für Ihre Anforderungen im Support und Verkauf

$ 24

/aktivem Teammitglied/Monat
Jährliche Rechnungsstellung Monatliche Rechnungsstellung
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
200.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 USD
KOSTENLOS TESTEN

Alle Vorteile des Plans Blossom und zusätzlich:

  • Prioritäts-Inbox ermöglicht eine Übersicht, welche Besucher oder Nutzer eine sofortige Antwort erfordern; zusätzlich steht eine Ansicht zur Verfügung, mit der Sie die Nachrichten nach fälligen Antwortzeit ordnen können
  • Nachrichtenkanäle zum Kategorisieren von Gesprächen in themenbasierte Kanäle, wie Lieferung, Preise, Demo usw.
  • Integrationen Einbindung von Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress, Freshdesk, Freshsales und Clearbit Reveal
  • Mobilgeräte-App Mobilgeräte-App
  • Benachrichtigungen Benachrichtigungen und Alarme auf den Desktop, per E-Mail oder als Push-Mitteilungen
  • Unbegrenzte ereignisgestützte Nachrichten Durchführung von beliebig vielen Kampagnen; wählen Sie Besucher aus, treten Sie mit ihnen in Kontakt und verwandeln Sie sie in Kunden
  • Integrierte FAQs die Integration von FAQs in den Messenger reduziert die Anzahl der Supportanfragen
  • Dateianhänge und Schnellzugriff zum Senden und Empfangen von Dateien, ebenso wie zum Erstellen eines Repositorys für einen schnellen Zugriff
  • Berichte zum Überwachen Ihres Help Desk und der Leistung Ihrer Teammitglieder
  • Zuweisungsregeln
  • Smart Plugs Ziehen Sie Informationen aus externen Apps in die Inbox des Teams, um bei Kontakt und der Antwort den Kontext zur Verfügung zu haben)
  • Geschäftszeiten
  • Basis-Dashboard ermöglicht eine visuelle Zusammenfassung von Gesprächstrends, Antwortgeschwindigkeiten und CSAT-Bewertungen in Echtzeit
  • Bots zur Automatisierung der Lead-Erfassung, Überprüfung der Antwortenund des Hochladens der Leads in das CRM
  • In-App-Kampagnen zum Aufnehmen, Unterstützen und Halten der Kunden in Ihrer App
  • Co-Browsing
  • IntelliAssign
  • Mehrsprachiger Support
  • IP-Whitelisting

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ESTATE

Die beste Lösung für große Teams

$ 39

/aktivem Teammitglied /Monat
Jährliche Rechnungsstellung Monatliche Rechnungsstellung
Unbegrenzte Kontakte Sie können Daten aller Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten, speichern und auf sie zugreifen
200.000 MUV Ein „Monthly Unique Visitor“ (MUV) ist ein Besucher, der in einem Zeitraum von 30 Tagen mindestens einmal Ihre Website besucht oder Ihre App öffnet; jede zusätzlichen 100.000 MUV kosten 50 USD
KOSTENLOS TESTEN

Alle Vorteile des Plans Garden und zusätzlich:

  • Prioritäts-Inbox Ermöglicht eine Übersicht, welche Besucher oder Nutzer eine sofortige Antwort erfordern; zusätzlich steht eine Ansicht zur Verfügung, mit der Sie die Nachrichten nach fälligen Antwortzeit ordnen können
  • Nachrichtenkanäle Zum Kategorisieren von Gesprächen in themenbasierte Kanäle, wie Lieferung, Preise, Demo usw.
  • Integrationen Ermöglicht die Einbindung von Facebook Messenger, Slack, Shopify, Wordpress und Freshdesk.
  • Mobilgeräte-App App für Android und iOS, damit die Teammitglieder auch unterwegs verkaufen und Support bieten können
  • Benachrichtigungen Benachrichtigungen und Alarme auf den Desktop, per E-Mail oder als Push-Mitteilungen.
  • Unbegrenzte ereignisgesteuerte Nachrichten Durchführung von beliebig vielen Kampagnen; wählen Sie Besucher aus, treten Sie mit ihnen in Kontakt und verwandeln Sie sie in Kunden
  • Integrierte FAQs Die Integration von FAQs in den Messenger reduziert die Anzahl der Supportanfragen
  • Dateianhänge und Schnellzugriff Zum Senden und Empfangen von Dateien, ebenso wie zum Erstellen eines Repositorys für einen schnellen Zugriff
  • Berichte Zum Überwachen Ihres Help Desk und der Leistung Ihrer Teammitglieder
  • Zuweisungsregeln
  • Smart Plugs Ziehen Sie Informationen aus externen Apps in die Inbox des Teams, um bei Kontakt und der Antwort den Kontext zur Verfügung zu haben.
  • Geschäftszeiten
  • Advanced Dashboard Erweitertes Dashboard
  • Bots Zur Automatisierung der Lead-Erfassung, Überprüfung der Antwortenund des Hochladens der Leads in das CRM
  • In-App-Kampagnen Zum Aufnehmen, Unterstützen und Halten der Kunden in Ihrer App
  • Co-Browsing 500 kostenfreie Minuten pro Teammitglied und Monat. Alle darüber hinaus verbrauchten Minuten werden pro 500 zusätzliche Minuten mit 5 $ pro Monat und Konto berechnet. BETA
  • IntelliAssign Intelligentes Lenken von Gesprächen zu Teammitgliedern je nach Fähigkeiten und derzeitiger Chatbelastung
  • Mehrsprachiger Support Support-Messenger FAQs und Nachrichtenkanäle in mehr als 33 Sprachen.
  • IP-Whitelisting

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Alle Pläne enthalten E-Mail-Support (7 Tage pro Woche, 24 Stunden pro Tag) und Telefonsupport (5 Tage pro Woche, 24 Stunden pro Tag)

Sie sind sich nicht ganz sicher, welcher Plan der richtige für Sie ist?

 

Hier finden Sie eine komplette Übersicht der Leistungsmerkmale aller Pläne

 

Befindet sich Ihr Unternehmen noch in der Anfangsphase?

Wie heißt es so treffend? Aller Anfang ist schwer.

Dazu bringt jeder Anfang seine eigenen Herausforderungen mit sich. Qualifizierte Leads, interessierte Kunden und frühe Helfer können über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Wir möchten Sie unterstützen, indem wir Ihnen eine Belastung abnehmen. Daher freuen wir uns, Ihnen als Start-up Plan „Garden“ zum Preis des kleineren Plans „Blossom“ anbieten zu können - viel Leistung zum kleinen Preis.

NEHMEN SIE MIT UNS KONTAKT AUF
Voraussetzungen:

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie funktioniert die 30-tägige, kostenfreie Testversion?

Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie sofort Zugriff auf den unseren Plan „Garden“mit allen Funktionen. Vor Ablauf der Probezeit werden wir Sie benachrichtigen. Sie können dann zum Beispiel einen Plan auswählen und mit Kreditkarte bezahlen, um das Produkt weiter nutzen zu können. Sie können sich aber auch dazu entscheiden, den Plan nicht weiterzuführen. Ihr Konto wird dann gesperrt.

Was bedeutet „MUV“ und wie werden diese nachverfolgt?

„MUV“ steht für „Monthly Unique Visitor“ und ist jeder individuelle Nutzer, der Ihre Website in einem Zeitraum von 30 Tagen besucht. Die Eigenschaft eines „Monthly Unique Visitor“ wird über ein Cookie festgestellt, das für einen Zeitraum von 1 Jahr aktiv bleibt und ansonsten gelöscht wird, wenn der Nutzer seinen Browser bereinigt.

Für Mobilgeräte-Apps ist das Äquivalent ein „Monthly Active User“, also ein App-Nutzer, der Ihre App mindestens einmal in einem 30-Tage-Zeitraum öffnet. Ein individueller App-Nutzer wird durch die einmalige Installation der App bestimmt, bis die App-Daten des Nutzers gelöscht werden oder die App deinstalliert wird.

Was sind Kontakte und was kosten sie?

Kontakte sind Leads und Nutzer, mit denen Sie chatten. Bei Freshchat können Sie bei jedem Plan die Daten von unbegrenzt vielen Kontakten speichern und darauf zugreifen - und das alles ohne jegliche Extrazahlung.

Wie funktionieren die Credits?

Wie funktionieren die Credits?

Wenn Ihnen Credits gutgeschrieben wurden, verrechnen wir diese mit der oder den nächsten Rechnung/-en. Die Credits haben keinen Währungs- oder Tauschwert. Sie sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und verfallen nach der Beendigung Ihres bezahlten Plans mit Freshchat.

Was ist, wenn ich nicht per Kreditkarte bezahlen möchte?

Wir bieten auch eine Offline-Zahlungsmethode an. Um diese Methode nutzen zu können, müssen Sie folgende Kriterien erfüllen:

Sie müssen einen zahlungspflichtigen Plan abonniert haben. Sie müssen einer jährlichen Rechnungsstellung zustimmen.

Die Offline-Zahlungsmethode kann nicht zusammen mit der Bezahlung für aktive Teammitglieder kombiniert werden. Für weitere Informationen können Sie mit uns chatten oder uns eine E-Mail an support@freshchat.com schreiben.

Weitere Informationen finden Sie in unserem detaillierten Rechnungsleitfaden. Natürlich können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail an support@freshchat.com schreiben.                Wir freuen uns auf Sie!