Améliorez votre expérience de service grâce à une assistance autonome et permanente
Offrez une assistance rapide et personnalisée sur vos canaux de collaboration pour résoudre les problèmes des employés à tout moment et en tout lieu, sans attente ni complications.
Improve self-service, bring down service costs
Freddy AI Agent drives autonomous front-line assistance and resolves requests from day one—boosting self-service, reducing costs, and freeing your team to focus on what matters most.
Évitez les problèmes de mise en œuvre pour automatiser l’assistance de première ligne
L’impact est rapide grâce à Freddy AI Agent, un agent contextuel qui s’intègre de manière transparente à vos sources de connaissances, sans nécessiter d’installation, d’entraînement ou de configuration complexe.
Une IA qui écoute, comprend et adapte ses interactions
Découvrez une assistance qui interagit et s’adapte aux besoins de chaque employé, communique dans plus de 40 langues et dispose d’une expertise dans les domaines de l’informatique, des ressources humaines et de la finance.
Retrouvez vos employés là où ils travaillent
Activez Freddy AI Agent sur Microsoft Teams et Slack. Grâce à l’interception des demandes avant qu’elles n’atteignent votre service desk, les équipes peuvent se concentrer sur les problèmes complexes tandis que les employés bénéficient d’une aide instantanée.
Automatisez la première ligne du support avec une assistance fiable et experte
Garantissez la sécurité des données grâce à une isolation stricte des comptes. Fournissez une assistance digne de confiance, qui repose sur des sources de connaissances fiables et fournit des références claires pour chaque réponse.
Une IA sans complications, un impact concret
Simplifiez l’accès des employés à votre service d’assistance avec Freddy AI Agent, réacheminez les questions de routine courantes et réduisez la charge de travail des agents.
Dialogue presque humain pour la résolution de problèmes complexes
Utilisez des conversations bidirectionnelles pour approfondir et résoudre des problèmes complexes.
« Grâce à des fonctionnalités telles que l’assistance conversationnelle et le générateur d’articles de solution, nous sommes désormais en mesure de fournir une assistance informatique intelligente et axée sur les utilisateurs. »
« Les demandes plus simples sont traitées par Freddy AI Agent au lieu des agents humains, ce qui leur permet de gagner du temps. Le déclenchement automatique de tâches en arrière-plan grâce à l’orchestration pour le traitement des tickets de service permet de gagner du temps dans la résolution des tickets et de réduire le nombre d’agents ».
« Grâce au bot virtuel Freddy AI, nous avons pu réacheminer 65 % des tickets. Copilot nous aide à être cohérents et précis dans la description de la résolution. Il nous fait gagner 200 heures par mois. Les informations et analyses permettent d’identifier les lacunes et de les corriger de sorte que Freddy AI puisse apporter des améliorations supplémentaires. »
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Frequently asked questions
What is Freddy AI Agent?
Freddy AI Agent is a conversational virtual agent designed to deliver 24/7, multilingual support for employees. It integrates seamlessly with your team's preferred communication channels to boost productivity and streamline workplace assistance.
What channels can be used to enable Freddy AI Agent?
The Freddy AI Agent can be easily enabled on popular team collaboration platforms like Microsoft Teams and Slack, ensuring instant access to AI-powered support where your employees communicate most.
What languages are supported by Freddy AI Agent?
Freddy AI Agent offers multilingual assistance in over 40 languages, making it ideal for global teams and organizations with diverse language requirements.
How do I enable the Freddy AI Agent?
Getting started with Freddy AI Agent is simple: just integrate with Microsoft Teams or Slack, customize the bot to suit your team's workflows, and enable it on your public channels in a few easy steps. Learn more
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