Advanced analytics for greater visibility and service improvement
Houd toezicht op de prestaties van de Service Desk, neem weloverwogen beslissingen en verbeter de dienstverlening met vooraf gedefinieerde en aangepaste rapportagemogelijkheden voor de hele Service Desk.
Meet de prestaties van uw Service Desk
Verbeter de efficiëntie van uw Service Desk door knelpunten te identificeren en de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) bij te houden met vooraf gedefinieerde rapporten voor incidenten, wijzigingen en activa. Houd uw SLA's in de gaten door de inzichten die u ontdekt te organiseren in op maat gemaakte rapporten.
Identificeer eenvoudig problemen en los ze op, en plan uw investeringen door de realtimegegevens als presentaties te bekijken. U kunt de rapporten bovendien delen via filters en in de indeling van uw keuze.
Krijg inzicht in alle modules
Maak gebruik van rapporten over verschillende gevolgen, groepen, typen, verbanden of zelfs afdelingen om verbeterpunten te identificeren, en houd de prestaties in de gaten met periodieke controles.
Controleer rapportgegevens om de status van alle bijbehorende incidenten, problemen of wijzigingen bij te houden, en risico's of verstoringen voor de bedrijfsvoering te beperken. Neem snel en goed geïnformeerde beslissingen met nauwkeurige gegevens in alle modules in de Service Desk.
Visualiseer rapporten voor een beter overzicht
Maak duidelijk welke gegevens u wilt zien of presenteren door gebruik te maken van de datavisualisatie-machine. Met automatische aanbevelingen en de mogelijkheid om smartboards te gebruiken om door interactieve visualisaties te bladeren, kunt u de analyses bekijken of presenteren die u nodig hebt voor betere inzichten.
Analyseer inzichten eenvoudig, plan beter en verbeter de prestaties van uw Service Desk.
Stel Freddy uw vraag in eenvoudige Engelse bewoordingen om uw servicestatistieken op te vragen
Maak eenvoudig uitgebreide rapporten met Ask Freddy, ons eigenAI-platform. Ask Freddy maakt gebruik van Natural Language Processing (NLP) om uw vraag te begrijpen en direct de gegevens op te halen die u nodig hebt. Deze gegevens kunt u vervolgens met één klik toevoegen aan een bestaand rapport. Freddy toont ook de filters die zijn toegepast om deze gegevens op te halen, zodat u wijzigingen of configuraties kunt aanbrengen voor meer details.
Voordelen van geavanceerde rapportages en analyses
Zoeken
Samengestelde rapporten
Rapporten plannen
Meld u vandaag nog aan voor Freshservice
Probeer nu twee weken gratis. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.