Les agents IA, des collègues numériques toujours en ligne
Utilisez Freddy, votre agent d’IA axé sur l'humain, pour résoudre des requêtes répétitives, mais complexes et ne vous transférer que celles nécessitant votre intervention, avec tout le contexte nécessaire.
Commencez immédiatement avec des agents IA prêts à l'emploi sans code et des workflows automatisés
Constatez l’impact de l’IA dès aujourd’hui, pas demain. Lancez des agents d’IA rapidement, automatisez le support sur tous les canaux et réacheminez facilement les tickets vers un agent humain en cas de besoin.
Lancez des agents IA en quelques minutes
Gardez le contrôle avec AI Agent Studio. Lancez-vous instantanément avec des agents IA spécialisés prêts à l’emploi, incluant plus de 50 workflows automatisés et des intégrations avec Shopify, Stripe, PayPal, FedEx, etc. Concevez votre propre agent IA à l'aide d'un outil sans code lorsque vous avez besoin d'un agent personnalisé. Résolvez les problèmes et les tâches tels que les nouvelles commandes, les mises à niveau de forfait, les modifications de réservation, etc.
Une IA conversationnelle qui passe à l’action
Les agents Freddy AI font plus que répondre aux questions, ils passent à l’action en temps réel. En se connectant à vos systèmes de back-office, ils peuvent traiter les remboursements, mettre à jour des commandes, vérifier les informations et résoudre les problèmes courants automatiquement.
Remonter les informations intelligemment et déléguer en toute fluidité
Quand l’aide humaine est nécessaire, les agents IA savent exactement quand (et comment) faire remonter les informations. Ils transfèrent les conversations avec l’intégralité du contexte, de sorte que les agents puissent prendre le relais sans avoir à rechercher les détails et que les clients n’aient jamais à se répéter.
Conçus pour l’omnicanal, pas seulement pour le chat
Que les clients vous contactent par e-mail, via le chat en ligne, WhatsApp ou les réseaux sociaux, les agents IA peuvent gérer des conversations de manière cohérente sur tous les canaux. Toujours en ligne, toujours réactifs, sans répétition ni perte de contexte.
Transformer les tickets par e-mail en résolutions instantanées
Répondez aux demandes envoyées par e-mail grâce à des agents de messagerie basés sur l’IA qui lisent chaque ticket e-mail entrant, comprennent la demande, répondent avec la bonne solution et résolvent automatiquement le ticket si besoin est. Ni triage, ni réponses manuelles, juste des résultats plus rapides à grande échelle pour vos équipes.
Les agents d’IA instantanément opérationnels, qui peuvent parler plus de 60 langues et résoudre des requêtes de bout en bout
Contrairement aux chatbots traditionnels, Freddy AI Agent peut résoudre jusqu’à 80 % des requêtes sur tous les canaux tout en fournissant une assistance de qualité humaine.
Une IA préconçue pour répondre aux cas d’usage de votre secteur d'activité
Chaque agent IA spécialisé est préchargé avec des worflows agentiques automatisés, tels que la mise à jour d'abonnement, l'annulation de commande ou la vérification de la disponibilité des stocks. Il se connecte aux applications que vous utilisez, comme Shopify, FedEx, Wix, Stripe, et bien d'autres.
De « Où en est ma commande ? à « C’est terminé », les AI agents passent à l'action
Les agents d’IA conversationnelle peuvent agir sur les requêtes des clients avec des workflows agentiques prêts à être déployés, de la résolution des commandes à la mise à jour des informations client
Suivez les commandes
Processus d'échange
Vérifier l’inventaire
Mettre à jour les points de fidélité
Reprogrammer les rendez-vous
Modifier un forfait
Obtenir des informations sur les voyages
S’inscrire aux newsletters
Résoudre les problèmes liés au compte
Générer de nouveaux prospects
Mettre à jour le profil client
Mettre à jour les informations relatives aux tickets
Générez des bénéfices commerciaux concrets grâce aux agents IA
Donnez à vos clients et vos équipes les moyens de bénéficier d’une assistance plus rapide et plus précise grâce à l’IA.
Une précision et une sécurité sur lesquelles vous pouvez compter
Freddy AI repose sur une sécurité adaptée aux entreprises, une conception IA responsable et des contrôles transparents, afin que vos clients et vos équipes puissent avoir confiance en chaque interaction.
Ce qu’en disent nos clients
Le principal avantage de Freddy AI Agent, c’est la vitesse à laquelle il peut être déployé. Si vos FAQ et vos données sont prêtes, il vous suffit de lui permettre d’y accéder et vous disposerez d’un nouvel agent IA, prêt en seulement quelques minutes.
Nous avons adopté Freddy afin d’obtenir une expérience client extrêmement automatisée et personnalisée. Dans le cas de PhonePe, Freddy récupère le contexte des transactions effectuées et offre une assistance contextuelle pour une expérience de libre-service personnalisée au sein même de l'application.
Le processus de mise en place de Freddy AI Agent fut étonnamment simple, et nous avons pu le configurer sans rencontrer aucun problème majeur.
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