En quoi consiste la gestion des actifs informatiques (ITAM) ? Le guide de référence pour 2025

Vous n’êtes pas seul si vous avez du mal à suivre les appareils, les licences logicielles ou les abonnements servant à la gestion du cloud au sein de votre entreprise. Avec l’expansion de l’infrastructure numérique, il devient de plus en plus compliqué de gérer les actifs en toute sécurité, de manière rentable et sans interruption. C’est là que la gestion des actifs informatiques (ITAM) intervient. L’ITAM vous permet d’avoir une visibilité et un contrôle sur l’utilisation de vos technologies, qu’il s’agisse d’ordinateurs portables, de serveurs, d’outils SaaS ou d’applications mobiles.

Voyons à quoi correspond l’ITAM en 2025, pourquoi elle est plus importante que jamais et comment il convient de l’appliquer à l’ensemble du cycle de vie de vos actifs, de l’acquisition à la mise au rebut en passant par le déploiement. 

En quoi consiste la gestion des actifs informatiques (ITAM) ?

La gestion des actifs informatiques (ITAM) est le processus de suivi, de gestion et d’optimisation systématique des actifs informatiques d’une organisation, tout au long de leur cycle de vie. L’ITAM permet de s’assurer que chaque actif est comptabilisé, correctement entretenu et aligné sur les objectifs stratégiques de l’organisation. Il va au-delà du simple suivi des stocks en permettant aux entreprises de surveiller la performance des actifs, de garantir le respect des accords de licence et de prendre des décisions fondées sur des données en vue de contrôler les coûts et d’améliorer l’efficacité.

Une approche moderne de l’ITAM constitue la base de la visibilité et du contrôle des actifs informatiques. Elle constitue un élément clé des opérations de service et est directement liée aux flux de travail de l’ITSM (gestion des services informatiques) et de l’ITOM (gestion des opérations informatiques) dans le bus d’améliorer la résolution des incidents, la gestion des changements et la gouvernance proactive.

ITAM en 2025 : ce qui a changé

Il y a quelques années, l’ITAM était très différente de ce qu’elle est aujourd’hui. Les méthodes traditionnelles de gestion des actifs, telles que les feuilles de calcul ou les systèmes séparés, ne fonctionnent plus aussi bien avec l’essor du travail à distance, des stratégies « cloud-first » et la prolifération des solutions SaaS.

Ce qui change en 2025 :

• La main-d’œuvre hybride et distante exige une visibilité des actifs qui ne se limite pas au lieu de travail.

• La prolifération des solutions SaaS accroît la complexité des licences et le risque d’usages non contrôlés de solutions informatiques (« shadow IT »).

• L’IA et l’automatisation sont désormais essentielles pour la maintenance prédictive et le suivi en temps réel.

• Les outils ITSM intégrés suppriment les cloisonnements entre la gestion des actifs, des services et des incidents.

En adoptant ces avancées, vous pouvez permettre à votre organisation de gérer efficacement ses actifs informatiques dans un environnement numérique de plus en plus complexe. Tous les actifs ne sont toutefois pas gérés de la même manière. Comprendre les différents types de gestion des actifs informatiques constitue la prochaine étape vers l’élaboration d’une stratégie ITAM complète. 

Quels sont les différents types de gestion des actifs informatiques ?

Les actifs informatiques peuvent être classés en quatre catégories : le matériel, les logiciels, les systèmes virtuels et le cloud. Chaque élément joue un rôle essentiel pour garantir que les organisations gardent le contrôle de leurs investissements technologiques, rationalisent leurs opérations et respectent les exigences de conformité. La vue d’ensemble de ces actifs, tout au long de leur cycle de vie, aide les entreprises à optimiser les coûts, à réduire les risques et à aligner les ressources informatiques sur les objectifs stratégiques.

Gestion des actifs matériels (HAM)

La gestion des actifs matériels orchestre l’ensemble du cycle de vie du matériel physique au sein d’une organisation. Elle couvre les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, les serveurs, les appareils mobiles et les dispositifs des centres de données, y compris les PDU (unités de distribution d’alimentation), les UPS (alimentations sans coupure), les CRAC (climatiseurs de salle informatique), les capteurs environnementaux, les BRPM (compteurs de puissance de circuit) et les baies de stockage. La HAM assure le suivi des stocks, pilote l’approvisionnement et le déploiement, gère les réparations et veille à ce que les actifs soient correctement éliminés lorsqu’ils atteignent la fin de leur durée de vie.

Gestion des actifs logiciels (SAM)

Ce type de gestion vise à surveiller et régir les licences, l’utilisation et les coûts des logiciels. Elle garantit la conformité, renforce la sécurité et réduit les coûts. La SAM s’adapte à l’évolution du monde des appareils IdO. Une surveillance continue permet d’aligner les actifs logiciels sur les objectifs de l’entreprise, les réglementations et les évolutions du marché.

Gestion des actifs virtuels

Cette catégorie se concentre sur la gestion des machines virtuelles, des conteneurs, des hyperviseurs et de leurs ressources associées. La gestion des ressources virtuelles garantit une allocation optimale des ressources, empêche la prolifération des machines virtuelles, contrôle les performances et maintient la sécurité dans les environnements virtualisés. Il comble le fossé entre l’infrastructure physique et les ressources cloud, en offrant une visibilité sur la couche virtuelle dynamique de votre écosystème informatique.

Gestion des actifs cloud

Ce type de données permet de suivre et d’analyser la consommation de ressources cloud (SaaS, IaaS, PaaS, etc.). Il permet de découvrir des possibilités de réduction des coûts et d’affiner l’affectation des ressources. Alors que la découverte des actifs cloud permet l’identification automatisée des ressources sur les principales plateformes cloud comme AWS, Azure, Google Cloud, VMware et Kubernetes pour garantir un inventaire complet des actifs cloud, la gestion de ces mêmes actifs cloud se concentre sur une gouvernance efficace et l’optimisation des coûts plutôt que sur la gestion directe des ressources cloud elles-mêmes.

Gestion des actifs matériels vs gestion des actifs logiciels

Alors que les actifs matériels sont tangibles et ont des limites physiques claires, les actifs logiciels ont souvent des modèles de licence complexes et peuvent être distribués sur plusieurs plateformes. Tous deux nécessitent des approches systématiques de la gestion, mais utilisent des méthodologies et des outils différents pour obtenir des résultats optimaux.

Les avantages de la gestion des actifs informatiques en 2025

1. Informations centralisées sur les actifs

Les informations centralisées sur les actifs consolident les données sur le matériel, les logiciels, les licences et les abonnements au cloud, offrant ainsi une visibilité complète en un seul et même endroit.

Grâce à une meilleure visibilité, les entreprises peuvent réduire le temps consacré au suivi des actifs et améliorer les prises de décisions en s’appuyant sur des données précises et actualisées.

2. Gestion des actifs logiciels (SAM)

Le suivi des licences, de l’utilisation et des coûts des logiciels permet de garantir la conformité, d’optimiser les dépenses et d’éviter les risques juridiques et financiers.

Il est essentiel pour les entreprises de contrôler les coûts des logiciels, de s’assurer qu’elles disposent des licences adaptées à leurs besoins et d’éviter les problèmes juridiques potentiels liés par exemple au piratage des logiciels.

3. Gestion des actifs matériels (HAM)

La HAM gère le cycle de vie des actifs matériels, notamment l’acquisition, le déploiement, la maintenance et la mise au rebut.

Elle aide les entreprises à optimiser leurs dépenses en matériel, à réduire les temps d’arrêt, à améliorer l’utilisation des actifs et à garantir la sécurité des données.

4. Gestion des actifs de l’entreprise (EAM)

L’EAM intègre la gestion des actifs logiciels et matériels dans l’ensemble de l’organisation.

Elle fournit une vue globale de tous les actifs, qui permet de prendre de meilleures décisions, d’améliorer l’affectation des ressources et de réduire les coûts d’exploitation.

5. Gestion des licences SaaS

Il s’agit de suivre et gérer les abonnements pour les applications SaaS (Software as a Service).

Ce type de gestion aide les entreprises à optimiser leurs dépenses SaaS, à garantir le respect des conditions de licence et à améliorer la visibilité de l’utilisation des solutions SaaS.

6. Intégration et retrait des actifs

Il s’agit d’automatiser les processus d’ajout de nouveaux actifs à l’inventaire et de suppression des anciens.

Cela permet de rationaliser les processus de gestion des actifs, de réduire les tâches manuelles et d’améliorer la précision.

7. Gestion des contrats et des renouvellements

Il s’agit de gérer les contrats de logiciels et de matériel, notamment les renouvellements, les mises à niveau et les accords de maintenance.

Cela aide les organisations à négocier de meilleurs accords, à éviter les coûts inattendus et à s’assurer qu’elles disposent du soutien nécessaire pour leurs actifs.

8. Gestion proactive des risques

Une gestion efficace des actifs informatiques minimise les risques en offrant une visibilité complète sur le paysage technologique d’une organisation.

Grâce à la surveillance continue des actifs, les entreprises peuvent identifier les vulnérabilités telles que les logiciels obsolètes, les systèmes non corrigés ou les licences manquantes avant qu’elles ne conduisent à des failles de sécurité ou à des problèmes de conformité.

[PLACEHOLDER - Inclure le témoignage d’un client sur la réduction des risques grâce à l’utilisation de l’ITAM Freshservice]

9. Cartographie des dépendances et réduction des risques

Les solutions ITAM avancées incluent la cartographie des dépendances applicatives qui permet de visualiser automatiquement les interdépendances entre les applications et les composants matériels.

Cette visualisation permet de mieux comprendre les relations entre les actifs, ce qui facilite l’analyse de l’impact, la planification efficace de la migration et l’amélioration de la continuité des services.

Normes ISO pour la gestion des actifs informatiques

L’Organisation internationale de normalisation (ISO) a établi la famille de normes ISO 19770 pour la gestion des actifs informatiques (ITAM), qui est divisée en 5 parties. Ces normes aident les organisations à mettre en œuvre et à améliorer leurs pratiques ITAM afin de les aligner sur la gouvernance et les besoins opérationnels. Voici un aperçu de chaque partie :

Cycle de vie complet du processus de gestion des actifs informatiques

Les processus ITAM sont essentiels pour que les organisations puissent suivre le cycle de vie complet des actifs informatiques. Ce cycle de vie comprend une série d’étapes, chacune d’entre elles étant conçue pour garantir une gestion efficace des actifs informatiques, depuis la demande initiale jusqu’à la mise au rebut finale. Voici les principales étapes de la gestion des actifs informatiques :

Créer un inventaire détaillé des actifs : le processus ITAM commence par l’enregistrement de l’ensemble des actifs informatiques dans votre organisation. Il s’agit du matériel (ordinateurs, serveurs, etc.) ainsi que des licences de logiciels et d’autres éléments liés aux technologies. Chaque actif reçoit un identifiant unique, un élément essentiel pour faciliter le suivi et la gestion efficace des actifs tout au long de leur cycle de vie.

Vérifier les actifs dans leur ensemble : une fois enregistrée, l’organisation doit évaluer l’ensemble de ses actifs. Il s’agit d’examiner la quantité, l’état et l’utilisation de chaque actif pour s’assurer que les ressources sont allouées de manière optimale et que les actifs fonctionnent au mieux. Cette évaluation est un élément essentiel de la gestion efficace du cycle de vie des actifs informatiques.

Calculer les coûts du cycle de vie : l’étape suivante consiste à calculer les coûts du cycle de vie pour chaque actif de votre inventaire. Tout au long de la durée de vie d’un actif, divers dépenses peuvent survenir, notamment des coûts d’entretien, d’investissement et d’élimination. En calculant ces coûts de cycle de vie, vous vous assurez que votre inventaire des actifs est à la fois précis et exploitable.

Assurez le suivi de vos actifs informatiques : la quatrième étape consiste à suivre les actifs à l’aide d’un outil de gestion des actifs. L’objectif est de surveiller les actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie, en se concentrant sur des détails clés tels que l’expiration des contrats, des licences et des garanties. Un suivi efficace vous prépare également à l’étape suivante, la maintenance.

Processus de maintenance des actifs : une maintenance régulière est essentielle pour assurer le bon fonctionnement des actifs informatiques. Cela comprend les mises à jour de logiciels, les réparations de matériel et les optimisations du système. La maintenance proactive permet d’éviter des temps d’arrêt coûteux et d’allonger la durée de vie des actifs, en veillant à ce qu’ils continuent à répondre aux besoins de l’organisation au fil du temps.

La planification financière : la sixième et dernière étape est la planification financière. En ayant une vision claire de vos actifs informatiques, des étapes de leur cycle de vie et des coûts associés, vous pouvez planifier efficacement l’avenir. L’un des principaux objectifs de cette étape consiste à déterminer le budget nécessaire pour maintenir ou améliorer les « niveaux de service » de vos actifs les plus critiques. Les actifs qui étaient bien gérés avec des niveaux de service élevés (par exemple, un service desk avec une équipe dédiée) auront besoin d’un soutien similaire à l’avenir. Inversement, les actifs peu performants peuvent nécessiter des niveaux de service plus élevés à l’avenir, ce qui entraînera une augmentation des coûts.

En suivant ces étapes complètes du cycle de vie des actifs informatiques, les entreprises peuvent optimiser leurs processus de gestion des actifs informatiques. Ces étapes permettent de s’assurer que les actifs sont suivis, entretenus et gérés de manière efficace tout au long de leur cycle de vie, ce qui garantit une valeur maximale et des économies d’échelle.

Apprendre les bonnes pratiques en matière de gestion des actifs informatiques

Voici quelques bonnes pratiques qui vous aideront à rationaliser vos processus ITAM et à maximiser la valeur de vos actifs informatiques :

Découverte et inventaire complets des actifs

Facilitez la découverte des actifs informatiques en mettant en œuvre des outils de découverte de qualité professionnelle qui offrent une visibilité complète sur l’ensemble de votre paysage informatique. Créez un inventaire complet de tous les actifs informatiques, notamment les actifs matériels, les actifs logiciels, les environnements virtuels et les ressources cloud.

Utilisez des protocoles de découverte avancés (Ping sweep, DNS, SSH, WMI, SNMP, Netflow, NMAP, Packet Capture, IPMI, intégration d’API, outils d’automatisation de la configuration, agents, etc.) pour vous assurer qu’aucun actif n’est oublié. Les intégrations multi-sources avec des systèmes de gestion tels que Data Center Infrastructure Management (DCIM) ou IP Address Management (IPAM) fournissent des informations approfondies sur les actifs dans les environnements hybrides.

Gestion du cycle des actifs

Mettez en œuvre une approche structurée de la gestion du cycle de vie des actifs informatiques, de leur acquisition à leur élimination. Cela comprend l’identification des actifs, l’acquisition, le déploiement, la maintenance, les mises à niveau, le suivi, la mise hors service et l’élimination.

Suivi et contrôle des actifs

Utilisez des outils et des systèmes de suivi des actifs pour contrôler l’utilisation des actifs, suivre les mouvements des actifs et les changements d’état, et assurer la conformité avec les accords de licence et les exigences réglementaires. Effectuez régulièrement des audits et des évaluations pour vérifier l’exactitude des données sur les actifs, identifier les écarts et traiter les problèmes de manière proactive.

Optimisation de l’utilisation des actifs

Surveillez les schémas d’utilisation, identifiez les actifs sous-utilisés ou sur-utilisés, et prenez des décisions éclairées sur l’allocation des actifs, les mises à niveau, la maintenance et la mise hors service.

Gestion des licences logicielles

Suivez les licences logicielles, contrôlez l’utilisation des licences, gérez les accords de licence et assurez la conformité avec les conditions générales des licences.

Sécurité et conformité

Veillez à ce que les actifs informatiques soient sécurisés, protégés contre les cybermenaces et conformes aux politiques, normes et réglementations en matière de sécurité. Mettez en œuvre des mesures de sécurité telles que le cryptage, les contrôles d’accès, la gestion des correctifs et l’évaluation régulière des vulnérabilités afin d’atténuer les risques et les vulnérabilités en matière de sécurité. Les organisations doivent adopter un cadre structuré de gestion des actifs informatiques, tel que le NIST IT Asset Management Practice Guide, afin de garantir la conformité, la sécurité des données et l’utilisation optimale des ressources.

Documentation et rapports

Maintenez à jour une documentation détaillée des actifs informatiques, des activités liées aux actifs, des changements, des incidents et des problèmes. Produisez régulièrement des rapports et des analyses pour suivre les performances des actifs, les coûts, les tendances d’utilisation, l’état de conformité et le retour sur investissement.

Cartographie des dépendances des applications

Intégrez des fonctions permettant de visualiser automatiquement les interdépendances entre les applications et les composants matériels. Cela permet de mieux comprendre les relations entre les actifs, de faciliter l’analyse d’impact et de planifier efficacement la migration.

La visualisation des dépendances améliore la continuité des services et réduit les risques en offrant une visibilité claire sur la façon dont les actifs sont connectés et dépendent les uns des autres au sein de votre environnement informatique.

Intégrer l’ITAM à l’ITSM et à l’ITOM

Reliez votre ITAM directement aux flux de travail ITSM et ITOM pour renforcer son rôle dans la résolution des incidents, la gestion des changements et la gouvernance proactive. Cette intégration garantit que les informations sur les actifs sont incorporées de manière transparente dans les processus de gestion des services, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle globale.

En faisant de l’ITAM un élément clé de l’exploitation des services, vous pouvez améliorer la prestation de services, réduire les temps d’arrêt et mieux aligner les ressources informatiques sur les objectifs de l’entreprise.

Bonnes pratiques en matière de gestion des actifs informatiques (ITAM) en 2025

La manière dont les entreprises gèrent leurs actifs informatiques évolue rapidement. En 2025, les pratiques informatiques de pointe mettront l’accent sur l’automatisation et l’intelligence pour gérer efficacement la complexité croissante de l’infrastructure et générer de la valeur pour l’entreprise. L’adoption de ces pratiques ne consiste pas seulement à cocher des cases. Elles vous aideront à vous développer en toute confiance tout en évitant des erreurs coûteuses.

Choisir le bon logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM)

Au fur et à mesure que votre environnement informatique se développe, il devient de plus en plus difficile de tout suivre : ordinateurs portables répartis entre les équipes, licences logicielles renouvelées sans surveillance, abonnements au cloud se multipliant à un rythme dépassant vos capacités de gestion. Même si vous avez mis en place une stratégie ITAM solide, les feuilles de calcul et les outils de base sont rapidement dépassés lorsque les actifs sont constamment déplacés, changent de mains ou vivent dans des environnements hybrides.

C’est pour cette raison qu’il est important de disposer du logiciel ITAM approprié. Vous avez besoin d’un outil capable de suivre le rythme, de réduire les tâches manuelles et de vous donner une vision claire de ce qui se trouve à tel ou tel endroit. Freshservice y contribue en apportant une automatisation intelligente, une visibilité complète et un contrôle de vos actifs matériels, logiciels et cloud, le tout en un seul et même endroit.

Ce que l’on peut attendre d’une plateforme ITAM moderne

Une solution ITAM solide offre plus qu’un simple suivi des actifs. Dès qu’un élément est découvert, vous pouvez le surveiller tout au long de sa durée de vie et obtenir des rapports précis. Sa véritable valeur réside toutefois dans la façon dont il établit des liens entre vos différentes données. 

Que vous gériez des ordinateurs portables, des abonnements au cloud ou des licences, le système devrait vous aider à prendre des décisions plus rapides et plus éclairées sans avoir à passer d’un outil à l’autre.

• L’intégration et la flexibilité sont importantes : les données relatives à vos actifs sont d’autant plus précieuses qu’elles sont connectées. C’est pour cela que l’intégration avec les outils ITSM et les bases de données de gestion des configurations (CMDB) n’est pas facultative. Recherchez une solution qui s’intègre facilement dans votre écosystème existant et qui peut s’adapter à l’évolution de vos activités.

• Confiance accordée aux capacités d’évolution : au fur et à mesure que votre organisation se développe, votre plateforme ITAM doit suivre le rythme sans effort. Qu’il s’agisse d’intégrer de nouveaux employés, d’adopter de nouvelles technologies ou de se développer à l’échelle mondiale, le système doit prendre en charge les opérations basées sur le cloud, l’automatisation et les connaissances en matière d’IA.

• Prêt dès le premier jour : un outil ITAM robuste n’a pas besoin d’une longue période de rodage. Il doit être intuitif, facile à déployer et soutenu par une assistance à l’intégration. Grâce à une approche progressive, à des bonnes pratiques claires et à des contrôles réguliers, les équipes peuvent commencer rapidement à en retirer une valeur réelle.

Choisir le bon logiciel de gestion des actifs informatiques en 2025

Pour choisir le bon logiciel de gestion des actifs informatiques en cette année 2025, il faut évaluer les solutions qui s’alignent sur les besoins spécifiques et la croissance future de votre organisation. Recherchez un logiciel qui offre un suivi en temps réel, des flux de travail automatisés et une intégration transparente avec les outils existants tels que les plateformes ITSM et les CMDB.

Lors de l’évaluation des solutions ITAM, il convient de privilégier les fonctionnalités modernes suivantes :

1. La CMDB moderne, fondement de la visibilité et du contrôle des actifs informatiques

2. Découverte à l’échelle de l’entreprise avec des capacités de cartographie des dépendances

3. Découverte continue des actifs dans les environnements hybrides

4. Protocoles de découverte avancés (SNMP, WMI, SSH et autres techniques d’analyse) pour inventorier les actifs sur les plateformes cloud, les machines virtuelles, les conteneurs, les périphériques de stockage et les périphériques réseau

5. Intégrations multi-sources et découverte sans agent pour une connaissance approfondie des actifs

Des fonctionnalités telles que la compatibilité avec le cloud, les analyses avancées et les rapports personnalisables sont essentielles pour obtenir des informations exploitables et garantir la conformité. L’évolutivité est également cruciale, car les entreprises ont besoin d’un logiciel capable d’évoluer avec leurs activités.

Au final, le fait de choisir la bonne solution ITAM garantit une gestion plus fluide des actifs, un contrôle des coûts et de meilleures prises de décisions stratégiques.

Rationalisez la gestion de vos actifs informatiques avec Freshservice

Ce guide fournit une introduction complète pour démarrer avec l’ITAM (gestion des actifs informatiques) en utilisant Freshservice : il aide les organisations à gérer efficacement leurs actifs informatiques de l’acquisition à leur élimination. En centralisant les données des actifs sur une plateforme unique, le module ITAM de Freshservice offre des outils permettant de suivre, maintenir et optimiser les actifs tout au long de leur cycle de vie.

Le guide vous guide à travers les composants essentiels de l’ITAM, notamment l’inventaire des actif, les coûts du cycle de vie, la maintenance de la planification et le planning financier, tout en démontrant comment Freshservice rationalise chaque processus pour assurer un meilleur contrôle et une meilleure gestion des coûts. Pour les entreprises qui débutent avec l’ITAM, Freshservice constitue un point de départ intuitif, s’intégrant aux processus de gestion des services informatiques (ITSM) existants pour assurer des opérations en douceur et une offrir valeur immédiate.

En mettant l’accent sur l’automatisation, la conformité et l’intégration, le module ITAM de Freshservice permet aux équipes de prendre des décisions éclairées, d’éliminer les achats redondants et de maintenir le respect des réglementations. Ce guide met également en évidence les fonctionnalités clés de Freshservice, notamment le suivi en temps réel, le reporting et l’accès facile à une CMDB pour cartographier les relations entre les actifs.

En quoi l’ITAM de Freshservice se démarque-t-elle ?

Freshservice améliore vos capacités ITAM grâce aux fonctionnalités suivantes :

1. Découverte complète sur l’ensemble du spectre des actifs : récupérez des informations sur tous les types d’actifs, notamment les systèmes existants, les périphériques réseau, les ressources cloud, les logiciels, les systèmes d’exploitation, la virtualisation, les bases de données, les baies de stockage ainsi que la gestion des appareils mobiles (MDM) et des postes des utilisateurs finaux.

2. Cartographie avancée des dépendances : créez une CMDB sophistiquée avec des données sur les appareils, les logiciels, le stockage, les ressources cloud et leurs interdépendances. C’est essentiel pour l’analyse d’impact et la gestion des changements.

3. ITAM et ITSM intégrés : établissez des relations transparentes entre la gestion des actifs et les processus de gestion des services, afin d’améliorer la fourniture de services et l’efficacité opérationnelle.

4. Technologie de découverte sans agent : contrairement à de nombreux concurrents qui nécessitent l’installation d’agents logiciels sur chaque appareil, Freshservice offre de puissantes capacités de découverte sans agent, ce qui simplifie considérablement la mise en œuvre, réduit les problèmes de sécurité et permet un déploiement rapide dans votre infrastructure. L’approche sans agent permet de découvrir les actifs sur l’ensemble du réseau avec une configuration minimale, offrant ainsi une vue d’ensemble de votre paysage informatique sans les frais généraux liés à la gestion des agents.

Que vous souhaitiez réduire les coûts, augmenter la productivité ou améliorer la gestion du cycle de vie des actifs, ce guide vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour établir un processus ITAM efficace en utilisant Freshservice.