Mejore la productividad y potencie la eficacia con Freddy AI
Simplifique los flujos de trabajo, elimine las tareas repetitivas y estandarice los servicios con una IA que impulsa la productividad y optimiza las operaciones a escala.Mejore el rendimiento y la satisfacción de los agentes
Permita a los agentes manejar problemas más complejos con confianza, reducir el tiempo medio de gestión y mantener una alta precisión en todas las interacciones con los clientes mediante la automatización inteligente.
Reduzca la carga de trabajo de los agentes automatizando tareas, lo que garantiza resoluciones más rápidas, una calidad de soporte uniforme y una mayor satisfacción de los empleados.
Mejore la eficiencia de los agentes con IA
Optimice los flujos de trabajo de los agentes, reduzca el esfuerzo y mejore la productividad del servicio con la asistencia inteligente impulsada por IA de Freddy AI Copilot.
Resúmenes rápidos para mejores resoluciones
Freddy AI Copilot resume las incidencias y los chats de Slack y MS Teams y genera notas de resolución e informes posteriores a los incidentes, de manera que proporciona a los agentes contexto actualizado, ahorra tiempo y permite resoluciones más rápidas y mejor fundamentadas.
Creación de contenido de ayuda inteligente
Genere artículos de ayuda con Freddy AI a partir de incidencias y chats antiguos para ahorrar tiempo a los agentes y ampliar el contenido de autoservicio. Freddy AI también analiza incidencias recientes para identificar brechas de conocimiento, lo que garantiza que su base de conocimiento esté siempre actualizada (ahora disponible con acceso anticipado).
Ofrezca un soporte de mejor calidad y rapidez con la asistencia por escrito de Copilot
Freddy AI Copilot redacta respuestas adaptadas al contexto, lo que ayuda a los agentes a responder de manera más rápida con el tono y el idioma adecuados, al tiempo que se mejora la claridad, la coherencia y la comunicación general con el cliente.
Las sugerencias inteligentes aceleran las resoluciones
Freddy AI Copilot sugiere campos de las incidencias como la prioridad, la urgencia y el tipo, lo que reduce el esfuerzo manual y permite a los agentes dedicar su energía a las tareas importantes. Las sugerencias de incidencias similares aceleran las resoluciones y garantizan una gestión eficaz y precisa, en especial en picos de mucha demanda.
Elimine la barrera del idioma con traducciones en tiempo real
Freddy AI Copilot traduce incidencias, conversaciones y resúmenes en tiempo real al idioma seleccionado por el agente, lo que permite una comunicación fluida y bidireccional que facilita el trabajo a equipos globales y reduce las fricciones con soporte multilingüe.
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