Modern phone system

Quels sont les différents types de systèmes téléphoniques en entreprise et comment choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins ?

Vous êtes à la recherche du meilleur système téléphonique pour votre entreprise ? Tout d’abord, il convient de distinguer les différents types de systèmes téléphoniques disponibles en centre d’appels : autocommutateur, PABX, IPBX ou PBX cloud.

 Un autocommutateur, plus spécifiquement autocommutateur téléphonique privé est souvent désigné par l’acronyme PABX, qui signifie private automatic branch exchange en anglais, ou encore PBX, pour private branch exchange. En ce qui concerne le système téléphonique PBX cloud, ou système téléphonique sur le cloud, il est délivré en tant que service hébergé et virtualisé. Ce type de système téléphonique est utilisé en entreprise, le but étant de gérer automatiquement les appels entre plusieurs postes téléphoniques et de distribuer les appels extérieurs.

Les systèmes téléphoniques IPBX fonctionnent quant à eux en VoIP (Voice over the Internet Protocol). Ces systèmes téléphoniques sont de plus en plus plébiscités en centre d’appels, car ils permettent de réduire les frais de maintenance et de déploiement. Avec Freshcaller, vous bénéficiez d’un système téléphonique à la pointe de la technologie, pour un service plus efficace et d’une grande qualité.

Pourquoi opter pour un système téléphonique Freshcaller ?

Contextuel

Le système téléphonique Freshcaller permet à vos équipes de créer et saisir toutes les opportunités en disposant du contexte global.

Moderne

Freshcaller modernise votre technologie téléphonique actuelle avec un routage de pointe et un moteur vocal exploitant l’I.A., pour un système téléphonique moderne.

Merveilleusement simple

Freshcaller dispose d’une plateforme vocale ergonomique d’une simplicité enfantine et son système téléphonique est personnalisable selon vos besoins.

Capacités clés du système téléphonique Freshcaller

Capacités clés du système téléphonique Freshcaller

Gestion facile des numéros

Portez vos numéros actuels, découvrez nos options BYOC (Bring Your Own Carrier) ou achetez des numéros dans plus de 90 pays sur Freshcaller.

Phone number management
Reporting personnalisé

Utilisez n’importe quel rapport préconstruit ou concevez votre propre rapport téléphonique. Vous pouvez également planifier vos rapports afin qu’ils arrivent directement dans votre boîte de réception.

Reports for call centers and phone teams
Moteur avancé de routage des appels entrants

Tous les scénarios d’appels entrants sont gérés, que ce soit pendant les horaires d’ouverture ou en dehors de celles-ci, y compris pendant les congés.

Inbound routing for call centers
Les meilleurs contrôles pour les superviseurs

Vous pouvez contrôler virtuellement toutes les conversations, intervenir dans les appels cruciaux, suivre les niveaux de service et les appels en attente, etc.

Real-time dashboard for phone teams

Avec Freshcaller, adoptez le meilleur système téléphonique pour votre entreprise

 

 

Le meilleur système téléphonique pour vos équipes commerciales

Vos super-commerciaux utilisent-ils vos téléphones fixes actuels ? Ou compostent-ils simplement des numéros depuis leur téléphone mobile personnel ? La facilité d’utilisation, la courbe d’apprentissage peu élevée, l’accessibilité en déplacements et la souplesse font du système téléphonique de Freshcaller le compagnon idéal de vos superhéros.

Phone system for sales teams

 

 

Un système téléphonique moderne pour vos équipes de support client

Déployez le meilleur moteur de routage des appels entrants ainsi que des SVI, des moteurs de routage à la ronde et les meilleures options disponibles sur le marché pour permettre à vos agents de transférer des appels et d’organiser des téléconférences pendant les appels. Avec le système téléphonique Freshcaller, vos équipes de support client se concentrent sur les réponses et les résolutions apportées à toutes vos conversations de support, plutôt que de se soucier des téléphones.

 

 

 

Phone system for support teams

Plus de 6 000 entreprises font confiance au système téléphonique Freshcaller

Vous et nous. Nous sommes meilleurs ensemble avec un système téléphonique performant !