Les agents IA, des collègues numériques toujours en ligne
Ils collectent les informations, traitent les requêtes et résolvent les problèmes de bout en bout sans nécessiter aucune intervention humaine. Disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur l’ensemble de vos canaux, ils sollicitent les humains uniquement lorsque c’est nécessaire, en fournissant un contexte complet à chaque fois.
Créer, déployer, former et gérer des agents avec AI Agent Studio
Démarrez sur les chapeaux de roue avec des centaines de compétences et des workflows prêts à l’emploi. Démarrez rapidement, évoluez sans effort et assurez une assistance transparente sur tous les canaux.
Lancer des agents IA en quelques minutes
Gardez le contrôle avec AI Agent Studio. Il s’agit d’une rampe de lancement pour déployer une main-d’œuvre prête à l’emploi composée d’agents IA. Grâce à des compétences prédéfinies pour les plateformes telles que Shopify et Stripe, vos agents peuvent tout gérer, du suivi des commandes au traitement des retours.
Une IA conversationnelle qui passe à l’action
Les agents Freddy AI font plus que répondre aux questions, ils passent à l’action en temps réel. En se connectant à vos systèmes de back-office, ils peuvent traiter les remboursements, mettre à jour des commandes, vérifier les informations et résoudre les problèmes courants automatiquement.
Remonter les informations intelligemment et déléguer en toute fluidité
Quand l’aide humaine est nécessaire, les agents IA savent exactement quand (et comment) faire remonter les informations. Ils transfèrent les conversations avec l’intégralité du contexte, de sorte que les agents puissent prendre le relais sans avoir à rechercher les détails et que les clients n’aient jamais à se répéter.
Conçus pour l’omnicanal, pas seulement pour le chat
Que les clients vous contactent par e-mail, via le chat en ligne, WhatsApp ou les réseaux sociaux, les agents IA peuvent gérer des conversations de manière cohérente sur tous les canaux. Toujours en ligne, toujours réactifs, sans répétition ni perte de contexte.
Transformer les tickets par e-mail en résolutions instantanées
Répondez aux demandes envoyées par e-mail grâce à des agents de messagerie basés sur l’IA qui lisent chaque ticket e-mail entrant, comprennent la demande, répondent avec la bonne solution et résolvent automatiquement le ticket si besoin est. Ni triage, ni réponses manuelles, juste des résultats plus rapides à grande échelle pour vos équipes.
Des agents IA qui aident votre équipe pour des résolutions plus rapides
Contrairement aux chatbots traditionnels, Freddy AI Agent peut gérer plus de la moitié de vos demandes de support tout en fournissant une assistance d’une qualité égale à celle des humains.
Une IA qui réfléchit, comme vos meilleurs agents
Les agents IA fournissent des réponses contextualisées et rapides en utilisant votre base de connaissances, ainsi que les sources et les systèmes connectés.
De « WISMO ? » (Où en est ma commande ?) à « C’est terminé », les AI agents qui agissent
Les agents IA conversationnels peuvent agir sur les requêtes client grâce à des compétences prêtes à l’emploi, de la résolution de problèmes de commandes à la mise à jour des informations sur le client
Vérifier les détails de la commande
Créer de nouveaux prospects
Partager des factures
Récupérer des détails sur les produits
Dépanner les problèmes de compte
Mettre à jour les informations relatives aux tickets
S’inscrire aux newsletters
Mettre à jour le profil client
Reprogrammer les rendez-vous
Générer des bénéfices commerciaux concrets grâce aux agents IA
Donnez à vos clients et vos équipes les moyens de bénéficier d’une assistance plus rapide et plus précise grâce à l’IA.
Une précision et une sécurité sur lesquelles vous pouvez compter
Freddy AI repose sur une sécurité adaptée aux entreprises, une conception IA responsable et des contrôles transparents, afin que vos clients et vos équipes puissent avoir confiance en chaque interaction.
Ce qu’en disent nos clients
Le principal avantage de Freddy AI Agent, c’est la vitesse à laquelle il peut être déployé. Si vos FAQ et vos données sont prêtes, il vous suffit de lui permettre d’y accéder et vous disposerez d’un nouvel agent IA, prêt en seulement quelques minutes.
Nous avons adopté Freddy afin d’obtenir une expérience client extrêmement automatisée et personnalisée. Dans le cas de PhonePe, Freddy récupère le contexte des transactions effectuées et offre une assistance contextuelle pour une expérience de libre-service personnalisée au sein même de l'application.
Le processus de mise en place fut étonnamment simple pour Freddy AI Agent et nous avons été en mesure de le configurer sans rencontrer aucun problème majeur.
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