Waarom is multichannel-marketing zo belangrijk?
Multichannel-marketing wordt steeds belangrijker voor D2C-bedrijven, vooral nu de consument door nieuwe technologieën de aandacht moet verdelen over een breed scala aan apparaten. Met multichannel-marketing kunnen bedrijven een grote verscheidenheid aan klanten bereiken via hun favoriete kanaal, of dat nu e-mail, sms of social media is.
De meeste marketeers maken al gebruik van multichannel-strategieën — uit een enquête van Heinz Marketing blijkt dat zelfs meer dan de helft van de respondenten marketing via zowel digitale als niet-digitale kanalen aanbiedt. Hieronder leest u waarom de inzet van multichannel-marketing tegenwoordig van essentieel belang is voor succes.
Met multichannel-marketing wordt uw bedrijf veerkrachtiger
Door te veel te vertrouwen op één enkel marketingkanaal maak u uw bedrijf kwetsbaar voor veranderingen in de markt. In de snelle wereld van de e-commerce zijn marketingkanalen constant in ontwikkeling en kan het bedrijfslandschap vaak in een oogwenk veranderen.
Een zo’n voorbeeld van snel veranderend digitaal marketingkanaal is SEO. Anno 2022 is Google in veel landen de dominante zoekmachine, maar dit kan in de toekomst zomaar veranderen (bijvoorbeeld als een concurrent aan marktaandeel wint). Bovendien brengt Google elk jaar duizenden wijzigingen aan in zijn zoekalgoritme. Zo heeft het bedrijf in de afgelopen decennia tientallen grootschalige updates doorgevoerd. Als SEO uw voornaamste marketingkanaal is, zal het toevoegen van extra kanalen zeker helpen het risico dat uw bedrijf wordt geraakt als gevolg van deze constante veranderingen sterk verminderen.
Met multichannel-marketing bereikt u een brede klantenbasis
Door gebruik te maken van een multichannel-marketingstrategie, kunt u een grote verscheidenheid aan potentiële kopers bereiken en via verschillende platforms relaties opbouwen. Niet alle klanten gebruiken hetzelfde soort platforms. Sommigen zullen actiever zijn op bepaalde sociale netwerken, terwijl anderen bij hun woon-werkverkeer dagelijks langs bepaalde reclameborden komen. Door het inzetten van multichannel-marketing, vergroot u dus de kans om in contact te komen met uw doelgroep.
Multichannel-marketing kan leiden tot betere resultaten
De inzet van een multichannel-marketingstrategie kan leiden tot betere bedrijfsresultaten — vooral als u uw marketingkanalen goed op elkaar afstemt en onderling integreert voor optimale prestaties. Uit het bovengenoemde Heinz Marketing-onderzoek bleek dat marketeers die al hun kanalen onderling integreerden hun kans op een hogere marketingeffectiviteit met 50% vergrootten in tegenstelling tot marketeers die minder kanalen en minder integratie gebruikten. Een geïntegreerde multichannel-marketingstrategie wordt ook wel een “omnichannel-strategie” genoemd.
