Maak het eenvoudig voor uw klanten om u te bereiken
Klanten ontvangen graag ondersteuning op het moment dat het hen uitkomt. Bied ze een makkelijke en probleemloze ervaring, telkens weer.
Wees daar waar uw klanten zijn. Bied ondersteuning op de berichtenkanalen van hun keuze.
Gebruik door kunstmatige intelligentie aangedreven selfservice en laat klanten problemen oplossen zonder tussenkomst van een agent en verbeter hiermee de klanttevredenheid significant.
Voorkom dat klanten zichzelf moeten herhalen, met een asynchrone messaging-oplossing met de gespreksgeschiedenis op verschillende apparaten.
Zonder beperkt te zijn tot realtime chats, kunnen klanten u ook buiten de beschikbare uren bereiken en het gesprek in hun eigen tempo voortzetten.
Traditionele IVR's zijn verwarrend om door te navigeren en tijdrovend voor klanten, wat leidt tot slechte ervaringen en veel afgebroken gesprekken. Geef klanten de mogelijkheid om in plaats daarvan over te schakelen op een gebruiksvriendelijke, visuele IVR via messaging-kanalen.
Voldoe aan de toenemende klantbehoeften met het open en flexibele Freshworks Platform. Toegang tot rijke API's voor maatwerk integraties, geautomatiseerde workflows, slimme analyses, oplossingen van ecosysteempartners en honderden Marktplaats Apps.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.