Améliorer votre productivité et votre efficacité avec Freddy AI
Simplifiez les workflows, supprimez les tâches répétitives et normalisez les services grâce à l’IA intelligente qui stimule la productivité et optimise les opérations à l’échelle adéquate.Améliorer les performances et la satisfaction des agents
Permettez aux agents de gérer des problèmes plus complexes avec assurance, de réduire le temps moyen de traitement et de maintenir une haute précision dans toutes les interactions avec les clients grâce à l'automatisation intelligente.
Réduisez la charge de travail des agents en automatisant les tâches, en assurant des résolutions plus rapides, une qualité d’assistance constante et une meilleure satisfaction des employés.
Améliorez l'efficacité des agents grâce à l'IA
Rationalisez les flux de travail des agents, réduisez les efforts et améliorez la productivité du service grâce à l'assistance intelligente alimentée par l'IA de Freddy AI Copilot.
Résumés rapides pour de meilleures résolutions
Les tickets et les discussions provenant de Slack et de MS Teams sont résumés par Freddy AI Copilot, des notes de résolution sont générées et des rapports post-incident sont créés. Les agents disposent ainsi du contexte précis, gagnent du temps et trouvent des solutions plus rapides et mieux informées.
Création intelligente de contenu d’aide
Générez des articles d’aide avec Freddy AI à partir des tickets et des chats passés, ce qui permet aux agents de gagner du temps et d’enrichir le contenu en libre-service. Freddy AI analyse également les tickets récents afin d’identifier les lacunes dans les connaissances, garantissant ainsi la pertinence de votre base de connaissances (désormais disponible en Accès anticipé).
Une assistance plus rapide et plus efficace grâce à l’assistance de rédaction Copilot
Freddy AI Copilot rédige des propositions de réponses contextuelles, ce qui permet aux agents de répondre plus rapidement en utilisant le bon ton et le bon langage, tout en améliorant la clarté, la cohérence et la communication globale avec les clients.
Suggestions intelligentes pour une accélération des résolutions
Freddy AI Copilot suggère des champs de tickets tels que la priorité, l’urgence et le type, réduisant ainsi les tâches manuelles et permettant aux agents de consacrer leur énergie à des tâches plus importantes. Des suggestions de tickets similaires accélèrent la résolution et assurent un traitement précis et efficace, en particulier en cas de forte affluence.
Dépassez les frontières linguistiques grâce aux traductions en temps réel
Freddy AI Copilot traduit en temps réel les tickets, les conversations et les résumés dans la langue préférée de l’agent, pour des communications bidirectionnelles fluides qui renforcent les équipes internationales et réduisent les frictions liées à l’assistance multilingue.
Rejoignez plus de 75 000 entreprises qui simplifient leur service et support informatique
Grâce à des fonctionnalités telles que le support conversationnel et le générateur d’articles de solution, nous sommes désormais en mesure d’offrir une assistance informatique intelligente et centrée sur l’utilisateur
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