Votre partenaire alimenté par l’IA générative pour un service client de qualité supérieure
Donnez à vos équipes le pouvoir d’en faire plus en allégeant leur charge de travail, pour qu’elles se consacrent pleinement à ce qui compte vraiment : offrir un service client d’exception.
Freddy AI Copilot pour le service client
Aidez toute votre équipe à gagner en productivité et en qualité. Accélérez les tâches en parlant au lieu de cliquer.
Décuplez la productivité des agents
Guidez les agents en temps réel avec des actions suggérées qui décuplent la productivité. Recommandez des réponses rapides, résumez les conversations et aidez les agents à formuler des réponses aux clients, le tout grâce à la puissance de l’IA générative.
Améliorez la qualité des réponses
Freddy AI fait véritablement office de coach en temps réel pour les agents. Il analyse les conversations de support afin de mener des examens approfondis qui améliorent en permanence la qualité de l’assistance fournie.
Rationalisez le travail d’administration
Gagnez du temps en éliminant les tâches manuelles et obtenez des résultats. Automatisez le classement des demandes entrantes, la gestion de votre équipe et même la création des ressources de connaissances, grâce à la puissance de Freddy AI Copilot.
Avantages clés de Freddy AI Copilot
Freddy AI Copilot permet à votre équipe de gagner en productivité au quotidien, sans jamais sacrifier la qualité.
Hiérarchisez plus rapidement les cas dans les files d’attente entrantes
L’IA Freshworks, c’est aussi…
Freddy AI Agent
Automatisez le service client avec des chatbots alimentés par l’IA générative sur tous les canaux.
Logiciel de service client basé sur l’IA
Freshdesk Omni : la solution tout-en-un pilotée par l’IA générative.
Freddy AI par Freshworks
Intelligent. Pertinent. Prêt à filer un coup de main. Freddy AI transforme les expériences client et employé en offrant le pouvoir d’en faire plus en toute simplicité.
Nous utilisons systématiquement Freddy pour reformuler nos conversations. Freddy AI Copilot est un allié précieux. Il nous permet d’améliorer considérablement nos interactions quotidiennes courantes. Nous avons même mis à jour certaines des réponses standard habituellement employées en suivant les suggestions de Freddy.
Nous devons beaucoup à l’IA, puisqu’elle a été synonyme de gain de temps et d’allégement de la charge de travail. Les résumés du bot et du chat permettent à nos agents de gagner un temps considérable tout en gérant des conversations et des problèmes difficiles. De son côté, le coach qualité nous aide à formuler les réponses les plus efficaces possibles.
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