Precios de Freshdesk Omni
Una plataforma moderna con gestión de tickets potente, agentes de IA e información en tiempo real
Products
Freshdesk Omni
- Atención al cliente
- Servicio de TI
- CRM
Growth Interacción omnicanal, chatbots inteligentes y gestión de tickets sólida a través de la web, SMS, mensajería e email. | Pro Todas las opciones de Growth, además de portales de soporte personalizados, objetos personalizados, gestión de tickets avanzada, informes personalizados, entre otros.Más popular | Enterprise Todo lo que hay en Pro, además de registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más. | |
|---|---|---|---|
Mesa de ayuda omnicanal | |||
Conversaciones unificadas (web, SMS, mensajería, correo electrónico) | |||
Sistema de tickets | |||
Portal del cliente y base de conocimientos | |||
Bandeja de entrada del equipo | |||
Hilos de conversación y tareas | |||
Conversaciones multilingües | |||
Incorpore su propio canal (BYOC) | |||
Incorpore su propia telefonía (BYOT) | |||
Freshcaller | $15/agente/mes, facturado annually | $39/agente/mes, facturado annually | $69/agente/mes, facturado annually |
Mejore sus resultados con Freddy AI | |||
Freddy AI Agent | $100 para 1000 sesiones | $100 para 1000 sesiones | $100 para 1000 sesiones |
Freddy AI Copilot | $29/agente/mes facturado annually | $29/agente/mes facturado annually | |
Freddy AI Insights | Acceso gratuito a la versión beta de Freddy AI Insights para todos los clientes de Freddy AI Copilot | Acceso gratuito a la versión beta de Freddy AI Insights para todos los clientes de Freddy AI Copilot | |
Análisis e información | |||
Autoservicio y generación de tickets | |||
Administración y seguridad | |||
Potencie su suite de servicios | |||
Anuncio de Freddy AI Agent
¿Por qué a las personas les encanta Suite?
"Puede que uno tenga excelentes agentes que se preocupan por el cliente, pero si ellos no cuentan con las herramientas para prestar un servicio satisfactorio, es difícil que brinden un nivel alto de personalización."
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Al registrarse, obtiene acceso inmediato a nuestro plan Enterprise por 14 días. Le avisaremos antes de que finalice el período de prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagarlo con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar usándolo, su cuenta será suspendida.
¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?
Sí, puede elegir cambiar a un nivel superior de inmediato. Si desea bajar de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Facturación en su cuenta de Freshdesk Omni para modificar los detalles de su suscripción.
¿Qué tan seguros están mis datos?
Nos tomamos muy en serio la seguridad, y usted puede elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de primer nivel que están protegidos por bloqueos biométricos y vigilancia las 24 horas. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar que nuestras aplicaciones estén actualizadas con los últimos parches de seguridad.
¿Cobran tarifas por cancelación?
No, Freshchat es un servicio prepagado. No cobramos tarifas por cancelación. Puede cancelarlo cuando lo desee, pero la cancelación se hará efectiva después de que finalice su período.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No aceptamos órdenes de compra por teléfono. Todos los pagos físicos se efectúan en USD.
¿Qué es Freddy AI?
Freddy AI es una solución de inteligencia artificial (IA) fácil de usar, que aumenta la productividad, fomenta la innovación y ofrece experiencias personalizadas a los clientes gracias a sus poderosas capacidades de IA generativa. Para saber más acerca de Freddy, haga clic aquí.
¿Qué es la versión beta de Freddy AI Insights?
El programa beta permite ayudar a más clientes a probar nuestros servicios de IA. Además, nos sirve para sacar el mayor provecho posible de los comentarios de nuestros clientes a fin de perfeccionar las funciones antes del lanzamiento al público.
¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?
Una sesión es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot:
- por correo electrónico (cada respuesta cuenta como una sesión de bot);
- por voz (cada respuesta se cuenta como una sesión de bot);
- por chat (todas las interacciones entre los usuarios finales y los bots que suceden en un período de 24 horas, desde la hora en que los usuarios finales inician una sesión, se cuentan como una sesión de bot);
- solo las funciones de IA y los bots de atención al cliente consumen sesiones. Las funciones de IA y los bots para los agentes no consumen sesiones de bots.
¿Recibo sesiones gratis en algún plan?
Todos nuestros planes pagos incluyen 500 sesiones para que pueda probar nuestros chatbots de Freddy AI Agent. El límite es una vez por cuenta. Una vez utilizadas las sesiones gratuitas, deberá comprar las sesiones adicionales que necesite.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesión de bot. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar de forma trimestral, las sesiones de bot también vencerán por trimestre.
¿Cuántos contactos de campaña vienen incluidos en mis planes?
En el caso del plan gratuito, obtiene 100 contactos de campaña mensuales por cuenta. En cualquier plan pago, puede obtener 500 contactos de campaña mensuales por cuenta.
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