CRM-Funktionen, die Geschäftsprozesse vereinfachen

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ANPASSUNGSFÄHIGKEIT

Ein CRM, das zu Ihrem Unternehmen passt

Freshsales Suite passt sich an die Arbeitsweise Ihres Teams an.

Kontaktphasen

Ein Kontakt durchläuft in seinem Lebenszyklus verschiedene Phasen. Erstellen Sie Ihre eigenen Lebenszyklusphasen auf der Grundlage Ihres Geschäftsprozesses.

Individuell anpassbare Felder

Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, wie Text-, Datumsauswahl-, Checklisten- und sogar Formelfelder, für das Erfassen und Speichern von Informationen für Ihr Unternehmen.

Kundenspezifische Verkaufsaktivitäten

Erstellen Sie benutzerdefinierte Aktivitäten und definieren Sie deren Ergebnisse. Verfolgen Sie Interaktionen, checken Sie in Meetings ein, protokollieren Sie Anrufe, fügen Sie Notizen hinzu und vieles mehr.Learn more

Mehrere Währungen und mehrere Sprachen

Verwalten Sie Transaktionen in der Landeswährung, automatisieren Sie die Währungsumrechnung und passen Sie Ihr CRM so an, dass es Ihre bevorzugte Sprache spricht.Learn more

Individuelle Module

Erstellen Sie benutzerdefinierte Module, um zusätzliche Informationen zu erfassen, die für Ihren Geschäftsprozess einzigartig sind.
PRODUKTIVITÄT

Die Effizienz Ihres Teams mit Automatisierung steigern

Steigern Sie die Produktivität des Vertriebs. Sparen Sie Zeit und schaffen Sie mehr.

Aufgabenmanagement

Anlegen von Aufgaben, Terminen und Erinnerungen Verschaffen Sie sich auf dem Aktivitäten-Dashboard einen Überblick über anstehende Aktivitäten und verpassen Sie keine Gelegenheiten mehr.

Auto-Zuweisungsregeln

Freshsales Suite weist Vertriebsteammitgliedern in verschiedenen Gebieten automatisch Leads zu, basierend auf Regeln für die Weiterleitung von Leads.

Vertriebsabläufe

Automatisieren Sie Sequenzen von Vertriebsaktionen wie E-Mails, Anrufe und SMS, und personalisieren Sie Interaktionen, damit Geschäfte schneller abgeschlossen werden können.Learn more about sales sequences

Workflows

Automatisieren Sie Ihre wichtigsten Aufgaben und Geschäftsprozesse mit intelligenten Workflows. Verringern Sie die manuelle Abhängigkeit, sparen Sie Zeit und verkaufen Sie mehr.Learn more about workflows

Interne Benachrichtigungen

Senden Sie Benachrichtigungen an interne Teams, wenn bestimmte benutzerdefinierte Aktionen abgeschlossen sind, einschließlich Lead-Anmeldungen, Upgrades, Stornierungen und mehr.

Kontextbezogene Zusammenarbeit in Slack

Geben Sie Teammitgliedern Zugang, damit sie an geschäftsbezogenen Diskussionen teilnehmen können. Nutzen Sie Slack für die Zusammenarbeit in Echtzeit und schließen Sie mehr Geschäfte ab.
KOMMUNIKATION

Dort sein, wo Ihre Kontakte sind

Pflegen Sie starke Kundenbeziehungen durch Kommunikation über mehrere Kanäle.

E-Mail

Versenden Sie die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit. Verbinden Sie Ihr E-Mail-Postfach mit Freshsales, um E-Mails zu versenden und zu verwalten.Learn more about email integration

Telefon

Telefonie: Erledigen Sie Telefonanrufe mit einem Klick per CRM − mit Protokollen und Mitschnitten für den passenden Kontext.Learn more about cloud telephony

Chat

Interagieren Sie mit Personen, die Ihre Website besuchen, und bauen Sie Beziehungen in Echtzeit auf. Reagieren Sie auf Chats direkt aus dem CRM und erstellen Sie hochwertige Leads-Trichter.Learn more about chat campaigns

WhatsApp Business

Mit der WhatsApp-Integration können Sie WhatsApp-Nachrichten von Freshsales Suite aus lesen und beantworten.

Apple Business Chat

Empfangen Sie iMessages und beantworten Sie Nachrichten mit dem Chat-Widget in Freshsales Suite.

SMS

Erreichen Sie Ihre Kontakte immer und überall. Freshsales Suite lässt sich mit Ihrem SMS-Anbieter integrieren und ermöglicht Ihnen so, SMS an Ihre Kontakte zu senden.
KONTEXT

Verschaffen Sie sich eine 360°-Ansicht Ihrer Kundschaft

Bringen Sie interne Teams (Vertrieb, Support und Marketing) mit einer einzigen, gemeinsamen Ansicht der Kundendaten zusammen.

Bereich „Zusammenfassung“

Passen Sie den Bereich „Zusammenfassung“ an, auf dem wichtige Daten für Ihr Unternehmen angezeigt werden können.

Bereich „Details“

Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kontakte über alle Module, Apps und Touchpoints hinweg.

Zeitleiste der Aktivitäten

Analysieren Sie das Kundenverhalten in Echtzeit über alle Kanäle hinweg und handeln Sie schnell.

Karten hervorheben

Gewinnen Sie verwertbare Erkenntnisse, indem Sie Module, Aktivitäten, Verkaufssequenzen und zuletzt kontaktierte Informationen hervorheben.

Automatische Profilergänzung

Freshsales Suite ergänzt Ihre Kontakte automatisch mit deren sozialen und öffentlich gelisteten Informationen.
MARKETING-AUTOMATISIERUNG

Marketingmaßnahmen automatisieren

Finden und binden Sie Ihre Zielgruppe mit automatisierten Workflows, verhaltensbasierter Segmentierung und durchgehender Personalisierung.

Optimierte Konversionsraten

Analysieren Sie das Besucherverhalten und optimieren Sie Ihre Website für bessere Konversionen mit Heatmaps, Session Replay, A/B-Tests und mehr.Learn more about CRO

Webformulare

Erfassen Sie Besucherinformationen nahtlos mit Webformularen. Sie können neue, codefreie Formulare von Grund auf erstellen oder vorhandene Webformulare nachverfolgen.Learn more about web forms

Marketing-Listen

Erstellen Sie neue Listen, importieren Sie bestehende Listen und gruppieren Sie Ihre Kontakte auf Grundlage verschiedener Bedingungen und unterschiedlicher Kampagnentypen.

Segmente

Erstellen Sie intelligente Segmente, die Ihre Zielgruppe direkter ansprechen. Segmentieren Sie Ihre Kontakte auf Grundlage von Demografie, Geografie, Verhalten und mehr.Learn more about segments

Visuelle E-Mail-Erstellung

Entwerfen Sie E-Mails von Grund auf mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Programm für die E-Mail-Erstellung. Erstellen Sie mühelos reaktionsstarke E-Mails für mehrere Geräte.

Erstellen Sie Marketing-Journeys

Verwenden Sie Auslöser, Aktionen, Kontrollen und Verzögerungen, um umfangreiche Kunden-Journeys zu erstellen, E-Mail-Sequenzen zu automatisieren, automatische Antworten einzurichten und vieles mehr.Learn more about marketing journeys

Landingpages

Erstellen Sie mit einem benutzerfreundlichen Programm für die Erstellung von Landingpages in wenigen Minuten hochwertige Landingpages und wandeln Sie mehr Traffic in Leads um.Learn more about landing pages
FREDDY AI

Mit KI bessere Entscheidungen treffen

Steigern Sie Ihre Produktivität mit der Kraft der künstlichen Intelligenz.

Mehr über Freddy AI erfahren

Bot zur Lead-Generierung

Wenn Sie benutzerdefinierte Bots auf Ihrer Website einrichten und Chat-Nachrichten automatisieren, können Sie Besucherinformationen über mehrere Sitzungen hinweg sammeln, relevante Informationen bereitstellen und wertvolle Inhalte anbieten.

Kontakt-Scoring

Priorisieren Sie die Kontakte, mit denen Sie interagieren. Freddy AI geht historische Daten durch und vergibt für jeden Kontakt eine Punktzahl.

Deduplizierung mit Freddy

Freddy sucht proaktiv nach doppelten Leads oder Kontakten im CRM, erkennt diese und zeigt sie an, nachdem sie anhand ihrer Identifikatoren wie Name, E-Mail oder Handynummer abgeglichen wurden.

Out-of-Office-Erkennung

Freddy analysiert eingehende E-Mails und informiert Sie, wenn der Kontakt nicht erreichbar ist. Planen Sie Ihre Aufgaben, Termine, Anrufe, E-Mails und andere Vertriebsaktivitäten mühelos neu.

Deal-Einblicke

Treffen Sie bessere Entscheidungen und schließen Sie mehr Geschäfte ab. Freddy analysiert historische Daten und Engagement, um Deals zu finden, auf die Sie sich konzentrieren sollten.
PIPELINE-MANAGEMENT

Heben Sie Ihre Geschäfte auf ein neues Vertriebsniveau

Nutzen Sie jede Gelegenheit, um mehr Geschäfte abzuschließen.

Mehr über Pipeline-Management erfahren

Mehrere Sales Pipelines

Verwalten Sie verschiedene Vertriebsteams und behalten Sie den Überblick über deren Transaktionen. Visualisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und erstellen Sie Pipelines mit den entsprechenden Geschäftsphasen.Learn more

Produktkatalog

Verfolgen Sie Ihren wachsenden Produkt- und Servicekatalog. Fügen Sie Produkte zu Deals hinzu, um den Transaktionswert automatisch und ohne manuelle Fehler zu berechnen.

Vertriebsziele

Legen Sie Vertriebsziele auf Grundlage von Umsatz und abgeschlossenen Geschäften fest, definieren Sie einen Zeitrahmen, verfolgen Sie effektiv den Fortschritt und erreichen Sie Ihre Ziele.

Umsatzplanung

Übernehmen Sie Abschlüsse und legen Sie Best-Case-Schätzungen fest, um genaue Umsatzprognosen zu erstellen

Stagnierende Deals (Rotten Deals)

Konzentrieren Sie sich auf die Transaktionen, die mehr Aufmerksamkeit benötigen. Legen Sie ein Deal-Alter fest, anhand dessen Freshsales Suite stagnierende Deals markiert.
ANALYSEN

Erhalten Sie handlungsorientierte Einblicke mit visuellen Berichten

Analysieren Sie die Teamleistung in verschiedenen Regionen und Gebieten und erhalten Sie Einblicke in alle Metriken.

Standardberichte

Wählen Sie aus verschiedenen integrierten Berichten, analysieren Sie Ihre Daten innerhalb weniger Minuten visuell und verfolgen Sie Ihre Kennzahlen.

Attributionsberichte

Identifizieren Sie Quellen, die zum Wachstum beitragen. Verfolgen Sie die Interaktion Ihrer Kontakte und ordnen Sie jeden Kontaktpunkt einer Konversion zu.

Konversionsberichte

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Konversionsrate. Erfassen Sie Ihre Transaktionen über verschiedene Zeiträume hinweg und verfolgen Sie die Konversion Ihrer Kontakte.

Gewinn-Verlust-Analyse

Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Verkaufsleistung. Bewerten Sie Verkaufstrends, analysieren Sie Gewinn- und Verlustquoten und treffen Sie bessere Entscheidungen.

Individuelle Berichte

Erstellen Sie Berichte, die Ihren Anforderungen entsprechen. Entscheiden Sie, welche Metriken Sie verfolgen möchten, fügen Sie Diagramme und Widgets hinzu und erstellen Sie Berichte von Grund auf.
GOVERNANCE

Die Zugänglichkeit Ihrer Daten regeln

Verwalten Sie Rollen und Verantwortlichkeiten und kontrollieren Sie den Zugriff auf Informationen.

Prüfprotokolle

Zeigen Sie eine chronologische Abfolge der von Benutzerinnen und Benutzern an Ihrem Konto vorgenommenen Änderungen an.

Benutzerdefinierte Rollen

Erstellen Sie von Grund auf neue Rollen mit verschiedenen Eigenschaften und definieren Sie den Geltungsbereich für alle Benutzer:innen. Gewähren Sie Benutzerinnen und Benutzern Zugriff je nach ihrer Rolle.

Feldberechtigungen

Legen Sie sensible Datenfelder als bearbeitbar, lesbar oder verborgen fest. Konfigurieren Sie Berechtigungen für einzelne Felder und regeln Sie den Zugriff auf wichtige Informationen.

Datensatztypen

Mit Datensatztypen können Sie verschiedene Prozesse erstellen, wichtige Informationen anzeigen und den Zugriff auf Daten basierend auf Benutzerrollen festlegen.
INTEGRATIONEN

Die Möglichkeiten der Freshsales Suite erweitern

Wählen Sie aus Hunderten von Anwendungen, mit denen Sie sich verbinden können, und erweitern Sie so Ihre Fähigkeiten.

API-Zugriff

Übertragen Sie Daten zwischen verschiedenen Anwendungen. Nahtlose Integration mit anderen Technologien und Anwendungen über APIs.

Freshdesk

Richten Sie eine Zwei-Wege-Kontaktsynchronisierung mit Freshdesk in Echtzeit ein. Zeigen Sie Supportanfragen an, fügen Sie Notizen hinzu, verfolgen Sie Anfragen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

Marktplatz

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Freshworks-Plattform. Erweitern Sie Ihre Erfahrung durch die Integration mit über 100 Anwendungen und skalieren Sie schneller.

Freshsuccess

Bewerten Sie den Zustand Ihrer Kontakte mit der Freshsuccess-Integration. Geben Sie dem Kundenbetreuungsteam umfangreiche Kundendaten an die Hand und erhöhen Sie die Kundenbindung.

Webhooks

Integrieren Sie mithilfe von Webhooks andere Tools. Übertragen Sie Daten sicher und zuverlässig an Anwendungen von Drittanbietern.
MOBIL

Beziehungen von überall aus verwalten

Greifen Sie von überall und jederzeit auf Daten zu.

Mehr über die mobile App erfahren

Google Maps

Die mobile App Freshsales Suite wird mit Google Maps synchronisiert.  Buchen Sie eine Uber-Fahrt oder erhalten Sie eine Wegbeschreibung zum Standort Ihrer Kontakte.

Check-in

Markieren Sie Ihre Anwesenheit bei einer Offline-Besprechung, indem Sie an Ihrem aktuellen Standort einchecken und Ihr Team auf dem Laufenden halten.

Sprachnotizen

Verpassen Sie kein einziges Detail Ihrer Interaktion mit der Kontaktperson. Fügen Sie Sprachnotizen zu Ihren Aufzeichnungen hinzu und geben Sie Ihren Teams mehr Kontext.

Mobiler Offline-Modus

Bleiben Sie über Ihre Transaktionen auf dem Laufenden, auch wenn Sie offline sind. Speichern Sie Datensätze auf Ihrer mobilen App für den Offline-Zugriff und fügen Sie weitere Daten hinzu.

Gmail-Zusatzprogramm

Greifen Sie auf Ihre CRM-Informationen in Google Mail zu. Sie erhalten umgehend einen vollständigen Überblick über Ihre Kontakte, können Aufgaben hinzufügen, Termine planen, Notizen erstellen und vieles mehr.

Outlook-Zusatzmodul

Synchronisieren Sie Ihre mobile Freshsales-Suite-App mit Ihrer Outlook-ID. Übernehmen Sie Kontaktlisten aus Ihrem Office-365-Konto.

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