La gestion du cycle de vie des actifs simplifiée
Suivez, gérez et optimisez les actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie, de l'acquisition au retrait. Grâce à Freshservice propulsé par l'IA, réduisez les temps d'indisponibilité, minimisez les risques et optimisez les coûts pour accélérer l'impact métier.Visualiser, comprendre et exploiter intelligemment votre parc informatique
Découvrez les fonctionnalités ITAM de niveau entreprise optimisées par l’IA pour connecter les actifs, les services et les opérations au sein de votre organisation.
Découvrez et gérez les actifs sur site, dans le cloud et dans des environnements hybrides grâce à une découverte avancée et une CMDB mise à jour automatiquement. Renforcez la sécurité, maintenez la conformité et réduisez les angles morts grâce à des données d’actifs précises.
Tirez davantage parti de ce que vous avez déjà payé
Gérez de manière proactive les actifs tout au long de leur cycle de vie, traitez les demandes plus rapidement et renforcez les opérations de service à l’échelle de votre environnement IT.
Identifiez automatiquement et avec précision les actifs informatiques.
Obtenez une vue complète du matériel, des logiciels, du cloud et des actifs SaaS grâce à la découverte automatisée, afin que rien ne soit oublié et que votre équipe ne perde pas de temps avec un suivi manuel.
Standardisez les demandes, rationalisez les approbations
Permettez aux employés de demander des équipements et des logiciels via un portail en libre-service, en garantissant que les demandes respectent les politiques et sont toutes suivies en un seul endroit.
Assurez la traçabilité de tous vos achats
Transformez les demandes approuvées en bons de commande, suivez les fournisseurs et les coûts, et assurez-vous que les achats sont documentés et auditables.
Une place pour chaque chose, et chaque chose à sa place
Provisionnez et attribuez des actifs aux utilisateurs ou aux équipes, en conservant des informations précises et centralisées sur la propriété, l’emplacement et les configurations dès le premier jour.
Surveillez l’utilisation. Optimisez les dépenses.
Suivez l’utilisation des actifs, les licences, les garanties et le taux d’utilisation afin d’identifier les actifs sous-utilisés, de réduire les coûts et de planifier les renouvellements plus efficacement.
Confiance et clarté tout au long du cycle de vie
Mettez hors service les anciens actifs en toute sécurité, mettez à jour automatiquement les registres et maintenez aisément une piste d'audit claire.
Visibilité et contrôle de bout en bout à chaque étape du cycle de vie
Détectez les actifs d'infrastructure hybride, leurs relations et les données de cycle de vie afin de réduire les angles morts, d'optimiser les opérations et de maintenir la continuité des services pour un impact rapide à l'échelle de l'entreprise.
Base de données de gestion de configuration
Une CMDB mise à jour en continu maintient des relations précises entre les actifs, les applications et les services, grâce à la découverte et à la cartographie automatisées.
Découverte avancée
Découvrez et suivez automatiquement vos actifs informatiques à travers les environnements sur site, cloud et hybrides, afin de maintenir un inventaire précis et prêt pour l'audit, et de libérer votre équipe pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Gestion des actifs matériels
Découvrez une vaste gamme de matériel, des PDU aux ordinateurs portables. Gérez les cycles de vie et les garanties, et centralisez les données fournisseurs pour une meilleure conformité et une gestion plus intelligente des dépenses matérielles.
Gestion des actifs logiciels
Découvrez et gérez les logiciels installés, optimisez l'utilisation des licences et consolidez les données fournisseurs pour améliorer la conformité et maîtriser les dépenses logicielles, le tout au même endroit.
Cartographie des dépendances
Visualisez la manière dont les applications, les services et l'infrastructure sont interconnectés pour obtenir une vue claire de votre environnement informatique, afin de planifier vos changements en toute confiance, de réduire les temps d'arrêt et de résoudre les incidents plus rapidement.
Gestion des bons de commande
Centralisez les demandes d'achat, les approbations et les commandes afin de maintenir la visibilité, la gouvernance et le contrôle tout au long du cycle de vie des achats informatiques.
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Nous souhaitions disposer d’une source unique de référence pour l’ensemble de nos actifs d’inventaire, afin qu’ils soient correctement recensés et d’avoir une transparence et une visibilité complètes sur tout ce qui existe dans notre réseau... dans un objectif de gestion des changements. Ainsi, nous pouvons réellement voir de quoi dépendent ces services métier.
Aujourd’hui, chaque actif est suivi dans Freshservice, avec la gestion des actifs intégrée à chaque demande de service. Cette visibilité permet une hiérarchie centralisée pour identifier l’impact des défaillances des actifs et planifier les déploiements de changements.
Il fallait auparavant jusqu’à quatre heures pour provisionner un logiciel. Aujourd’hui, nous pouvons le faire en quelques minutes.
Les capacités d’analyse avancées ont offert aux dirigeants une visibilité sans précédent sur les opérations IT et les indicateurs de gestion des actifs, auparavant invisibles.
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