Hantering av IT-tjänster

Modern, AI-driven ITSM

Gör IT-avdelningen till en strategisk framgångsfaktor med en samordnad, AI-baserad ITSM-plattform som är enkel att använda och skapad för tillväxt.

Prova gratis Boka en demonstration

Modern ITSM för dagens digitala arbetsplats

Utforska de omfattande ITSM-funktionerna som omvandlar hur IT levererar värde till din organisation.

Effektivisera tjänsteleveransen och skala utan ansträngning med en ITIL-anpassad lösning, förbättrad med AI drivna upplevelser. Med ett genuint gränssnitt säkerställer du snabbt införande och driver operativ påverkan i hela verksamheten.

ITIL-översikt

Konkret påverkan, styrkt av resultat

Förbättra servicekvalitet och personalens produktivitet med AI-driven ITSM

96 %

Tjänstenivåavtalets lösningsfrekvens

74 %

Lösning vid första kontakten

66 %

Avledda ärenden med Freddy AI Agent

77 %

Minskning av genomsnittlig lösningstid med Freddy AI Copilot

Utforska Freddy AI i praktiken

För medarbetare

För IT-agenter

För IT-chefer

Gör dina medarbetare nöjda med omedelbar support som alltid är nära till hands

Freddy AI Agent levererar personlig support dygnet runt i den kanal och på det språk som medarbetarna föredrar. Den integrerar med MS Teams och Slack och erbjuder snabb och effektiv självbetjäning för en sömlös supportupplevelse.

Explore Freddy AI Agent

Förbättra serviceagenternas produktivitet med AI-driven assistans

Freddy AI Copilot är en AI-driven assistent som levererar förstklassiga serviceupplevelser genom att förenkla arbetsflöden, göra tjänsterna effektivare, minska arbetsbördan för agenter och öka den övergripande produktiviteten.

Explore Freddy AI Agent

Utrusta beslutsfattare med handlingsbara insikter

Freddy AI Insights levererar tidsnära, praktiska insikter genom att analysera servicedeskdata och visa trender och avvikelser. Proaktiva uppdateringar om problem som längre lösningstider eller överträdelser av servicenivåavtal hjälper dig att agera snabbt och förhindra eskalering.

Explore Freddy AI Agent

Freshservice-funktioner

Förenkla det komplexa – kraftfulla IT-funktioner med intuitiv design och inbyggd intelligens som hjälper team att arbeta snabbare och smartare.

Visa datablad Se alla funktioner

Freddy AI

Möjliggör självservice för medarbetare, stötta agenter och ge proaktiva insikter till ledare.

Hantering av IT-tillgångar

automatisera real time tracking över hårdvara, programvara, och moln tools in an auto-updating CMDB.

IT verksamhet hantering

Streamline IT ops med end-to-end visibility, intelligent alerts, och faster resolutions.

Enterprise tjänst hantering

Transformera tjänsteleveransen över team med automatiserade processer för HR, Facility Management, ekonomi och mer.

Omnichannel

Låt medarbetare begära hjälp via valfri kanal, avisera agenter direkt och snabba upp svar och lösningar.

Gör som över 75 000 andra företag som förenklar sin IT-service och support

Visa alla kundberättelser

Freshservice har hjälpt oss att sänka IT-kostnaderna med 60 % om året, samtidigt som vi förbättrat servicekvaliteten och lösningstiderna.

Arul ArogyanathanCIO

Läs berättelsen

Med Freshservice vid vår sida kan transportteamet nu lösa inkommande förfrågningar på 15 minuter istället för tre månader.

James WilliamsSenior systemadministratör

Läs berättelsen

Om du kan rita det på ett papper kan jag förmodligen göra det åt dig i Freshservice. Så om du vill ha automatisering, rita några rutor och berätta vad som händer mellan dem. Jag går igenom det och så kan vi bygga in det.

Graeme HendryIT Service Delivery Manager

Läs berättelsen