Améliorez la productivité et l’efficacité avec Freddy AI à vos côtés
Simplifiez les workflows, supprimez les tâches répétitives et normalisez le service grâce à l’IA intelligente qui stimule la productivité et optimise les opérations à l’échelle adéquate.
Créez des workflows efficaces, efficients et optimisés pour les agents
Freddy AI Copilot simplifie les workflows, augmente l’efficacité des services, réduit la charge de travail des agents et booste la productivité globale, offrant ainsi des expériences de service exceptionnelles sans effort.
Relevez la barre de l’expérience de service
Réduisez la charge de travail des agents en automatisant les tâches, en assurant des résolutions plus rapides, une qualité d’assistance constante et une meilleure satisfaction des employés.
Libérez les agents du travail routinier
Libérez les agents des tâches répétitives grâce à Freddy AI : accélérez les résolutions, maintenez la qualité et laissez les agents se concentrer sur les aspects les plus importants.
Accélérez les résolutions grâce à des processus d’assistance plus intelligents et pilotés par l’IA
Créez des connaissances de manière efficace : gagnez du temps, réduisez vos efforts et produisez un contenu précis et de haute qualité garantissant un meilleur service.
Boostez l’efficacité des agents grâce à l’IA
Rationalisez les workflows des agents, réduisez les efforts et améliorez la productivité des services grâce à l’assistance intelligente de Freddy AI Copilot, alimentée par l’IA.
Résumés instantanés pour une résolution plus rapide et plus intelligente
Freddy AI Copilot résume les tickets et les chats provenant de Slack et de MS Teams, génère des notes de résolution et crée des rapports post-incidents. Les agents bénéficient d'un contexte instantané, gagnent du temps et peuvent résoudre les problèmes plus rapidement en étant mieux informés.
Real stories from real results
Le Summarizer de Freddy AI Copilot permet à notre équipe de gestion du support informatique de saisir rapidement le contexte des problèmes remontés, ce qui réduit considérablement le temps passé à examiner les tickets et permet des résolutions plus rapides. »
« Freshservice s'est avéré déterminant pour notre croissance. Ses fonctionnalités d’automatisation et d’IA, telles que la suggestion de tickets et Freddy AI Insights, améliorent notre efficacité et nous permettent de faire évoluer efficacement notre support informatique. »
« Nous en sommes aux premiers stades de l’adoption de Freddy AI, et nous avons déployé 50 licences pour les équipes des opérations informatiques. Nous constatons une augmentation de la productivité et de l’uniformité des réponses et des résolutions. Personnellement, j’utilise le résumé de ticket pour les problèmes très détaillés, ouverts depuis longtemps, avec beaucoup de notes et d’échanges. ».
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Démonstration immersive de Freddy AI 2025
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Fiche technique de Freddy AI Copilot
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Frequently asked questions
What is Freddy AI Copilot and how does it help service teams?
Freddy AI Copilot empowers service teams with daily AI-driven assistance to improve agent productivity, enhace service efficiency, and deliver better employee support.
What are the main use cases for Freddy AI Copilot?
Freddy AI Copilot can be used to summarize and triage support tickets, find similar issues, suggest better responses, and generate knowledge base articles to improve service desk efficiency.
What features are included with Freddy AI Copilot?
Freddy AI Copilot offers over 10 productivity-boosting features, including AI-powered reply suggestion, ticket summarization, field suggestion, similar ticket suggestions, and more.
How can I access Freddy AI Copilot in my service desk?
You can easily find and use Freddy AI Copilot directly within your service desk, seamlessly integrated into your daily workflows and available across service modules.
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