Ervaar innovatieve en intelligente cloud telefonie met Freshcaller   

 

Sprout

Voor start-ups

$ 0

Onbeperkt agents + betalen/min

  • Koop Lokale Nummers Bel- en nummerkosten zijn van toepassing
  • Koop Gratis Nummers Bel- en nummerkosten zijn van toepassing
  • Inbound Beller-ID
  • Desktop Meldingen
  • Gespreksnotities
  • Gepersonaliseerde Begroetingen
  • Gespreksstatistieken

Details weergeven

Details verbergen

Blossom

Perfect voor kleine teams

$ 15

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Sprout en...

  • GRATIS 1000 inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn.
  • Nummeroverdracht Kosten voor de poortaansluitingen zijn van toepassing
  • Standaard Wachtrijen
  • Wachtrijen Wachtrij van 20, 10 min. wachttijd
  • Voicemail Met Voicemail Transcriptie en Voicemail Drop. Transcriptiekosten zijn van toepassing.
  • Warm Doorverbinden
  • Gesprekken Opnemen Kosten voor het opnemen van gesprekken zijn van toepassing
  • Vooraf Gebouwde Rapportages

Details weergeven

Details verbergen

Garden

Perfect voor groeiende teams

$ 29

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Blossom en...

  • GRATIS 2000 inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn.
  • IVR (Telefoonbomen) Tot 2 niveaus
  • Gespreksmonitoring
  • Geavanceerde Wachtrijen Wachtrij van 20, 10 min. wachttijd
  • Rapportages op Maat
  • Call Conferencing
  • Gebruik Uw Eigen Provider
  • SIP Verbindingen Neem gesprekken aan vanaf uw SIP-telefoon
  • Agent Beschikbaarheid Neem direct contact op met een agent of medewerker zonder te wachten in een wachtrij
  • Gesprekken Taggen NIEUW
  • Slimme Escalaties

Details weergeven

Details verbergen

Estate

De beste keuze voor grote teams

$ 45

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Garden en...

  • GRATIS 3000 inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn. GRATIS
  • Vakantieroutering
  • Geavanceerde gespreksstatistieken
  • Inbreken in Gesprekken
  • Callcenter Agent Statussen
  • Call Recording Opt-out
  • Agent Beschikbaarheid Rapport
  • Wachtrij Terugbellen (Virtuele Wacht)
  • Routeringsautomatisering NIEUW

Details weergeven

Details verbergen

ForestPopulair

Gemaakt voor grote bedrijven

$ 69

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Estate en...

  • GRATIS 5000 inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn.
  • Omnichannel routering Beschikbaar met Freshdesk
  • Statistieken over Verlaten Gesprekken
  • Service Level Monitoring
  • Spraakgestuurde IVR (Telefoonbomen) Beta FREDDY
  • Slimme Antwoord Voicebot Beta FREDDY

Details weergeven

Details verbergen

Gebruik de functies van Freshdesk en Freshchat met Freshcaller om naadloze ondersteuning bieden over de kanalen heen vanaf één plaats.

 

Estate OmnichannelPopulair

Alles in Estate van Freshdesk, Freshchat, Freshcaller en meer.

$ 79

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Estate van Freshdesk, Freshchat, Freshcaller en meer.

  • Telefoon, e-mail, sociaal, chatkanalen
  • Berichten Stuur uw klanten berichten op de apps die ze dagelijks gebruiken, zoals WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, vanuit één platform. ADD-ON
  • Omnichannel Klanttijdlijn Krijg een tijdlijn van de eerdere interacties van klanten met uw team om meteen context te ontvangen over hun problemen.
  • Rollen en Toestemmingen Geef of beperk toegang aan uw ondersteuningsagents op detailniveau.
  • Aangepaste Rapporten Maak krachtige gespreks- en ticketingrapporten die uniek zijn voor uw bedrijf en haal diepere inzichten uit uw klantenservice-gegevens.
  • Co-browsen Biedt klantenondersteuning op persoonlijk niveau met scherm delen en audio chat.
  • Meertalige ondersteuning Ondersteun klanten wereldwijd door het creëren van oplossingsartikelen in meerdere talen, om weer te geven in uw klantenportaal of chatwidget
  • Inclusief 3000 lokale inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn.

Details weergeven

Details verbergen

Forest Omnichannel

Alles in Estate van Freshdesk, Freshchat, Freshcaller en meer.

$ 139

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Estate van Freshdesk, Freshchat, Freshcaller en meer.

  • Agent Scripts Begeleid agents door vooraf geconfigureerde stappen om vragen van klanten sneller op te lossen. FREDDY
  • E-mailbot Reageer automatisch op tickets met relevante oplossingsartikelen. FREDDY
  • Auto-triage Voorspel automatisch ticketvelden zoals Soort, Prioriteit en Groep. FREDDY
  • Omniroute™ Beheer de werklast voor uw team over meerdere ondersteuningskanalen, allemaal op één plek
  • Chatbots Bouw uw eigen chatbots om vragen te beantwoorden en klanten door de stappen te leiden om problemen sneller op te lossen FREDDY
  • Stembot Train de bot met sets vragen en antwoorden en gebruik deze op uw telefoonkanaal FREDDY
  • Spraakgestuurde IVR Stel klanten in staat om in contact te komen met uw agents via stemcommando’s met een spraakgestuurd IVR-systeem. FREDDY
  • Statistieken over verlaten gesprekken Houd alle verlaten gesprekken in de gaten en optimaliseer uw IVR-menu.
  • IP Whitelisting Verhoog de veiligheid door bepaalde IP-adressen toegang te geven tot uw ondersteuning via verschillende kanalen.
  • Inclusief 5000 Freddy sessies/maand Voor extra sessies kunt u 1000 sessies kopen voor $100 FREDDY
  • Inclusief 5000 lokale inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn.

Details weergeven

Details verbergen

Alle prijzen zijn exclusief van toepassing zijnde belastingen

Bekijk onze kosten voor gesprekken en nummers  

24x7 E-mailondersteuning beschikbaar voor alle abonnementen

24x5 Chatondersteuning en 24x5 Telefonische Ondersteuning beschikbaar voor alle betaalde abonnementen   

 

Hulp nodig bij het kiezen van het juiste abonnement? 

Bekijk een complete vergelijking van onze functies

Veelgestelde Vragen

Hoe werkt de gratis proefperiode van 21 dagen?

Nadat u zich heeft aangemeld heeft u 21 dagen toegang tot alle functies in het Freshcaller Forest Abonnement. We willen ervoor zorgen dat u helemaal tevreden bent met Freshcaller voordat u het product koopt. 

Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?

Ja, u kunt ervoor kiezen om uw abonnement direct te upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of opzeggen kan dat aan het einde van de looptijd. Klik op ‘Abonnementen & Facturen’ in uw Freshcaller account om uw abonnement te wijzigen. 

Zijn mijn gegevens veilig?

Wij nemen beveiliging serieus. Onze servers staan in een datacentrum van wereldniveau, dat wordt beschermd door biometrische sloten en 24-uurs-bewaking. Wij zorgen dat onze applicatie altijd bijgewerkt is met de nieuwste veiligheidspatches.

Zijn er kosten verbonden aan de annulering?

Nee. Freshcaller is een pay-as-you-go dienst. We rekenen geen annuleringskosten. U kunt annuleren wanneer u wilt maar uw annulering gaat in na het einde van de looptijd.  

Welke soorten betalingen accepteert u?

We accepteren Visa, Mastercard, Discover en American Express. We accepteren geen PayPal. We kunnen geen bestellingen per telefoon accepteren. Al onze offline betalingen volgen de prijzen in USD.

Wat zijn Omnichannel abonnementen?

Elke agent in een Omnichannel abonnement heeft toegang tot alle functies in Freshdesk, Freshchat en Freshcaller. Omnichannel Estate en Omnichannel Forest zijn inclusief de Estate en Forest abonnementen van respectievelijk Freshdesk, Freshchat en Freshcaller, met hun individuele prijzen met een korting tot 40%.

Wat is een Freddy sessie?

  • Voor e-mail wordt elke reactie per e-mail gerekend als 1 Freddy sessie.
  • Voor gesprekken wordt elke reactie van de bot gerekend als 1 Freddy sessie. 
  • Op de chat worden alle interacties tussen eindgebruikers en de bot op een dag gerekend als 1 Freddy sessie. 1 Freddy sessie is maximaal 24 uur, als het alleen om het chat kanaal gaat.    

Alleen KI/ML functies die gericht zijn op klanten tellen als Freddy sessies.  

Heeft u andere aan tarieven gerelateerde vragen?

Laat het ons weten via hello@freshcaller.com en wij komen er zo snel mogelijk op terug.

Wat is Freddy?

Freddy is een premium bot voor kunstmatige intelligentie van Freshworks Het bevat KI-bots voor uitmuntende selfservice en KI-functies voor agentondersteuning die alledaagse taken voor agents automatiseren om de productiviteit te verbeteren. Klik hier voor meer informatie over Freddy.

Hoe kan ik extra Freddy-sessies kopen? Wat is de geldigheid van een pakket?

U kunt een onbeperkt aantal Freddy-sessies kopen als pakketten. U kunt extra pakketten kopen voor $100 voor 1000 sessies. De geldigheid van een pakket valt samen met uw betalingscyclus. Als u bijvoorbeeld kiest om per kwartaal te betalen, verlopen uw Freddy-sessies ook per kwartaal.