Por que as organizações de tecnologia educacional precisam de um CRM

Como uma empresa de tecnologia educacional, seu objetivo é tornar o aprendizado mais acessível e eliminar as restrições das salas de aula da escola tradicional. Mas, para ir além de revolucionar a educação, você não pode depender de planilhas e CRMs antigos que estão no seu caminho.

Espere aí: mas por que não?

Cada aluno que visita seu site está procurando algo diferente. Alguns podem querer atualizar suas competências profissionais, enquanto outros podem querer se inscrever em cursos como um hobby.

Seus representantes de vendas devem ser capazes de entender a diferença a fim de fomentar e manter bons relacionamentos, de modo que os alunos procurem você novamente para realizar mais cursos.

Mas, enquanto sua equipe de vendas luta para alternar entre planilhas, e-mails, telefone e uma dúzia de outros aplicativos, os clientes em potencial não fecham negócios.

Education CRM

E, para expandir seus horizontes, você precisa saber de onde vêm seus leads, designá-los às fontes corretas, armazenar todos os detalhes em um local de fácil acesso, identificar os leads mais interessados, fazer vendas rápidas e, por último, aumentar suas receitas.

Para tornar tudo isso possível, você precisa do Freshworks CRM, que foi feito especificamente para o setor de educação. O Freshworks CRM permite que você gerencie todas as suas informações de modo descomplicado, oferece a linha do tempo completa do engajamento de seu cliente em potencial com sua negociação, reúne várias plataformas no mesmo programa e permite que você acompanhe seu ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento.

Como o Freshworks CRM pode ajudar

O Freshworks CRM é um sistema de CRM intuitivo, com uma interface simples e limpa que permite que você trabalhe sem precisar vagar pela ferramenta.

 

O o Freshworks CRM oferece?

Automatize e reduza o cadastro de dados

Um representante de vendas médio gasta cerca de 20% do seu tempo cadastrando dados no CRM. Como um líder, você quer que sua equipe de vendas concentre a maior parte do tempo nas vendas, mas também busca um banco de dados de CRM atualizado para gerenciar suas operações. Alcance esse equilíbrio com um CRM do setor de educação que cuida do cadastro de dados para você. Com Freshworks CRM, você pode

  • Capturar e salvar automaticamente informações de clientes em potencial que entram em contato com você por e-mail, chat ao vivo e formulários da Web
  • Aprimore automaticamente os perfis dos clientes em potencial com suas informações de redes sociais e economize o tempo dos representantes de vendas que é gasto em pesquisa
  • Migre dados de outros sistemas CRM facilmente e elimine as horas de cadastro manual de dados
  • Importe e exporte detalhes de clientes e negociações de planilhas.

Promova conversas significativas

Seus vendedores devem estar preparados, tendo em mãos todos os detalhes necessários para engajar os alunos e ajudá-los a encontrar o curso perfeito. Um software de gerenciamento de alunos como o Freshworks CRM pode ajudá-lo a ter essas conversas significativas,

  • Unificar todos os registros do cliente em potencial e do ciclo de vida do cliente em um só lugar
  • Reunir e-mails, registros telefônicos e cada interação que ocorreu com clientes em potencial e consumidores
  • Acesso a notas, tarefas e compromissos relacionados a clientes em potencial e consumidores, juntamente com as outras informações essenciais
  • Exibir seu cronograma completo de atividades – visitas à página, engajamento por e-mail, cursos oferecidos a eles e muito mais
  • Identificar e priorizar os leads mais interessados nos cursos com base em interações com seu site e e-mails, usando pontuação de leads baseada em IA.

Saiba mais sobre como gerenciar seus contatos

Sob medida para as suas necessidades

Conforme sua empresa cresce, você precisa ajustar ou alterar suas vendas e processos do negócio. O CRM certo deve se integrar ao seu ecossistema de negócios, permitindo que você o personalize segundo as suas necessidades. Você deve ser capaz de

  • Criar campos de cadastro personalizados e formulários da Web que atendam às suas necessidades comerciais únicas
  • Marcar os campos obrigatórios e reunir todas as informações importantes do aluno
  • Criar filtros personalizados que buscam detalhes por hora do último contato, tipo de atividade e muito mais
  • Criar vários pipeline de negociações, cada um com fases de negociações personalizadas e relevantes.

Promover seus cursos para o mundo  

Conforme você adiciona novos cursos à biblioteca, alguns podem se tornar muito populares, enquanto outros podem não ter um desempenho tão satisfatório – uma das razões é que as pessoas não ouviram falar o suficiente dele.

Divulgue as aulas enviando e-mails em massa para os alunos. Mas não pare por aí – configure sequências de acompanhamento com cursos ou ofertas mais interessantes com base no engajamento deles com seus e-mails.

Com sequências de vendas em um software de gerenciamento de cursos como o Freshworks CRM, você pode

  • Criar sequências com base em atividades ou gatilhos baseados em hora
  • Decidir, com base em uma lista de modelos de e-mail, cadências de acompanhamento de dispositivo, agendar o horário de entrega de e-mail e selecionar quando os leads sairão da campanha
  • Acompanhar o desempenho de seus e-mails e criar o alcance perfeito para o seu público.

 

Fique por dentro das suas tarefas

Estudos mostram que os representantes de vendas gastam 64% de seu tempo em atividades que não geram qualquer receita. Automatize tarefas repetitivas para economizar tempo e aumentar sua produtividade usando fluxos de trabalho inteligentes. Você pode automatizar as seguintes tarefas

  • Envio de lembretes por e-mail dos próximos cursos
  • Envio de e-mails de boas-vindas e de aniversário
  • Atualização de campos do CRM
  • Atribuição de clientes em potencial aos representantes de vendas certos usando territórios.

Obtenha insights com relatórios inteligentes

Amplie seus negociações acompanhando e otimizando seu processo de vendas de ponta a ponta. Usando relatórios de vendas, você também pode eliminar o ruído e entender precisamente onde estão suas vendas e obter uma medição

  • Qual canal traz o maior número de alunos
  • O desempenho da sua equipe de vendas
  • Cursos populares que estão gerando receita e aqueles que precisam de uma ajudinha.

Você pode criar relatórios e exportá-los nos formatos CSV ou PDF, criar um painel para visibilidade instantânea sobre as principais métricas de vendas e até mesmo agendar o envio desses relatórios a você em intervalos regulares.

Aproveite uma solução completa

Reduza o empecilho para os profissionais de vendas agregando diversos aplicativos em uma só janela. O Freshworks CRM reúne os três canais mais usados ​​- e-mail, telefone e chat em tempo real.

Você pode torná-lo um sistema completo integrando-o com uma série de outros aplicativos de negócios populares, como de helpdesk, faturamento, automação de marketing e muito mais.