Les agents Freddy AI, des collègues numériques toujours en ligne
Ils collectent les informations, traitent les requêtes et résolvent les problèmes de bout en bout sans nécessité aucune intervention humaine. Disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur l’ensemble de vos canaux, ils sollicitent les humains uniquement lorsque c’est nécessaire, en fournissant un contexte complet à chaque fois.
Une IA qui ne se contente pas de répondre mais qui agit
Évoluez de manière fluide grâce aux agents IA qui traitent les requêtes du début à la fin, réduisant ainsi les tâches manuelles et libérant votre équipe pour les tâches les plus importantes.
Prêt à l’emploi, immédiatement
Les agents Freddy AI sont déjà pré-entraînés, dotés de puissantes capacités et de la connaissance du domaine, sans avoir besoin d’une longue configuration ou d’une formation personnalisée. Il suffit de les connecter à vos systèmes, de choisir parmi les modèles intégrés et de les lancer en seulement quelques jours et non plusieurs mois.
Une IA conversationnelle qui passe à l’action
Les agents Freddy AI font plus que répondre aux questions, ils passent à l’action en temps réel. En se connectant à vos systèmes de back-office, ils peuvent traiter les remboursements, mettre à jour des commandes, vérifier les informations et résoudre les problèmes courants automatiquement.
Remonter les informations intelligemment et déléguer en toute fluidité
Quand l’aide humaine est nécessaire, les agents Freddy AI savent exactement quand (et comment) faire remonter les informations. Ils transfèrent les conversations avec l’intégralité du contexte, de sorte que les agents puissent prendre le relais sans avoir à rechercher les détails et que les clients n’aient jamais à se répéter.
Conçus pour l’omnicanal, pas seulement pour le chat
Que les clients vous contactent par e-mail, via le chat en ligne, WhatsApp ou les réseaux sociaux, les agents Freddy AI peuvent gérer des conversations de manière cohérente sur tous les canaux. Toujours en ligne, toujours réactifs, sans répétition ni perte de contexte.
Transformer les tickets par e-mail en résolutions instantanées
Répondez aux demandes envoyées par e-mail grâce à des agents de messagerie basés sur l’IA qui lisent chaque ticket e-mail entrant, comprennent la demande, répondent avec la bonne solution et résolvent automatiquement le ticket si besoin est. Ni triage, ni réponses manuelles, juste des résultats plus rapides à grande échelle pour vos équipes.
Des agents IA qui aident votre équipe pour des résolutions plus rapides
Contrairement aux chatbots traditionnels, Freddy AI Agent peut gérer plus de la moitié de vos demandes de support tout en fournissant une assistance d’une qualité égale à celle des humains.
Une IA qui réfléchit, comme vos meilleurs agents
Les agents IA fournissent des réponses contextualisées et rapides en utilisant votre base de connaissances, ainsi que les sources et les systèmes connectés.
De la réponse aux requêtes des clients à l’accomplissement des tâches
Les agents IA conversationnels peuvent agir sur les requêtes client grâce à des compétences prêtes à l’emploi, de la résolution de problèmes de commandes à la mise à jour des informations sur le client.
Vérifier les détails de la commande
Créer un nouveau prospect à partir d’un visiteur
Générer et télécharger des factures
Récupérer des détails sur les produits à partir des catalogues
Troubleshoot account issues
Update ticket information
Opt-in to newsletters
Update customer profile
Reprogrammer les rendez-vous ou les réservations
Générer des bénéfices commerciaux concrets grâce aux agents IA
Offrez plus de possibilités à vos clients et vos équipes avec Freddy AI Agent, pour un support précis et plus rapide
Une précision et une sécurité sur lesquelles vous pouvez compter
Freddy AI repose sur une sécurité adaptée aux entreprises, une conception IA responsable et des contrôles transparents, afin que vos clients et vos équipes puissent avoir confiance en chaque interaction.
Ce qu’en disent nos clients
« Le meilleur avec Freddy AI Agent, c’est la vitesse à laquelle il peut être déployé. Si vos FAQ et vos donnés sont prêtes, il vous suffit de lui permettre d’y accéder et vous disposerez d’un nouvel agent IA, prêt en seulement quelques minutes. »
Nous avons adopté Freddy afin d’obtenir une expérience client extrêmement automatisée et personnalisée. Dans le cas de PhonePe, Freddy récupère le contexte des transactions effectuées et offre une assistance contextuelle pour une expérience de libre-service personnalisée au sein même de l'application.
« Le processus de mise en place fut étonnamment simple pour Freddy AI Agent et nous avons été en mesure de le configurer sans rencontrer aucun problème majeur. »
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