IT-servicemanagement

Modern AI-gestuurd ITSM

Transformeer IT in een strategische zakelijke aanjager met een uniform, AI-ondersteund ITSM-platform dat eenvoudig te gebruiken is en gebouwd is voor groei.

Probeer het gratis Boek een demo

Moderne ITSM voor de digitale werkplek van vandaag

Ontdek de uitgebreide ITSM-mogelijkheden die de wijze waarop IT waarde toevoegt aan jouw bedrijf transformeert.

Stroomlijn de dienstverlening, verhoog de efficiëntie en schaal moeiteloos op met een ITIL-conforme aanpak verbeterd met AI-gestuurde ervaringen. Een intuitieve interface zorgt voor een snelle adaptatie en en operationele impact binnen het hele bedrijf.

ITIL overzicht

Tastbare impact, ondersteund door resultaten

Verbeter de servicekwaliteit en productiviteit van medewerkers met AI-gestuurde ITSM

96%

Oplossingspercentage binnen SLA

74%

Oplossing bij eerste contact

66%

Doorverwijzing van tickets met Freddy AI Agent

77%

Afname in ART met Freddy AI Copilot

Ontdek Freddy AI in actie

Voor medewerkers

Voor IT-agents

Voor IT-leiders

Stel medewerkers tevreden met directe, altijd beschikbare ondersteuning

Freddy AI Agent levert 24/7 gepersonaliseerde support in de voorkeurstaal en het -kanaal van de medewerker, integreert met MS Teams en Slack en maakt snelle en effectieve selfservice mogelijk voor een naadloze supportervaring.

Verken Freddy AI Agent

Verbeter de productiviteit van agents met AI-gestuurde ondersteuning

Freddy AI Copilot is een AI-ondersteunde compagnon die uitzonderlijke service-ervaringen levert door workflows te vereenvoudigen, de service-efficiëntie te verhogen, de werkdruk van agents te verlagen en de algehele productiviteit te verhogen.

Verken Freddy AI Agent

Voorzie besluitvormers van bruikbare inzichten

Freddy AI Insights levert tijdige, kant-en-klare inzichten door servicedeskgegevens te analyseren om trends, afwijkingen en uitschieters aan het licht te brengen. Ontvang proactieve updates, zoals stijgende oplostijden of hoofdoorzaken achter SLA-schendingen, om snel te handelen en escalatie te voorkomen.

Verken Freddy AI Agent

Freshservice-mogelijkheden

Vereenvoudig het complexe — krachtige IT-mogelijkheden met intuïtief ontwerp en ingebouwde intelligentie om teams te helpen sneller en slimmer te werken.

Datasheet bekijken Bekijk alle functies

Freddy AI

Maak selfservice mogelijk voor medewerkers, assisteer agents en bied proactieve inzichten voor managers.

IT-assetbeheer

Automatiseer realtime tracking van hardware, software en cloudtools in een automatisch bijwerkende CMDB.

IT Operations-management

Stroomlijn IT-activiteiten met end-to-end zichtbaarheid, intelligente meldingen en snellere oplossingen.

Enterprise Service Management

Transformeer de dienstverlening binnen teams met geautomatiseerde processen voor HR, Facilitair beheer, Financiën en meer.

Omnichannel

Laat medewerkers via elk kanaal om hulp vragen, agents direct waarschuwen en reacties en oplossingen versnellen.

Sluit u aan bij 75,000+ bedrijven die hun IT-service en -support vereenvoudigen

Toon alle klantverhalen

Freshservice heeft ons geholpen de IT-kosten jaarlijks met 60% te verlagen en tegelijkertijd de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening te verbeteren.

Arul ArogyanathanCIO

Lees het verhaal

Met Freshservice aan onze zijde kan het transportteam inkomende verzoeken nu binnen 15 minuten afhandelen in plaats van drie maanden.

James WilliamsSenior systeembeheerder

Lees het verhaal

Als je het op een vel papier kunt tekenen, kan ik het waarschijnlijk voor je in Freshservice maken. Dus als je automatisering wilt, teken wat vierkantjes en vertel me wat er tussen die vierkantjes gebeurt. Ik werk het uit en dan bouwen we het samen in.

Graeme HendryIT Service Delivery Manager

Lees het verhaal