Freshservice for Business Teams
Améliorez vos prestations de services, réduisez la complexité et les coûts, et boostez le moral à l’échelle de l’entreprise. Freshservice vous permet de rationaliser et moderniser n’importe quelle fonction métier.
L’excellence des services n’est plus l’apanage de l’informatique
Renouvelez la vitesse et l'efficacité dans tous les départements grâce aux expériences d’employés basées sur l’IA, aux espaces de travail sécurisés et aux automatisations aisées des workflows.
L'IA pour tous, dans tous les départements
Comment une organisation toute entière peut-elle améliorer sa prestation de services ? Grâce à une IA générative qui fournit une assistance conversationnelle aux employés, des réponses automatisées aux agents et des information exploitables proactivement aux dirigeants, dans toutes les fonctions métier.
Des espaces de travail autonomes pour que chacun reste dans son domaine
Des modèles prédéfinis pour les RH, les finances, le département juridique et la gestion des installations permettent de créer des espaces de travail en un clin d’œil.Personnalisez facilement les workflows entre les différentes fonctions et déléguez les privilèges d’administration. Les données sont clairement segmentées avec un accès basé sur les rôles, par fonction, pour une sécurité de niveau entreprise.
L’automatisation des workflows augmente le degré d’efficacité… et le degré de bonheur.
Automatisez les tâches répétitives telles que les demandes de documents, l’intégration des nouveaux employés ou les départs, le tout en un seul et même emplacement. Une automatisation facile vous permet d’améliorer l’efficacité, la conformité et, surtout, la satisfaction des employés.
Une gestion des services d’entreprise dotée d’IA
Laissez les employés répondre à leurs questions de manière autonome grâce à l’IA
Laissez les employés trouver des réponses par eux-mêmes grâce à la recherche intelligente de Freddy AI Agent dans votre base de connaissances. Faites remonter des informations pertinentes et précises, instantanément et sans effort, afin de réduire les volumes de tickets et d’améliorer les temps de réponse.
Fonctionnalités
Automatisez, simplifiez, collaborez. C’est le moyen moderne, unifié et doté d’IA qui permet d'en faire davantage, à l’échelle de l’entreprise.
L'IA pour l'ESM
Logiciel conçu pour optimiser les services, la productivité et les prises de décisions dans l’ensemble de l’entreprise.
Collaboration omnicanale
E-mail, tickets, équipes, espaces de travail : Freshservice for Business Teams rassemble tous ces éléments dans une seule interface.
Gestion des services d’entreprise
Bénéficiez de capacités de niveau entreprise, sans la complexité. Normalisez la prestation de services pour chaque équipe métier.
Prestation de services pour les RH
Des ressources humaines modernes et efficaces. Améliorez l’expérience des employés à l'aide de services RH rationalisés, dotés d’IA et d’automatisation.
Modernisation de l’ESM
Renforcez les capacités des équipes métier grâce à l’IA, à l’automatisation, à des espaces de travail sécurisés et à un accès unifié à tout ce dont elles ont besoin.
Intégrations
Intégrer Freshservice for Business Teams avec des applications métier pour maintenir la cohérence, ajouter de l’efficacité et accélérer la rentabilité pour vos équipes.
Microsoft Teams
Formulez des demandes de service, générez des documents et contactez directement les équipes.
Slack
Créez et mettez à jour des tickets, envoyez automatiquement des notifications et synchronisez les tickets entre différentes plateformes.
BambooHR
Maintenez des données cohérentes sur les employés dans BambooHR et Freshservice pour automatiser les workflows.
Ces équipes sont aux anges. Les vôtres pourraient l'être aussi.
La migration stratégique vers Freshworks a changé la donne, en simplifiant nos processus et en donnant de l’autonomie aux divisions non informatiques. Notre service logistique, qui a été le premier à migrer, peut désormais se targuer d'un fonctionnement parfaitement fluide.
Freshservice est utilisé dans les départements de l’informatique, des ressources humaines, des finances, des opérations et de l’assistance administrative en tant qu’outil de gestion des services d’entreprise. Il nous a aidés à améliorer les délais d’exécution et l’expérience des utilisateurs.
Nous avons eu des retours positifs de différents services. Les équipes en charge du marketing et des ventes viennent désormais nous consulter pour développer des workflows uniques, ce qui permet d'améliorer les rapports et la formation interne via Freshservice. Cela nous a permis de réfléchir autrement.
Passer de l'ITSM à l'ESM avec Freshservice a constitué une décision stratégique qui a transformé l'assistance, en offrant aux collaborateurs un noyau central couvrant tous leurs besoins.
Recommandé par les plus grands experts du secteur
Découvrez comment l'ESM renforce les capacités de nos clients
Les équipes de pointe décloisonnent et rationalisent la prestation de services dans des départements tels que l’informatique, les ressources humaines, la gestion des installations, les finances et bien d’autres encore !
Guichet unique pour les services aux employés
Databricks a transformé l’assistance en créant un centre unifié pour tous les besoins des employés, obtenant un taux de satisfaction de 96 %.
Druva rassemble les équipes d’assistance avec Freshservice
L'entreprise de données simplifie l’assistance et facilite les collaborations entre les équipes informatiques, juridiques, RH et autres.
UPenn crée un centre financier multifonctionnel
Avec Freshservice, l’Université de Pennsylvanie (UPenn) rationalise les services financiers pour les équipes administratives et enseignantes, ainsi que pour les étudiants.
Transformez le travail de vos équipes
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise. Sans engagement.