Melhore sua gestão de TI e a eficiência no atendimento com o Freddy AI

Democratize a IA para suas equipes de atendimento. Ofereça assistência personalizada aos funcionários, permitindo que os agentes se concentrem em tarefas de maior valor e que os líderes recebam insights úteis.

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Principais vantagens
Freddy AI em ação
Por que o Freddy AI?
Capabilities
Recursos

Acelere o ROI com uma IA descomplicada

Evite a curva de aprendizado com conhecimento de domínio pré-integrado e integrações nativas. Garanta impacto imediato sem comprometer a segurança em nível corporativo.

53%dos tíquetes recebidos solucionados por agentes do Freddy AI

26%Redução do tempo da primeira resposta com o Freddy AI Copilot

67%Usuários do Freddy AI Agent percebem uma redução na carga de trabalho dos agentes.

34%Redução do tempo médio de resolução com o Freddy AI Copilot

Uma experiência moderna para o funcionário

Experiências de atendimento sempre ativas e intuitivas

Resolva problemas imediatamente pelo Slack ou MS Teams com assistência autônoma de aparência humana em mais de 40 idiomas, reduzindo o tempo de espera e melhorando a satisfação dos funcionários.

Explore o Freddy AI Agent

Fluxos de trabalho mais inteligentes para agentes

Maximize a eficiência e a produtividade das equipes de atendimento

Concentre-se no trabalho de alto valor com sugestões inteligentes, tarefas de rotina automatizadas e processos otimizados, oferecendo qualidade excepcional no atendimento.

Explore o Freddy AI Copilot

Agilidade comercial

Identifique gargalos e otimize as operações de atendimento de forma proativa

Receba alertas rápidos sobre as principais tendências e anomalias sem gestão manual de relatórios. O Freddy AI monitora sua central de atendimento de modo contínuo, permitindo agir rapidamente com decisões bem-informadas.

Explore o Freddy AI Insights

Veja o Freddy AI em ação

EngajamentoRespostasResumosResoluçõesOtimizaçãoAnálises

Agente de IA conversacional para suporte 24 horas aos funcionários

O agente Freddy AI oferece suporte imediato e com linguagem natural por meio do Slack e do Microsoft Teams. Os funcionários recebem assistência 24 horas em mais de 40 idiomas sem preencher formulários, em conversas naturais que resolvem imediatamente os problemas e melhoram a satisfação.

Por que escolher o Freddy AI

IA com foco em pessoas para preparar sua empresa para o futuro

A IA da Freshworks coloca as pessoas em primeiro lugar, gerando experiências excepcionais para os funcionários, destacando o potencial humano e eliminando atritos.

Descomplicado

Integrado de forma nativa à sua central de atendimento e com conhecimento de domínio pré-carregado, o Freddy AI oferece recursos avançados sem necessidade de configurações complexas ou conhecimento técnico em IA.

Foco no ser humano

Desenvolvido com soluções personalizadas para todos os envolvidos, o Freddy AI soluciona as necessidades específicas de funcionários, equipes de atendimento e líderes de negócios, trazendo vantagens para todas as áreas do ecossistema de suporte.

Personalizado

Treinado com contexto para serviços de TI ou de outras áreas e adaptado conforme seus processos, o Freddy AI entende o contexto da sua empresa e oferece assistência e insights personalizados.

Capacitação

Criado especialmente para causar impacto humano, o Freddy AI faz tarefas complexas parecerem simples e transforma o trabalho repetitivo em chance de nutrir criatividade, crescimento e atendimento excepcional.

Segurança

Da arquitetura à interação, a estrutura Freddy AI Trust garante que nossa IA seja segura e responsável para atuar com segurança em toda a organização.

Recursos do Freshservice

Simplifique o complexo: recursos de TI potentes com design intuitivo e inteligência integrada para suas equipes trabalharem com rapidez e eficácia.

Ver ficha de dados Confira as novidades

Gerenciamento de serviços de TI

Otimize o desempenho da central de atendimento com fluxos de trabalho baseados em IA, automação intuitiva e análises úteis.

Gerenciamento de ativos de TI

Automatize o rastreamento em tempo real para ferramentas de hardware, software e nuvem em uma CMDB com atualização automática.

Gerenciamento de operações de TI

Otimize operações de TI com visibilidade total, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.

Gerenciamento de serviços corporativos

Transforme a entrega de atendimento entre equipes com processos automatizados para RH, instalações, finanças e muito mais.

Omnichannel

Deixe os colaboradores pedirem suporte em qualquer canal, notificando os agentes de imediato para acelerar as respostas e soluções.

Nossos clientes amam o Freddy AI

“Com recursos como o suporte por conversa e o gerador de artigos com soluções, conseguimos oferecer suporte de TI com inteligência e foco no cliente.”

Alexander WünschDiretor Financeiro

“O Freshservice foi essencial para nosso crescimento. Os recursos de automação e IA, como a sugestão de tíquetes e o Freddy AI Insights, aumentaram nossa eficiência e nos permitiram expandir nosso suporte de TI."

Cory DGerente de Suporte de Sistemas

"Com o bot virtual Freddy AI, conseguimos desviar 65% dos tíquetes. O Copilot ajuda a uniformizar e melhorar a precisão do nosso trabalho, com a descrição da resolução. Economizamos 200 horas por mês. Insights e análises ajudam a localizar e corrigir as lacunas, melhorando o Freddy ainda mais."

Shalindra SinghDiretor de Aplicações Empresariais