Freshservice
Consiga capacidades de nivel empresarial eliminando la complejidad de la ecuación, y dé a su equipo la posibilidad de hacer más con menos esfuerzo. Se trata de gestionar el servicio de manera inteligente, con tecnología de IA.
Transformación digital, para todas las empresas
Transforme la TI desde el centro de costes a la creación de valor con una potente plataforma unificada, automatizaciones capaces de ahorrar tiempo y una colaboración fluida. Todo ello mejorado con IA.
Unifique los servicios de TI, potencie el rendimiento de su empresa
Los servicios de TI hoy día impulsan tanto la empresa como el servicio de soporte. Por ello, automatizar sus operaciones no solo mejora la eficiencia de empleados y agentes, sino también la continuidad del negocio. Al unificar equipos y herramientas, puede reducir los gastos y la complejidad, y aumentar la satisfacción de los empleados, desde la de los encargados del servicio al cliente hasta la de los que ocupan cargos directivos.
IA integrada = Impulso a la eficiencia, mejor experiencia
Aumente la eficiencia de su personal, de los sistemas y de los procesos con IA incorporada. Ahorre tiempo automatizando consultas rutinarias y haciendo posible el autoservicio. Consiga información sobre el rendimiento y aumente la productividad con indicaciones conversacionales.
El poder de aumentar la productividad
Freshservice permite ahorrar tiempo con automatización sin código de arrastrar y soltar. También lleva incorporados flujos de trabajo e integraciones clave diseñados para descargarse de tareas de escaso valor, solucionar problemas, colaborar y comunicarse mejor, y aumentar aún más la eficiencia en el futuro.
Capacidades
Automatice, racionalice y organice su trabajo, y saque más adelante, con mayor rapidez y facilidad que nunca.
Freddy IA
Proporcione opciones de autoservicio a los clientes, tiempos más rápidos de resolución a los agentes y mejor información a los gerentes.
Omnichannel
Texto, correo electrónico, incidencias o Teams… Freshservice los reúne a todos en una vista individual.
ITSM
Gestión fluida de servicios, eficiencia con IA y automatización e información para gerentes.
ITOM
Consolide, colabore y resuelva problemas rápido gracias a una solución unificada con el impulso de la IA.
ITAM
Véalo todo en tiempo real: hardware, software y SaaS en una CMDB con actualización automática
Modernización de TI
Automatice y simplifique sus operaciones de TI, reduzca el trabajo repetitivo y tome decisiones basándose en datos.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con aplicaciones empresariales alojadas localmente o en la nube, con una mínima complejidad, para impulsar la rentabilidad y aumentar la productividad.
Microsoft Teams
Reciba alertas, cree o actualice incidencias, vea los detalles de clientes o automatice flujos de trabajo, entre otras muchas posibilidades.
Slack
Cree y actualice incidencias, envíe notificaciones automáticas y sincronice incidencias en distintas herramientas.
Device42
Freshservice funciona de forma totalmente fluida con Device42 para facilitar la asignación de dependencias y de CMDB.
Zoom
Resuelva problemas con mayor rapidez, genere enlaces a reuniones en incidencias y utilice las opciones de pantalla compartida y control remoto.
AWS
Introduzca sus recursos virtuales en la CMDB y asócielos con incidencias, problemas, cambios y versiones.
Google Workspace
Importe usuarios de Google Workspace como solicitantes y sincronice las actualizaciones de Workspace con Freshservice.
Freshservice nos ha abierto los ojos en lo que respecta a nuevas formas de implementar nuevos procesos. Ya no nos vemos limitados por nuestro antiguo sistema de ITSM. Ahora, la automatización de Freshservice nos da tranquilidad.
Los expertos coinciden
Clientes y autoridades del sector reconocen a Freshservice por su magnífica combinación de IA integrada, capacidad de uso, escalabilidad y valor añadido.
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