Ervaar innovatieve en intelligente cloud telefonie met Freshcaller   

 

Sprout

Voor start-ups

$ 0

Onbeperkt agents + betalen/min

  • Koop Lokale Nummers Bel- en nummerkosten zijn van toepassing
  • Koop Gratis Nummers Bel- en nummerkosten zijn van toepassing
  • Inbound Beller-ID
  • Desktop Meldingen
  • Gespreksnotities
  • Gepersonaliseerde Begroetingen
  • Gespreksstatistieken

Details weergeven

Details verbergen

Blossom

Perfect voor kleine teams

$ 15

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Sprout en...

  • GRATIS 1000 inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn.
  • Nummeroverdracht Kosten voor de poortaansluitingen zijn van toepassing
  • Standaard Wachtrijen
  • Wachtrijen Wachtrij van 20, 10 min. wachttijd
  • Voicemail Met Voicemail Transcriptie en Voicemail Drop. Transcriptiekosten zijn van toepassing.
  • Warm Doorverbinden
  • Gesprekken Opnemen Kosten voor het opnemen van gesprekken zijn van toepassing
  • Vooraf Gebouwde Rapportages

Details weergeven

Details verbergen

Garden

Perfect voor groeiende teams

$ 29

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Blossom en...

  • GRATIS 2000 inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn.
  • IVR (Telefoonbomen) Tot 2 niveaus
  • Gespreksmonitoring
  • Geavanceerde Wachtrijen Wachtrij van 20, 10 min. wachttijd
  • Rapportages op Maat
  • Call Conferencing
  • Gebruik Uw Eigen Provider
  • SIP Verbindingen Neem gesprekken aan vanaf uw SIP-telefoon
  • Agent Beschikbaarheid Neem direct contact op met een agent of medewerker zonder te wachten in een wachtrij
  • Gesprekken Taggen NIEUW
  • Slimme Escalaties

Details weergeven

Details verbergen

Estate

De beste keuze voor grote teams

$ 45

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Garden en...

  • GRATIS 3000 inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn. GRATIS
  • Vakantieroutering
  • Geavanceerde gespreksstatistieken
  • Inbreken in Gesprekken
  • Callcenter Agent Statussen
  • Call Recording Opt-out
  • Agent Beschikbaarheid Rapport
  • Wachtrij Terugbellen (Virtuele Wacht)
  • Routeringsautomatisering NIEUW

Details weergeven

Details verbergen

ForestPopulair

Gemaakt voor grote bedrijven

$ 69

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Estate en...

  • GRATIS 5000 inkomende minuten/maand Van toepassing op LOKALE inkomende gesprekken die aangenomen zijn via de browser in de Verenigde Staten, Canada, EU, Verenigd Koninkrijk en ANZ. Een vast tarief van USD 0,013/min is van toepassing zodra de gratis minuten op zijn.
  • Omnichannel routering Beschikbaar met Freshdesk
  • Statistieken over Verlaten Gesprekken
  • Service Level Monitoring
  • Spraakgestuurde IVR (Telefoonbomen) Beta FREDDY
  • Slimme Antwoord Voicebot Beta FREDDY
  • Inclusief 5000 botsessies/maand Een botsessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot. Bekijk de Veelgestelde Vragen voor meer informatie over extra sessies en automatisch aanvullen.

Details weergeven

Details verbergen

Gebruik de functies van Freshdesk en Freshchat met Freshcaller om naadloze ondersteuning bieden over de kanalen heen vanaf één plaats.

 

Estate OmnichannelPopulair

Alles in Estate van Freshdesk, Freshchat, Freshcaller en meer.

$ 79

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Estate van Freshdesk, Freshchat, Freshcaller en meer.

  • E-mail, sociaal, chat, telefoonkanalen
  • Berichten Stuur uw klanten berichten op apps die ze dagelijks gebruiken, zoals WhatsApp, Apple Business Chat en Facebook Messenger, vanuit een platform platform.
  • Chatbots Bouw uw eigen chatbots om vragen te beantwoorden en klanten door de juiste stappen te begeleiden om hun problemen sneller op te lossen. Freddy
  • Omnichannel Klanten Tijdlijn Ontvang een overzicht van eerdere interacties die uw klanten met uw team hadden op verschillende kanalen om meteen context te krijgen over het probleem van de klant.
  • Omnichannel Kennisbank Maak krachtige gespreks- en ticketingrapporten die uniek zijn voor uw bedrijf en haal diepere inzichten uit uw klantenservice-gegevens.
  • Rollen en Toestemmingen Geef agents toegang of beperk deze op detailniveau.
  • Aangepaste rapportages Creëer krachtige ticketing- en gespreksrapportages, uniek voor uw bedrijf, en haal diepere inzichten uit uw ondersteuningsgegevens.
  • Co-browsing Biedt klantondersteuning op een persoonlijk niveau met scherm delen en audio chat.
  • Meertalige ondersteuning Ondersteun klanten wereldwijd door oplossingsartikelen aan te maken in meerdere talen, om weer te geven in uw klantportaal of chatwidget.
  • Inclusief 3000 lokale minuten per maand Geldt voor lokale inkomende gesprekken via de browser in de VS, Canada, EU, VK, en ANZ
  • Inclusief tot 3000 botsessies/maand Een botsessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot. Bekijk de Veelgestelde Vragen voor meer informatie over extra sessies en automatisch aanvullen. Freddy

Details weergeven

Details verbergen

Forest Omnichannel

Alles in Estate van Freshdesk, Freshchat, Freshcaller en meer.

$ 139

/agent/maand + betalen/min, jaarlijks gefactureerd

$

/agent/maand + betalen/min, maandelijks gefactureerd

Alles in Estate van Freshdesk, Freshchat, Freshcaller en meer.

  • Omniroute™ Beheer de werklast voor uw teams over meerdere ondersteuningskanalen, allemaal op een plek.
  • IP-bereik Beperking Verbeter de beveiliging door bepaalde IP-adressen toegang te geven tot uw ondersteuning over verschillende kanalen.
  • E-mailbot Reageer automatisch op tickets met relevante oplossingsartikelen. freddy
  • Stembot Train de bot met sets vragen en antwoorden, en pas deze toe op het telefoonkanaal. Freddy
  • Inclusief tot 5000 botsessies/maand Een botsessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot. Bekijk de Veelgestelde Vragen voor meer informatie over extra sessies en automatisch aanvullen. Freddy
  • Spraakgestuurde IVR Zorg dat klanten in contact kunnen komen met uw agents via stemcommando’s met een spraakgestuurd IVR-systeem. freddy
  • Inclusief 5000 lokale inkomende minuten per maand Geldt voor lokale inkomende gesprekken via de browser in de VS, Canada, EU, VK, en ANZ
  • Statistieken over verlaten gesprekken Volg alle verlaten gesprekken en optimaliseer uw IVR-menu.
  • Assistent Bot Loods agents door vooraf vastgestelde stappen om vragen van klanten sneller op te lossen. (Voor de Assistent Bot zijn geen botsessies vereist) Freddy
  • Auto-triage Voorspel automatisch standaard ticketvelden zoals Type, Prioriteit & Groep en andere aangepaste ticketvelden. Freddy
  • Robo Assist (RPA Connetors) Gebruik uw eigen RPA-provider om bedrijfsprocessen te automatiseren met Robo Assist. Bekijk de Veelgestelde Vragen voor meer informatie. Freddy
  • Suggesties voor Standaardantwoorden Laat Freddy standaardantwoorden voorstellen aan uw agents om ze te helpen om sneller op tickets te reageren Freddy
  • Artikelsuggesties Laat Freddy oplossingsartikelen voorstellen aan uw agents om ze te helpen om e-mailtickets te beantwoorden. Freddy

Details weergeven

Details verbergen

Alle prijzen zijn exclusief van toepassing zijnde belastingen

Bekijk onze kosten voor gesprekken en nummers  

24x7 E-mailondersteuning beschikbaar voor alle abonnementen

24x5 Chatondersteuning en 24x5 Telefonische Ondersteuning beschikbaar voor alle betaalde abonnementen   

 

Hulp nodig bij het kiezen van het juiste abonnement? 

Bekijk een complete vergelijking van onze functies

Veelgestelde Vragen

Hoe werkt de gratis proefperiode van 21 dagen?

Nadat u zich heeft aangemeld heeft u 21 dagen toegang tot alle functies in het Freshcaller Forest Abonnement. We willen ervoor zorgen dat u helemaal tevreden bent met Freshcaller voordat u het product koopt. 

Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?

Ja, u kunt ervoor kiezen om uw abonnement direct te upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of opzeggen kan dat aan het einde van de looptijd. Klik op ‘Abonnementen & Facturen’ in uw Freshcaller account om uw abonnement te wijzigen. 

Zijn mijn gegevens veilig?

Wij nemen beveiliging serieus. Onze servers staan in een datacentrum van wereldniveau, dat wordt beschermd door biometrische sloten en 24-uurs-bewaking. Wij zorgen dat onze applicatie altijd bijgewerkt is met de nieuwste veiligheidspatches.

Zijn er kosten verbonden aan de annulering?

Nee. Freshcaller is een pay-as-you-go dienst. We rekenen geen annuleringskosten. U kunt annuleren wanneer u wilt maar uw annulering gaat in na het einde van de looptijd.  

Welke soorten betalingen accepteert u?

We accepteren Visa, Mastercard, Discover en American Express. We accepteren geen PayPal. We kunnen geen bestellingen per telefoon accepteren. Al onze offline betalingen volgen de prijzen in USD.

Wat zijn Omnichannel abonnementen?

Elke agent in een Omnichannel abonnement heeft toegang tot alle functies in Freshdesk, Freshchat en Freshcaller. Omnichannel Estate en Omnichannel Forest zijn inclusief de Estate en Forest abonnementen van respectievelijk Freshdesk, Freshchat en Freshcaller, met hun individuele prijzen met een korting tot 40%.

Wat is Freddy?

Freddy is een stuk premium AI, aangeboden door Freshworks. Freddy omvat onder andere AI bots die uitstekende selfservice mogelijk maken, alsook AI om alledaagse taken over te nemen waardoor de productiviteit van daadwerkelijke agents omhoog gaat. Klik hier voor meer informatie over Freddy

Heeft u andere aan tarieven gerelateerde vragen?

Laat het ons weten via hello@freshcaller.com en wij komen er zo snel mogelijk op terug.

Wat is een botsessie?

Een botsessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot:

  • Bij e-mail wordt elke e-mailreactie geteld als 1 botsessie
  • Bij voice wordt elke stembot reactie geteld als 1 botsessie
  • Bij chat worden alle interacties van eindgebruikers met de bot in een dag geteld als 1 botsessie, met een duur van maximaal 24 uur.

Alleen klantgerichte KI-bot functies verbruiken botsessies. Agentgerichte KI-functies en bots verbruiken geen botsessies.

Hoe kan ik extra botsessies kopen? Hoe lang zijn de sessies geldig?

U kunt een onbeperkt aantal botsessies kopen. U kunt extra sessies kopen voor $100 voor 1000 sessies.
De geldigheid van de botsessies loopt gelijk met uw betalingscyclus. Bijvoorbeeld: Als u ervoor kiest om per kwartaal te betalen, zullen uw botsessies ook per kwartaal verlopen.

Wat is Robo Assist (RPA connectors)?

Met Robo Assist (Robotic Process Automation connectors) kunt u een RPA-provider zoals UI Path, Automation Anywhere etc. integreren om uw bedrijfsprocessen te automatiseren.

Robo Assist helpt agents langdurige en repetitieve klantondersteuningsprocessen met één klik uit te voeren, door UI-acties van agents op elk extern systeem te repliceren met behulp van UI-acties of API's.

Heb ik mijn eigen RPA-provider nodig om Robo Assist te gebruiken?

U kunt Robo Assist (RPA connectors) gebruiken met uw bestaande RPA-provider en processen die u met de tools van deze provider heeft opgezet. Als u nog geen provider heeft zullen we er een aanraden en processen voor u opzetten als onderdeel van de implementatie, tegen een meerprijs. Neem contact met ons op voor meer informatie.