Precios de Freshdesk Omni
Una plataforma moderna con una gestión de incidencias potente, agentes de IA e información en tiempo real.
Products
Freshdesk Omni
- Servicio al cliente
- Servicios informáticos
- CRM
Growth Interacción omnicanal, chatbots inteligentes y gestión de incidencias sólida en web, SMS, mensajería y correo electrónico. | Pro Todo lo incluido en Growth y portales de asistencia personalizados, objetos personalizados, gestión avanzada de incidencias, informes personalizados y mucho más.Más popular | Enterprise Todo lo que hay en Pro, además de registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más. | |
|---|---|---|---|
Servicio de asistencia omnicanal | |||
Conversaciones unificadas (web, SMS, mensajería, correo electrónico) | |||
Gestión de incidencias | |||
Portal y base de conocimientos para clientes | |||
Bandeja de entrada del equipo | |||
Subprocesos y tareas | |||
Conversaciones multilingües | |||
Traiga su propio canal (BYOC) | |||
Traiga su propia telefonía (BYOT) | |||
Freshcaller | €15/agente/mes, facturado annually | €39/agente/mes, facturado annually | €69/agente/mes, facturado annually |
Mejore sus resultados con Freddy AI | |||
Freddy AI Agent | €100 para 1000 sesiones | €100 para 1000 sesiones | €100 para 1000 sesiones |
Freddy AI Copilot | €29/agente/mes facturado annually | €29/agente/mes facturado annually | |
Freddy AI Insights | Acceso gratuito a la versión beta de Freddy AI Insights para todos los clientes de Freddy AI Copilot | Acceso gratuito a la versión beta de Freddy AI Insights para todos los clientes de Freddy AI Copilot | |
Análisis e información | |||
Autoservicio y gestión de incidencias | |||
Administración y seguridad | |||
Amplíe la potencia de su suite de servicios | |||
Presentamos Freddy AI Agent
¿Por qué a todo el mundo le encanta el paquete?
"Se pueden tener excelentes agentes que se preocupan por el cliente, pero si no cuentan con las herramientas para atender satisfactoriamente a ese cliente, ofrecer un nivel de personalización tan elevado no será fácil."
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?w
Al registrarse, obtiene acceso instantáneo a nuestro plan Enterprise durante 14 días. Le enviaremos un aviso antes de que caduque la prueba gratuita. Luego, puede seleccionar un plan y pagar con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar, se suspenderá su cuenta.
¿Puedo subir o bajar mi suscripción de categoría?
Sí, puede subir su suscripción de categoría de manera instantánea. Si desea bajar su suscripción de categoría o cancelarla, puede hacerlo al final del periodo contratado. Haga clic en «Facturación» en su cuenta de Freshdesk Omni para modificar los datos de su suscripción.
¿Están mis datos seguros?
Nos tomamos muy en serio la seguridad y usted puede elegir su centro de datos desde el comienzo. Nuestros servidores se alojan en centros de datos de primer nivel que están protegidos por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar que nuestras aplicaciones estén actualizadas con los últimos parches de seguridad.
¿Se aplican tarifas por cancelación?
No. Freshchat es un servicio que se paga por lo que se usa. No tenemos tarifas por cancelación. Puede cancelar su suscripción cuando lo desee, pero la cancelación únicamente tendrá efecto una vez finalizado el periodo contratado.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podremos aceptar pedidos de compra realizados por teléfono. Todos nuestros pagos sin conexión muestran los precios en USD.
¿Qué es Freddy AI?
Freddy AI es una solución de IA fácil de usar que impulsa la productividad, fomenta la innovación y ofrece experiencias personalizadas del cliente con sus potentes capacidades de IA generativa. Para obtener más información sobre Freddy, haga clic aquí.
¿Qué significa el programa beta en el caso de Freddy AI Insights?
El objetivo del programa beta es ayudar a más clientes a probar nuestras ofertas de IA. También queremos maximizar los comentarios de los clientes y ajustar nuestras funciones antes de lanzarlas al público en general.
¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?
Una sesión de bot es una interacción única entre un usuario final y un bot:
- Por correo electrónico, cada respuesta se cuenta como una sesión de bot
- Por teléfono, cada respuesta del bot de voz se cuenta como una sesión de bot
- Por chat, todas las interacciones de los usuarios finales con el bot que suceden en un lapso de 24 horas, desde el momento en que el usuario final inicia una sesión, se cuentan como una sesión de bot
- Solamente los bots y las funciones de IA orientadas a los clientes consumen sesiones. Los bots y las funciones de IA orientadas a los agentes no consumen sesiones de bot.
¿Recibo sesiones gratis en algún plan?
Ofrecemos 500 sesiones con todos los planes de pago para probar los chatbots de Freddy AI Agent. Hay una limitación de una oferta por cuenta. Una vez agotadas las sesiones de la oferta, tendrá que comprar más según sus necesidades.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesión de bot. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo, si elige el pago trimestral, sus sesiones de bot también caducarán trimestralmente.
¿Cuántos contactos de campaña obtengo como parte de mis planes?
Obtiene 100 contactos de campaña por cuenta y mes para el plan gratuito. Del mismo modo, puede obtener 500 contactos de campaña por cuenta y mes para cualquier plan de pago.
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