Qui sommes-nous ?

Soyons francs. La plupart des gens détestent le logiciel qu'ils utilisent au travail. 

Les logiciels d'entreprise sont souvent compliqués, chers, difficiles à configurer et frustrants à utiliser. On peut perdre des heures à essayer de les personnaliser et on doit souvent avoir recours à des services professionnels coûteux pour que tout fonctionne bien. Au final, la solution devient tellement complexe que les entreprises doivent embaucher des employés à plein temps pour s’occuper du logiciel.

Chez Freshworks, nous pensons que votre entreprise mérite un meilleur logiciel - un logiciel qui soit prêt à l'emploi, facile à configurer et à utiliser, et qui nécessite un minimum de personnalisation. Tous nos produits tiennent cette promesse et bénéficient d'un support de classe mondiale. Et le mieux, c'est que vous n'avez pas à casser votre tirelire pour les faire fonctionner.

Aujourd'hui, plus de 40 000 entreprises font confiance à notre logiciel pour leurs opérations. Nous sommes convaincus que ce n'est qu'un début.

Notre histoire

Chronologie de Freshworks
8 mars 2010
Un téléviseur en panne mène à une expérience éprouvante avec une équipe de service client. L'idée de Freshdesk est née
13 octobre 2010
Les fondateurs Girish Mathrubootham et Shan Krishnasamy commencent à travailler sur la création d'un logiciel de service client basé sur le cloud et centré sur l'utilisateur. Freshdesk est officiellement constituée.
10 juin 2011
Freshdesk est lancée à Chennai, en Inde. Quatre jours plus tard, le premier client, Atwell College, s'inscrit en ligne depuis l'Australie.
1er décembre 2011
Freshdesk fait une première levée de fonds d'un million de dollars auprès de la société d'investissement Accel Partners.
26 avril 2012
Freshdesk fait une deuxième levée de fonds de 5 millions de dollars auprès de la firme d'investissement basée à New-York, Tiger Global Management et Accel.
11 septembre 2013
Freshdesk atteint un total de 10 000 clients satisfaits à travers le monde.
10 octobre 2014
Freshdesk franchit la barre de 30 000 clients.
18 août 2015
Freshdesk annonce sa première acquisition, la plateforme de chat vidéo et de co-navigation 1CLICK.io
21 juin 2016
Freshdesk lance son second produit : Freshsales, un produit CRM
7 juin 2017
La marque Freshdesk Inc. devient Freshworks Inc. afin de refléter son évolution en tant que plateforme de produits.
25 juin 2018
Freshworks dépasse les 100 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel, et dévoile Freshworks 360, une suite multi-produits.
12 octobre 2018
Freshworks lance Freddy, un moteur d'intelligence artificielle, conçu pour enrichir l'expérience client
10 septembre 2019
Freshworks fait son entrée dans trois rapports des Carrés Magiques de Gartener pour la section Logiciel d'engagement client
26 février 2020
Freshworks fait l'acquisition de AnswerIQ.
27 octobre 2020
Freshworks lance Freshworks CRM, une plateforme d'engagement client pour les ventes et le marketing