Ищете альтернативу Zopim или чату Zendesk?
У нас она есть

vs
Не загромождайте чат формами

Не заставляйте чат на сайте стенами в виде веб-форм, которые отбивают у пользователей всякое желание вам писать.

В игру вступают разговорные боты

Автоматизируйте процесс захват лидов за счет ботов, которые задают нужные вопросы, оценивают лиды и выгружают их в CRM.

Не усложняйте пользователям задачу поговорить с человеком

Уберите все эти призывы к действию, которые мешают людям поговорить с вами напрямую. Никаких больше «наш представитель скоро с вами свяжется»!

Современный и цельный опыт общения

Пользователю должно быть легко начать разговор, при этом разговоры должны быть распределены по тематическим каналам. Приветственное сообщение задает нужный контекст и тон, а ветка должна быть постоянно доступна.

Не ограничивайтесь основными событиями посетителей

Не записывайте только основные события, такие как время на странице или число просмотров страниц. Эта информация дает вашей команде очень ограниченный контекст.

Глубокий таргетинг за счет атрибутов событий

Подробнейший таргетинг по таким атрибутам, как цена товара в корзине или название загруженного примера успеха.

Привлечение посетителей, генерация лидов и удержание клиентов

Весь контекст в одном месте

Доступ к шкале событий, истории переписки и подробному профилю пользователей в одном месте. С помощью умных виджетов извлекайте данные из внешних приложений типа CRM или систем управления заказами.

Интеграция самообслуживания

Раздел ЧЗВ на более чем 30 языках и мощной поисковой строкой в мессенджере позволит вашим посетителям писать вам сообщения и одновременно искать решения.

Конверсия, регистрация и удержание

Не ограничивайтесь регистрацией пользователей. Побуждайте их запускать пробный режим, удерживайте существующих клиентов и повторно привлекайте колеблющихся с помощью кампаний в приложении.

Общение вне офиса

Мобильные SDK для Android и iOS для членов команды позволяют прямо в приложении общаться, читать ЧЗВ, отправлять и получать push-оповещения и общаться из любой точки мира в любое время.

Интеллектуальное распределение сообщений

Назначайте разговоры членам команды по текущей нагрузке, ключевым словам в чате и уровню опыта. Направляйте сообщения заранее созданным группам с этими уровнями опыта.

Рост числа лидов и пользователей без оплаты за них

• Ограничение посетителей и данных пользователей Неограниченные данные на всех планах

Все продумано до мелочей. Присоединяйтесь!

С какими приложениями интегрируется Freshchat?

На данный момент Freshchat интегрируется со Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal и в виде плагинов – с Wordpress и Shopify. Также Freshchat глубоко встроен во Freshdesk и Freshsales, что позволяет общаться прямо внутри этих приложений.

Приведет ли интеграция веб-мессенджера к повышению времени загрузки страниц?

Нет, веб-мессенджер Freshchat не повлияет на скорость загрузки страниц. Мы постоянно работаем над оптимизацией размера виджета, чтобы он быстро загружался на всех страницах.

Как работают тарифные планы Freshchat?

С Freshchat вы платите только за то, чем пользуетесь. Нет никаких скрытых расходов. Бесплатный тариф поддерживает 10 членов команды, он идеален для маленьких команд. Тариф Garden (для нужд поддержки) стоит всего $19; Blossom (продажи + поддержка) – $29; Estate (для больших команд) – $49. Подробности здесь.

У вас есть что-то для стартапов?

Да, у нас есть индивидуальное предложение для компаний на ранней стадии. Напишите нам по адресу support@freshchat.com, расскажите о своей компании и ее потребностях, и мы сделаем вам коммерческое предложение.

Поддерживает ли Freshchat разные языки?

Можно ли настроить мессенджер Freshchat так, чтобы он выглядел как форма обратной связи?

Цель Freshchat – построение современного опыта общения на веб-сайтах и в продуктах без барьерного интерфейса форм. Потенциальные кандидаты и клиенты могут начать разговор с вами с помощью настраиваемой «росинки».