Freshservice für Business-Teams
Verbessern Sie die Servicebereitstellung, reduzieren Sie Komplexität und Kosten und steigern Sie die Motivation im gesamten Unternehmen. Mit Freshservice können Sie jede Geschäftsfunktion optimieren und modernisieren.
Exzellenter Service – nicht mehr nur für die IT
Erreichen Sie in allen Abteilungen neue Geschwindigkeiten und Effizienz mit KI-gestützten Mitarbeitererfahrungen, sicheren Arbeitsbereichen und einfacher Workflow-Automatisierung.
KI für alle – unabhängig von der Abteilung
Wie kann ein gesamtes Unternehmen seine Servicebereitstellung verbessern? Mit generativer KI, die Mitarbeiter:innen im Gespräch unterstützt, automatisierte Antworten für Agenten bereitstellt und Führungskräften in allen Unternehmensbereichen proaktive Einblicke liefert.
Mit autonomen Arbeitsbereichen sorgen Sie dafür, dass sich alle auf ihre jeweiligen Aufgaben konzentrieren
Vorkonfigurierte Vorlagen für die Bereiche Personalwesen, Finanzen, Recht und Facility Management vereinfachen die Einrichtung von Arbeitsbereichen erheblich. Anpassung von Arbeitsabläufen über Funktionen hinweg und Delegierung von Administratorrechten sind ganz einfach. Die Daten sind klar segmentiert und verfügen über einen rollenbasierten Zugriff nach Funktionen, um Sicherheit auf Unternehmensniveau zu gewährleisten.
Die Automatisierung von Workflows steigert die Effizienz. Und die Zufriedenheit.
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie Dokumentenanforderungen sowie die Ein- und Austritte von Mitarbeiter:innen – alles an einem Ort. Durch einfache Automatisierung können Sie die Effizienz und Compliance steigern und vor allem die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter:innen verbessern.
KI-gestütztes Servicemanagement für Unternehmen
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter:innen, Anfragen mithilfe von KI selbstständig zu lösen
Ermöglichen Sie Ihren Teams, mithilfe der intelligenten Suche von Freddy AI Agent in Ihrer Wissensdatenbank selbstständig Antworten zu finden. Stellen Sie relevante, genaue Informationen sofort und mühelos bereit, um das Ticketaufkommen zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.
Funktionen
Automatisieren, optimieren, zusammenarbeiten. Es ist die moderne, einheitliche und KI-gestützte Methode, um unternehmensweit mehr zu erreichen.
KI für ESM
Von Grund auf auf Servicequalität, Produktivität und Entscheidungsfindung ausgelegt – für das gesamte Unternehmen.
Kanalübergreifende Zusammenarbeit
E-Mails, Tickets, Teams, Arbeitsbereiche – Freshservice für Business-Teams bündelt das alles in einer zentralen Ansicht.
Servicemanagement für Unternehmen
Erhalten Sie Unternehmensfunktionen ohne Komplexität. Standardisieren Sie die Bereitstellung von Dienstleistungen für jedes Business-Team.
Bereitstellung von Personaldienstleistungen
Modernes, effizientes Personalwesen. Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit optimierten Personaldienstleistungen, unterstützt durch KI und Automatisierung.
ESM-Modernisierung
Stärken Sie Ihre Teams mit KI, Automatisierung, sicheren Arbeitsbereichen und einheitlichem Zugriff auf alle erforderlichen Ressourcen.
Integrationen
Integrieren Sie Freshservice für Business-Teams in Unternehmensanwendungen, um Konsistenz zu gewährleisten, die Effizienz zu steigern und die Amortisationszeit für Ihre Teams zu verkürzen.
MS Teams
Erstellen Sie Serviceanfragen, generieren Sie Dokumente und kontaktieren Sie Teams direkt.
Slack
Erstellen und aktualisieren Sie Tickets, versenden Sie automatische Benachrichtigungen und synchronisieren Sie Tickets zwischen verschiedenen Plattformen.
BambooHR
Sorgen Sie für konsistente Mitarbeiterdaten in BambooHR und Freshservice, um Workflows zu automatisieren.
Diese Teams sind begeistert. Ihre können es auch sein.
Die strategische Umstellung auf Freshworks war ein entscheidender Schritt, der unsere Prozesse vereinfachte und Nicht-IT-Bereichen mehr Autonomie verschaffte. Unsere Logistikabteilung, die als erste migriert wurde, arbeitet nun reibungslos.
Freshservice wird in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Betrieb und Verwaltungsunterstützung als Tool für das Servicemanagement für Unternehmen eingesetzt und hat uns dabei geholfen, die Bearbeitungszeiten und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Wir haben positives Feedback aus verschiedenen Abteilungen erhalten. Die Marketing- und Vertriebsabteilungen wenden sich nun an uns, um mithilfe von Freshservice einzigartige Workflows zu entwickeln, die eine verbesserte Berichterstellung und interne Schulungen ermöglichen. Dank Freshservice sind wir in der Lage, über den Tellerrand hinauszuschauen.
Die Ausweitung von ITSM auf ESM mit Freshservice war ein strategischer Schritt, der den Support veränderte und eine einheitliche Anlaufstelle für alle Mitarbeiterbedürfnisse bot.
Von führenden Branchenexpert:innen empfohlen
Erfahren Sie, wie ESM unsere Kund:innen unterstützt
Vorreiterteams überwinden Abteilungsgrenzen und optimieren die Bereitstellung von Dienstleistungen in verschiedenen Abteilungen wie IT, Personalwesen, Facility Management, Finanzen und mehr!
Alle Dienstleistungen für Mitarbeiter:innen als Komplettlösung
Databricks hat den Support mit einer zentralen Anlaufstelle für alle Mitarbeiteranfragen optimiert und eine Kundenzufriedenheit von 96 % erreicht.
Druva vereint Support-Teams mit Freshservice
Das Datenunternehmen optimiert den Support und ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen IT, Recht, Personalwesen und anderen Teams.
Die UPenn schafft einen multifunktionales Finanzknotenpunkt
Mit Freshservice bietet die US-Hochschule University of Pennsylvania Verwaltungskräften, Studierenden und Lehrpersonal optimierte Finanzdienstleistungen an.
Verändern Sie die Arbeitsweise Ihrer Teams
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Vollkommen unverbindlich.