Verbinden Sie Ihren Vertrieb, Support und Ihr Marketing, damit Ihre Teams die Kunden auf jedem gewünschten Kanal mit Daten der Rundumansicht und persönlichen Erfahrungen begeistern können. Freshworks ist die Software zum Gewinnen lebenslang treuer Kunden und bietet perfekte Engagement-Lösungen - von E-Mail über Telefon bis hin zu Mobilgeräten und den sozialen Medien.
Zufriedene Mitarbeiter = zufriedene Kunden. Machen Sie es Ihren Teams leicht, den Verlauf des Customer Engagements anzusehen, so dass sie die Anforderungen der Kunden vollkommen verstehen. Mit Freshworks haben Ihre Agenten alle Kundengespräche, Käufe und Interaktionsdaten von jedem digitalen Kanal zur Hand und verfügen über eine Rundumansicht.
Ziehen Sie Ihre Teams bei Bedarf sofort in einem Ticket oder CRM-Eintrag zusammen und geben sie ihnen Zugriff auf alle Informationen, damit sie Ihre Kunden begeistern können. Unabhängig davon, ob es sich um interne oder externe Partner handelt - Freshconnect gibt Ihren Teams den kompletten erforderlichen Kontext an die Hand, um Kundenprobleme zu lösen und die Kunden zu lebenslang treuen Fans Ihres Unternehmens zu machen.
Bieten Sie den Nutzern eine einfache Möglichkeit, den ganzen Verlauf der Kundengespräche, Daten und Marketing-Berührungspunkte anzusehen, wie etwa Chats und Erwähnungen in den sozialen Medien. So vermeiden Sie fragmentarische Kundenerfahrungen und haben eine Rundumansicht Ihrer Kunden.
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