Intégrations Freshdesk
Intégrez votre solution de gestion des tickets avec les applications que vous utilisez au quotidien, rapidement et facilement. Moins de changements d’outils et de fenêtres, plus de résolutions et d’engagement.
Visitez la boutique d’applicationsDes intégrations qui vous conviennent
Démarrez rapidement avec des applications prêtes à l’emploi
Minimisez les coûts et la complexité
Accélérez grâce à l’IA générative
Playvox
Gagnez du temps sur la gestion de vos effectifs en intégrant Playvox à votre espace de travail.
Microsoft Teams
Simplifiez les collaborations transversales et gardez un œil sur les tickets sans changer d’application.
Shopify
Connectez votre boutique Shopify et interagissez avec les clients sur plusieurs canaux.
Salesforce
Unifiez vos données client au sein d’une même vue, et passez moins de temps à changer d’outils.
Jira
Mettez en lien les équipes Ingénierie et Support au sein d’une vue à 360 degrés des tickets et des incidents.
Connecteurs d’applications
Synchronisez efficacement vos données avec n’importe quelle application externe grâce à nos connecteurs prédéfinis. Automatisez vos flux de travail en un clin d’œil ! Utilisez des modèles, des API flexibles et une interface utilisateur à faible code pour personnaliser facilement les intégrations et les automatisations de flux de travail. Payez exactement ce dont vous avez besoin grâce à la tarification basée sur la consommation.
Explorer les connecteurs d’applications
Écosystème d’intégrations
Intégrer. Se différencier. Évoluer.
J’aime que Freshworks crée le produit avec nous, les clients. Nous sommes en mesure d’intégrer tous les produits au sein d’une même plateforme.
Nous avons décidé d’opter pour l’une des solutions vocales, car l’intégration était facilement disponible sur le marketplace Freshworks. Cela nous a permis d’obtenir l’outcalling bien plus rapidement que nous ne l’avions imaginé ! Dans l’ensemble, tout ce qui a trait aux intégrations peut facilement être géré par notre équipe. L’équipe Freshworks nous aide chaque fois que nous en avons besoin, et nous a beaucoup soutenus au cours des dernières années.
L’intégration [de Freshdesk Slack] envoie des notifications sur ce qui se passe dans Freshdesk au bon canal Slack et me permet d’attribuer le ticket sans jamais quitter Slack, faisant ainsi savoir à l’agent que son ticket est pris en charge. Elle offre une certaine visibilité de la communication, qui est généralement difficile à suivre. Notre vitesse globale pour la première réponse, l’attribution, etc. s’est envolée !
Nous utilisons des centaines d’automatisations basées sur le cycle de vie du ticket et sur des déclencheurs temporels. Le fait que Freshdesk dispose d’un SDK qui nous permet d’écrire des applications sans serveur alignées sur notre logique métier compliquée est génial !
Ressources
Une résolution accélérée des problèmes. Un service personnalisé. Des collaborations fluides. Découvrez l’impact commercial d’une solution de gestion des tickets unifiée, dopée à l’IA.
Forrester : 225 % de ROI pour Freshdesk Omni
L’étude révèle les gains étonnants que permet la combinaison des bots, de l’assistance conversationnelle, de la gestion des tickets et de l’IA.
Les avantages de Freddy AI pour le support client
Découvrez votre assistant disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui automatise l’assistance, accroît la productivité et assure un suivi des performances.
Étude de cas : délai avant première réponse amélioré de 67 % avec Freshdesk
Le leader du secteur des voyages Thomas Cook a servi ses plus de 20 000 clients hebdomadaires plus rapidement grâce à l’IA et à la gestion avancée des tickets.
Saviynt stimule la productivité grâce aux applications du marketplace
Découvrez comment Saviynt, un leader mondial de la sécurité et de l’identité, adapte son support client grâce à Freshdesk
Découvrez Freddy AI Copilot for Developers
Bénéficiez d’une expérience de développement d’applications personnalisées rapide comme l’éclair pour tous vos besoins.
Formation : Construire des connecteurs et des recettes avec Workato
Un guide étape par étape pour démarrer sur Workato.
Que pourraient vous apporter l’IA et une gestion avancée des tickets ?
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise. Sans engagement.