Flytta från komplexitet till clarity med AI
Från kundupplevelse till medarbetarupplevelse, vi banar en okomplicerad väg till modern serviceleverans.
Bättre självbetjäning, användbara insikter och AI inbäddad i varje arbetsyta
Låt Freddy AI Agents arbeta inbäddat i dina produktutrymmen, chatta med dina data, driva meningsfulla åtgärder och hjälpa till att bygga ett företag med mindre komplexitet.
Smartare och snabbare support nära till hands
Leverera friktionsfri, personlig support i stor skala genom att sätta AI i centrum för medarbetarnas självbetjäning. Freddy AI Agent har nu jour och är redo att hjälpa till i Service Portals och Microsoft 365 Copilot när du arbetar i Word, Outlook och Excel. Freddy AI kan nu dra in kunskap från Google Drive, Confluence och Sharepoint och känna igen bilder så att anställda kan få de svar de behöver – utan mänsklig inblandning.
Freddy AI Agent för EX
Omvandla insikter till bättre beslut
Med Conversational Insights kan ledare be Freddy AI att dyka ner i deras serviceinformation och generera diagram och instrumentpaneler som berättar hela kundberättelsen. Och för team som är trötta på ad hoc-frågor ger anpassade insikter teamen möjlighet att definiera, designa och rapportera de mått som rör deras affärskanyl.
Freddy AI Insights för EX
Förstklassig service – inte längre bara något för IT
Med Freshservice för företagsteam kan HR, finans, faciliteter och juridik starta portaler, automatisera arbetsflöden och hantera sin egen serviceverksamhet utan IT-beroende. Ändamålsenliga verktyg skräddarsys för de unika sätt som varje team arbetar på, så att hela organisationen kan röra sig snabbare, visa effekt och skala support.
Freshservice för företagsteam
Kraftfulla IT-möjligheter, utan komplexiteten
Vi presenterar nya förbättringar med intuitiv design och inbyggd intelligens som hjälper team att arbeta snabbare och smartare.
Intelligent dirigering
Tilldela biljetter till rätt agent varje gång. AI-driven kompetensmatchning utvärderar serviceteamens kompetens, arbetsbelastning och tillgänglighet för att driva operativ effektivitet.
DEX Proactive Prevention
Se enhetshälsa i realtid i Freshservice, lös problem med appar automatiskt innan de blir till ärenden och ge agenter en enda plats för diagnostisering och åtgärdande av problem utan att behöva byta verktyg.
Servicekatalog 2.0
Effektivisera förfrågningar med återanvändbara formulärfält, automatisk dataifyllning och smart arkivering. Bygg en gång, distribuera överallt. Det sparar tid för administratörerna, samtidigt som det säkerställer datakonsekvens och snabbare arbetsflöden.
Rekommendationer för kunskapsinnehåll
Öka självbetjäningen med AI som organiserar ärenden efter ämnesområden, identifierar trendande problem och håller kunskapsbaserna uppdaterade – vilket minskar antalet aktiva ärenden.
AI som skalar upp, förenar arbetsytor och ger mer service
Med allt från en centraliserad plattform för att styra verksamheten till lanseringklara Vertikala AI-agenter gör Freshdesk kundservice till en friktionsfri möjlighet att bygga kundlojalitet.
Centraliserad arbetsyta för att förenkla driften
Kärnan i nya Freshdesk Omni är Command Center, som samlar konversationer, sammanhang och intelligens på ett ställe. Agenter kan hantera konversationer över olika kanaler utan att växla mellan flera flikar och verktyg, och administratörer kan anpassa åtgärder över varje kanal genom detaljerade kontroller. Integrerad AI förstärker interaktionerna, automatiserar processer och tillhandahåller insikter som reducerar hinder och höjer kundnöjdheten.
Freshdesk Omni
Autonom service anpassad till olika vertikaler
Ge ditt team mer tid med Freddy AI-agenter som tar hand om kundförfrågningar från början till slut. Freddy AI-agenter är fullpackade med färdiga, vertikala AI-agenter för e-handel, resor, logistik och finansteknik och över 50 inbyggda agentiska arbetsflöden. De kan driftsättas på några minuter för att behandla återbetalningar, kontrollera beställningar, hantera CRM-uppdateringar och mycket mer – från början till slut.
Freddy AI Agent
Tydliga tjänster som leder till välgrundade beslut
Freddy AI Insights ger kundserviceledare AI-driven insyn i supportverksamheten. Proactive Insights belyser prestandaförändringar och deras orsaker innan kunderna känner av dem. Conversational Insights förvandlar vardagsfrågor till omedelbara, datadrivna svar. Med Freddy AI får chefer ökad intelligens att tolka, förstå och agera med förtroende.
Freddy AI Insights för CX
Konkret effekt, uppbackad av resultat
Förenkla servicen, stärk teamen och skapa resultat med Freddy AI i centrum av kund- och medarbetarupplevelsen.
Upptäck Freddy AIKraftfulla lösningar som främjar effektivitet och tillväxt
Enkel IT i företagsklass för alla företag
Ge team i hela organisationen möjlighet att tillhandahålla enastående service med en lättstartad, lättanvänd och anpassningsbar plattform. Freshservice innehåller allt du behöver för att automatisera biljettförsäljning, lösa IT-incidenter, optimera tillgångar och hantera medarbetartjänster.
Utforska abonnemang
Låt våra kunder berätta
Vårt mål var att etablera en enda sanningskälla för alla våra inventarietillgångar så att vi kan inventera dem, samtidigt som vi får full insyn och överblick över allt som finns i vårt nätverk, vilket är nödvändigt för förändringshantering. Så att vi faktiskt kan se vad dessa företagstjänster är beroende av.
Vi har haft en positiv erfarenhet av användning av Freshservice under mer än ett decennium. Implementeringen av affärsteamen har påtagligt stärkt vår hantering av supportärenden eftersom vi nu kan anpassa inställningarna efter varje unikt affärsområde. Dessutom har det främjat en kultur av ägande och självständighet bland våra team.
Vi nådde till och med en 110-procentig täckningsgrad en viss månad, vilket betyder att kundservicecentralen genererade mer intäkter än vad den orsakade i kostnader.
Vi behöver inte konvertera e-postskripten manuellt. Vi kan använda Freddy AI Copilot för att göra det, vilket sparar oss tid.
Verktyg för att underlätta
Få värdefulla insikter för att hjälpa dig att få ut det mesta av din upplevelse, oavsett om du är ny på Freshworks eller redan använder våra produkter.
Freshworks Cost of Complexity Report 2025
Den dolda kostnaden för komplexitet, som drabbar tillväxt, personalen och kundupplevelsen – och hur du kan lätta på trycket.
Okomplicerad service i stor skala med agentisk AI som är proaktiv
De senaste produktuppdateringarna och funktionerna i Freshdesk och Freshservice
Benchmark-rapporten för kundtjänst 2025
Hur mäter du dig med dina jämnåriga? Jämför dina supportmått med prestandatester från över 32 000 team, 1,2 miljarder biljetter och 138 miljoner konversationer.
Freshservice Benchmark Report 2025
Upptäck KPI:er och AI-anpassningshastigheter som förändrar leveransen av IT-tjänster. Jämför dina mått med prestandatester från mer än 10 000 team.
Gå från komplexitet till klarhet
18 november 2025 | Uppdatera Virtual Summit
