O que é email marketing?

Importância do email marketing

O email marketing continua sendo o método preferido e confiável para que as empresas se comuniquem direta e eficazmente com os clientes, Mas como funciona o email marketing?. Comparado a outros tipos de marketing, o email marketing é o canal mais barato com maior retorno sobre o investimento. Possui um ROI médio de 122% (Fonte: EmailMonks), que é 4 vezes maior que outros canais, como redes sociais e correios e também possui excelentes ferramentas para medir os resultados de suas campanhas e enviar mensagens de todos os tipos para seus clientes que estão numa lista de emails.

Como segmentar seus e-mails?

Segmente sua lista de emails para que você possa enviar conteúdo relevante para o tipo certo de usuário sem deixar de lado a intenção do que você deseja comunicar. Uma vez coletados os dados, é importante segmentar seus assinantes para personalizar seus e-mails, melhorar as conversões e também receber um maior retorno sobre o investimento. Campanhas personalizadas de email marketing aumentam a taxa de cliques em 14% em média e melhoram as taxas de conversão em 10% (Fonte: Aberdeen). A personalização aumenta o engajamento, a confiança e a conexão com seus assinantes e adiciona um toque pessoal ao seu e-mail e marca.

Gênero

Se você dirige uma empresa de varejo, alguns produtos são baseados em gênero. Por exemplo, se você vender roupas masculinas, a grande maioria de seus clientes será do sexo masculino. Este é um exemplo de direcionamento lógico de sua lista de emails para atender efetivamente seu público e oferecer seus produtos para aqueles que estão mais dispostos a compra-los. Para tornar seus e-mails mais eficazes, personalize seus e-mails promocionais com base no sexo, gostos e idades de seus destinatários. 

Localização

Se o seu negócio tem lojas em locais diferentes ou em um só lugar; identificar onde seus destinatários vivem ajuda você a direcionar suas campanhas de e-mails durante o horário comercial de cada um dos locais de seus destinatários e também aumentar conversões, cliques e visualizações.

Faixa etária

Seu público-alvo pode pertencer a uma faixa etária específica, mas seus assinantes podem ser de várias faixas etárias. Segmente sua lista de emails de acordo com a idade para remover assinantes que não se encaixam no seu público-alvo. Por exemplo, se você estiver no setor bancário, você pode segmentar clientes com base na idade para enviar-lhes informações relevantes sobre o serviço. Seu e-mail para um jovem de 18 anos pode ser sobre solicitar um cartão de débito estudantil, e seu e-mail para um homem de 40 anos pode ser sobre empréstimos residenciais ou planos de fundos de investimento.

Preferências

Os assinantes estão interessados em coisas relevantes e importantes para eles, então eles podem não querer receber todas as suas comunicações de e-mail. Preencher suas caixas de entrada com muitos e-mails que não estão relacionados às suas preferências pode ser mais prejudicial do que benéfico. Por exemplo, se você tem um negócio de SaaS, você pode enviar e-mails aos seus assinantes sobre atualizações de produtos, lançamentos de recursos, boletins informativos, webinars, etc. Notícias relacionadas a produtos podem interessar a alguns, enquanto outros preferem saber sobre seus webinars ou receber boletins informativos. Peça preferências para enviar os e-mails certos para os grupos apropriados.

Meça a eficácia do seu email marketing. KPIs

As métricas de email marketing podem ser classificadas em dois: KPIs por on-mail e KPIs off-mail.

Taxa de clique

A taxa de cliques é o número de cliques nos links dentro do e-mail. Seu e-mail pode ter mais de um link para rastrear os cliques de cada link, atribuindo módulos de rastreamento de Ourchin exclusivos (UTM) para cada link.

Se você enviou um link de convite para um evento para 1000 destinatários e recebeu 200 cliques, sua taxa de cliques é de 20%.

Taxa de conversão

Um KPI off-mail é o número de pessoas que realizaram e concluíram uma ação através de uma chamada CTA para a ação que foi adicionada no seu e-mail, por exemplo, se você incluir um link de registro para um webinar no e-mail, a taxa de conversão é o número de pessoas que se inscreveram para o webinar através do link enviado para o seu e-mail. Para medir com precisão essa métrica, você pode integrar seus dados de e-mail com uma ferramenta de análise como o Google Analytics.

Se você enviou o e-mail para 500 destinatários e recebeu 20 entradas através do CTA. Sua taxa de conversão é de 4%.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é o número de e-mails que não foram entregues. As rejeições são de dois tipos: leve e forte.

Rejeições leves são e-mails que não foram entregues temporariamente devido a problemas de servidor ou porque a caixa de entrada do destinatário estava cheia. Rejeições fortes são endereços de e-mails inválidos ou inexistentes que o e-mail nunca alcançará. Reduzir a taxa de rejeições fortes é crucial, pois muitos ISPs consideram essa taxa de rejeição um fator para determinar a reputação do remetente.

 Se você receber 4 rejeições dos 100 e-mails que enviou, sua taxa de rejeição seria de 4%. Esta é uma taxa indesejável e você deve garantir que os e-mails sejam removidos do seu banco de dados ou lista de e-mail, de modo a não enviar mais email marketing para essas contas e diminuir a taxa de rejeições fortes.

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