KI kümmert sich um die anstrengende Arbeit. Sie konzentrieren sich auf das, was zählt.
Freddy, die "People-first"-KI. Freddy ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit, um Routineanfragen zu bearbeiten, bei der Problemlösung zu helfen und die Leistung zu kontrollieren – damit Sie sich ganz auf Ihre Kunden konzentrieren können.
Schnellere Lösungen, höhere Produktivität und sofortige Analysen
Freddy AI bietet einsatzbereite Agenten, unterstützt Teams auf Schritt und Tritt und liefert Analysen, mit denen Sie immer einen Schritt voraus sind.
Automatische Problemlösung vom ersten Tag an
KI-Agenten verfügen über vorgefertigte Agenten-Workflows, können innerhalb weniger Minuten in Betrieb gehen und bis zu 80 % aller Anfragen per Chat, Messenger und E-Mail lösen.
Cleverer arbeiten mit KI an Ihrer Seite
AI Copilot kümmert sich um Routineaufgaben wie das Zusammenfassen und Übersetzen von Gesprächen oder Antwortvorschläge, damit sich Ihre Mitarbeiter konzentrieren und schneller und informierter handeln können.
Klarheit, nicht nur Analysen
KI Insights verwandeln jede Unterhaltung in Wissen. Trenderkennung, Leistungsmessung und die Bestimmung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Supportqualität, Geschwindigkeit und CSAT.
KI, die nicht nur reagiert, sondern handelt
Freddy KI-Agenten sind so etwas wie Ihre digitalen Mitarbeiter. Sie aktualisieren Datensätze, bearbeiten Rückerstattungen, ändern Abonnements und erledigen alltägliche Aufgaben. Starten Sie sofort vorgefertigten, programmierfreien Vertical AI Agents, die in Apps wie Shopify, Stripe und PayPal integriert sind, oder erstellen Sie Ihren eigenen KI-Agenten mit dem AI Agent Studio.
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KI, die Ihnen den Rücken freihält
Freddy AI Copilot arbeitet mit Ihrem Team zusammen und schlägt Antworten vor, fasst Unterhaltungen zusammen und übersetzt Nachrichten in Echtzeit. Alles direkt im Agentenbereich und mit dem kompletten Kontext. Agenten bleiben bei der Sache, handeln schneller und liefern kluge Antworten ohne manuelles Zutun.
Mehr erfahrenKI, mit der Sie immer einen Schritt voraus sind
Freddy AI Insights bietet Führungskräften nicht nur Daten, sondern Transparenz und Kontext. Er erstellt proaktiv Benachrichtigungen mit Ursachenanalyse, noch bevor Probleme eskalieren – ganz gleich, ob es sich um einen CSAT-Rückgang oder eine Zunahme von SLA-Verstößen handelt. Noch Fragen? Dann wenden Sie sich einfach an Freddy, der Ihnen sofort antwortet.
Mehr erfahrenDas sagen unsere Kund:innen
Dank Freshworks können unsere KI-Agenten rund um die Uhr Anfragen bearbeiten. Diese leistungsstarke Funktion wirkt sich positiv auf die Customer Experience aus und entlastet unser [Team], sodass es sich um die unmittelbaren Bedürfnisse von Reisenden kümmern kann.
Ich hatte Mitarbeiter, die große Schwierigkeiten damit hatten, E-Mails zu schreiben. Durch Freddy AI sind sie deutlich selbstbewusster geworden und verschicken mittlerweile E-Mails von hervorragender Qualität.
Wir leisten mit Freddy eine hochgradig automatisierte und personalisierte Customer Experience. Bei PhonePe ruft Freddy Kontextinformationen aus den abgewickelten Transaktionen ab und bietet kontextbezogene Hilfe an, damit ein personalisierter Self-Service direkt in der App möglich ist.
Maßgeschneiderte KI-Sicherheit, der Sie vertrauen können
Freddy AI Trust schützt Ihre Daten, Ihr Team und Ihre Kunden. Er erkennt riskante Inhalte, verbirgt vertrauliche Daten und gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wer was sieht. Mit integrierten Prüflisten, Zugriffsregeln und Verschlüsselung können Sie KI skalieren, ohne die Sicherheit zu riskieren.
Insights und Ressourcen zum KI-gestützten Kundenservice
Berichte aus der Praxis, spannende Analysen und Tools für Ihren modernen, KI-gestützten Kundenservice.
Benchmarking Ihres Erfolgs mit Erkenntnissen aus unserem Kundenservice-Bericht für 2025
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