Upplev innovativ och intelligent telefoni i molnet med Freshcaller

 

Sprout

För startupbolag

$ 0

Obegränsat antal handläggare + kostnad/min, faktureras årsvis

  • Köp lokala nummer Samtals- och nummerdebitering tillämpas
  • Köp avgiftsfria nummer Samtals- och nummerdebitering tillämpas
  • Nummerpresentation
  • Skrivbordsnotiser
  • Samtalsnotiser
  • Anpassade hälsningsmeddelanden
  • Mätetal för samtal

Visa information

Dölj information

Blossom

Perfekt för små team

$ 15

handläggare/månad + betala per minut, debiteras årsvis

$

handläggare/månad + betala per minut, debiteras månadsvis​​​​​​​

Allt från Sprout och...

  • 1 000 GRATIS inkommande min/månad Gäller LOKALA inkommande samtal som betjänas via webbläsare i USA, Kanada, EU, Storbritannien, Australien och Nya Zeeland. Fast avgift på 0,013 $/min gäller när gratisminuterna förbrukats.
  • Nummerportering Avgifter för portning tillkommer
  • Grundläggande telefonkö
  • samtalsköer 20 köplatser, väntetid 10 minuter
  • Röstbrevlåda Med transkribering av röstmeddelanden. Avgifter för transkribering tillämpas.
  • ”Varm” vidarekoppling
  • Samtalsinspelning Avgifter för samtalsinspelning tillämpas
  • Förkonfigurerade rapporter

Visa information

Dölj information

Garden

Passar växande team

$ 29

handläggare/månad + betala per minut, debiteras årsvis

$

handläggare/månad + betala per minut, debiteras månadsvis​​​​​​​

Allt från Blossom och...

  • 2 000 GRATIS inkommande min/månad Gäller LOKALA inkommande samtal som betjänas via webbläsare i USA, Kanada, EU, Storbritannien, Australien och Nya Zeeland. Fast avgift på 0,013 $/min gäller när gratisminuterna förbrukats.
  • Talsvar Upp till 2 nivåer
  • Samtalsövervakning
  • Avancerade samtalsköer 20 köplatser, väntetid 10 minuter
  • Anpassade rapporter
  • Samtalskonferenser
  • Använd din egen operatör
  • SIP-anslutningar Svara på samtal med din SIP-telefon
  • Anknytningar för handläggare Kopplas till en handläggare direkt utan kö
  • Samtalsmärkning [NYTT]
  • Smart ärendehantering

Visa information

Dölj information

Estate

Bäst valuta för stora team

$ 45

handläggare/månad + betala per minut, debiteras årsvis

$

handläggare/månad + betala per minut, debiteras månadsvis​​​​​​​

Allt från Garden och...

  • 3 000 GRATIS inkommande min/månad Gäller LOKALA inkommande samtal som betjänas via webbläsare i USA, Kanada, EU, Storbritannien, Australien och Nya Zeeland. Fast avgift på 0,013 $/min gäller när gratisminuterna förbrukats. [GRATIS]
  • Vidarekoppling för semesterdagar & röda dagar Skapa särskilda regler för samtalskoppling under helgdagar
  • Avancerade mätetal för samtal
  • Medlyssning
  • Handläggarstatus i teletjänstcentral
  • Möjlighet att välja bort samtalsinspelning
  • Rapport över handläggarnas tillgänglighet
  • Uppringning (virtuell kö)
  • Automatiserad styrning [NYTT]

Visa information

Dölj information

Forestpopulärt

Utvecklat för stora företag

$ 69

handläggare/månad + betala per minut, debiteras årsvis

$

handläggare/månad + betala per minut, debiteras månadsvis

Allt från Estate och...

  • 5 000 GRATIS inkommande min/månad Gäller LOKALA inkommande samtal som betjänas via webbläsare i USA, Kanada, EU, Storbritannien, Australien och Nya Zeeland. Fast avgift på 0,013 $/min gäller när gratisminuterna förbrukats.
  • Omnichannel-styrning Tillgängligt med Freshdesk
  • Röststyrt talsvar Beta FREDDY
  • Mätetal för avbrutna samtal FREDDY
  • Kontroll av tjänstenivå
  • Röstaktiverat talsvar
  • Röstbott med smarta svar
  • Inkluderar 5 000 botsessioner/månad En botsession är en unik interaktion mellan en slutanvändare och en bot. För information om ytterligare sessioner och automatisk påfyllning, se vanliga frågor.

Visa information

Dölj information

Använd Freshdesk och Freshchat tillsammans med funktioner från Freshcaller för att erbjuda sömlös support i flera kanaler från en och samma plats.

 

Estate Omnichannelpopulärt

Bäst valuta för stora team

$ 79

handläggare/månad + betala per minut, debiteras årsvis

$

handläggare/månad + betala per minut, debiteras månadsvis

Allt i Estate för Freshdesk, Freshchat, Freshcaller och mer.

  • Kanaler för e-post, sociala medier, chatt och telefon
  • Meddelandetjänst Skicka meddelanden till kunderna i de appar som de använder dagligen, såsom WhatsApp, Apple Business Chat och Facebook Messenger från en och samma plattform. tillägg
  • Chattbottar Bygg egna chattbottar och låt dem svara på frågor och guida kunder genom felsökning för att nå snabbare lösningar Freddy
  • Tidslinje för kund i omnichannel Få en tidslinje över kundens tidigare interaktioner med ditt team genom olika kanaler för att få ett omedelbart sammanhang för kundens problem
  • Kunskapsdatabas Omnichannel
  • Roller och behörigheter Erbjud eller begränsa åtkomst för dina handläggare på en detaljerad nivå.
  • Anpassade rapporter Skapa kraftfulla ärende- och samtalsrapporter som är unika för din verksamhet och få detaljerade insikter från dina support-data.
  • Samsurfning Erbjud kundsupport på en personlig nivå med skärmdelning och röstsamtal.
  • Flerspråkig support Hjälp kunder över hela världen genom att skapa lösningsartiklar på flera språk och visa dem i kundportalen eller i din chattwidget.
  • Inkluderar 3 000 lokala minuter/månad Gäller för inkommande samtal som hanteras via webbläsare i USA, Kanada, EU, Storbritannien, Australien och Nya Zeeland.
  • Inkluderar upp till 3 000 botsessioner/månad En botsession är en unik interaktion mellan en slutanvändare och en bot. För information om ytterligare sessioner och automatisk påfyllning, se vanliga frågor. Freddy

Visa information

Dölj information

Forest Omnichannel

Utvecklat för stora företag

$ 139

handläggare/månad + betala per minut, debiteras årsvis

$

handläggare/månad + betala per minut, debiteras månadsvis

Allt i Estate för Freshdesk, Freshchat, Freshcaller och mer.

  • Omnistyrning Hantera arbetsbelastningen för dina team genom flera supportkanaler från en och samma plats.
  • Begränsning av IP-intervall Förbättra säkerheten genom att endast tillåta åtkomst till din support från vissa IP-adresser.
  • E-postbot Svarar automatiskt på ärenden med relevanta lösningsartiklar. freddy
  • Telefonbott Träna botten med vanliga frågor och svar och driftsätt den i telefonkanalen. freddy
  • Inkluderar 5 000 botsessioner/månad En botsession är en unik interaktion mellan en slutanvändare och en bot. För information om ytterligare sessioner och automatisk påfyllning, se vanliga frågor. freddy
  • Röstaktiverat talsvar Gör det möjligt för kunderna att nå handläggarna genom röstkommandon och talsvarssystem. freddy
  • Inkluderar 5 000 lokala inkommande minuter/månad Gäller för inkommande samtal som hanteras via webbläsare i USA, Kanada, EU, Storbritannien, Australien och Nya Zeeland.
  • Mätetal för avbrutna samtal Följ upp avbrutna samtal och optimera din talsvarsmeny.
  • Assist Bot Guidar handläggare genom angivna steg för att hjälpa dem att hantera kundärenden snabbare. Assist Bot förbrukar inga botsessioner. Freddy
  • Automatisk ifyllning Fyller automatiskt i enkla fält såsom ärendets typ, prioritet och grupp samt andra fält. Freddy
  • Robo Assist (RPA-kopplingar) Ta med din RPA-leverantör för att automatisera affärsmässiga processer med Robo Assist. Se vanliga frågor för mer information. Freddy
  • Förslag på standardsvar Låt Freddy föreslå standardsvar för dina handläggare så att de kan hantera ärenden snabbare. Freddy
  • Förslag på artikel Låt Freddy föreslå lösningar och artiklar för dina handläggare för att hjälpa dem att svara på e-postärenden. Freddy

Visa information

Dölj information


Alla priser visas utan moms

Ta en titt på våra kostnader för samtal och nummer

E-postsupport tillgänglig 24/7 för samtliga abonnemang 

Chatt- och telefonsupport tillgänglig 24/5 för alla betalabonnemang   

Har du svårt att avgöra vilket abonnemang som är det rätta för dig? 

Se vår fullständiga jämförelse av funktioner

Vanliga frågor och svar 

Hur fungerar den kostnadsfria provperioden på 21 dagar?

När du har registrerat dig kan du prova på samtliga funktioner som finns tillgängliga i abonnemanget Freshcaller Forest under 21 dagar. Vi vill försäkra oss om att du är helt nöjd med Freshcaller innan du betalar för produkten.

Kan jag uppgradera eller nedgradera mitt abonnemang?

Ja, du kan ändra ditt abonnemang när du vill. Om du vill nedgradera eller avbryta ditt abonnemang så träder ändringen i kraft vid slutet av din aktuella period. Klicka på ”Abonnemang och fakturering” i ditt Freshdesk-konto för att ändra din abonnemangsinformation. 

Är mina data säkra?

Vi tar säkerhet på högsta allvar. Våra servrar är belägna i ett världsledande datacenter som skyddas av biometriska lås och övervakas dygnet runt. Vi försäkrar att programvaran alltid har de senaste säkerhetsuppdateringarna installerade.

Har ni några avgifter för uppsägning av abonnemanget?

Nej. Med Freshcaller betalar du bara för vad du använder. Vi tar inte ut någon avgift för uppsägning av konton. Du kan säga upp kontot när du vill. Uppsägningen träder i kraft i slutet av din aktuella period. 

Vilka betalningsmetoder godkänner ni?

Du kan betala med Visa, Mastercard, Discover och American Express. Det är inte möjligt att betala med PayPal. Vi kommer inte att kunna ta emot beställningar via telefon. Alla våra offlinebetalningar följer prissättningen som anges i amerikanska dollar.

Vilka funktioner inkluderas i Omnichannel-abonnemangen?

Varje användare i ett Omnichannel-abonnemang har tillgång till alla funktioner i Freshdesk, Freshchat och Freshcaller. Omnichannel Estate och Omnichannel Forest inkluderar Estate- och Forest-abonnemang för Freshdesk, Freshchat och Freshcaller med mängdrabatt på upp till 40 %.

What is Freddy?

Freddy är en AI särskilt framtagen av Freshworks. Freddy inkluderar AI-bottar för oöverträffad självbetjäning och assistans för handläggare som automatiserar repetitiva uppgifter och ökar produktiviteten. Klicka här för att läsa mer om Freddy

Har du andra frågor kring våra priser?

Skriv oss på  hello@freshcaller.com så hör vi av oss så snart som möljigt.

Vad är en botsession?

En botsession är en unik interaktion mellan en slutanvändare och en bot:

  • Via e-post räknas varje svar som en botsession
  • Via röstsamtal räknas varje bot-svar som en botsession
  • Via chatt räknas alla interaktioner med en slutanvändare under en dag som en botsession som kan vara upp till 24 timmar lång

Endast kundriktade AI-botfunktioner förbrukar botsessioner. Bots som hjälper handläggarna använder inte botsessioner.

Hur köper jag fler botsessioner? Hur länge är sessionerna giltiga?

Du kan köpa ett obegränsat antal botsessioner. De kostar 100 $ för 1 000 sessioner. Botsessionernas giltighetsperiod baseras på din faktureringscykel. Om du till exempel väljer att betala per kvartal går dina botsessioner ut i slutet av kvartalet.

Vad är Robo Assist (RPA-kopplingar)?

Med Robo Assist (RPA-kopplingar) kan du integrera valfri RPA-leverantör, såsom UI Path och Automation Anywhere med flera, för att automatisera dina processer.

Robo Assist hjälper handläggare att utföra långa och repetitiva kundsupportprocesser med ett enkelt klick genom att återskapa handläggarens handlingar i externa system med hjälp av UI-åtgärder eller API.

Måste jag ta med en egen RPA-leverantör för Robo Assist?

Du kan använda Robo Assist (RPA-kopplingar) med din aktuella RPA-leverantör och processer som byggts med leverantörens verktyg. Om du inte redan har en leverantör kan vi rekommendera en leverantör och bygga processer åt dig som del av implementering (mot en extra kostnad). Kontakta oss för mer information.