Toutes les fonctionnalités Intégrations

Facebook Messenger

Connectez-vous à Messenger dans la boîte de réception de l'équipe

Rejoignez les réseaux sociaux - c'est là que vos utilisateurs passent la plupart de leur temps. Rassemblez toutes les conversations de Facebook Messenger dans la boîte de réception Freshchat de l'équipe et augmentez votre productivité : routez automatiquement les conversations vers le bon membre de l'équipe et recevez entre temps toutes les données contextuelles pour effectuer les activités de support et de vente de manière plus efficace.

Slack

Engagez des conversations depuis les canaux Slack

Utilisez-vous Slack pour la messagerie et la collaboration d'équipe ? Avec notre intégration, dirigez les messages entrants des utilisateurs de Freshchat vers un canal Slack spécifique. Non seulement vous êtes notifiés, mais vous pouvez aussi répondre directement dans Slack. Parfait pour les petites équipes qui vivent pratiquement dans Slack.

Freshdesk

Rassemblez votre workflow de support et de messagerie sous le même toit

Communiquez et assistez les visiteurs et les clients en utilisant la messagerie instantanée unique en son genre qui se trouve dans Freshdesk. Assignez les conversations à un groupe ou à un membre de l'équipe, obtenez tout le contexte requis pour offrir un meilleur support, et transformez les conversations résolues en tickets.

Une messagerie directement dans votre centre de support

Chattez avec les visiteurs et les clients dans votre produit depuis la messagerie Freshchat à l'intérieur de Freshdesk.

Intégrez votre base de connaissances dans Freshchat

Transférez tous vos articles de FAQ dans la messagerie Freshchat pour une expérience de libre-service qui sort des silos.

Freshsales

Ciblez proactivement les visiteurs, qualifiez les prospects et convertissez-les

Les équipes commerciales qui utilisent Freshsales peuvent interagir avec les visiteurs du site web, qui sont des clients potentiels, grâce à une messagerie pratique alimentée par des infos contextuelles à l'intérieur de Freshsales. La messagerie extrait également des informations provenant de prospects existants dans Freshsales, depuis le profil utilisateur de Clearbit, et donne des informations sur le parcours de navigation de l'utilisateur. Les équipes commerciales peuvent ainsi répondre en ayant plus de contexte.

Téléchargez automatiquement les prospects dans votre CRM

Le bot prospect récolte les coordonnées du visiteur et les télécharge automatiquement dans Freshsales pour aider les gestionnaires de compte à travailler et conclure des affaires sans avoir à se soucier des enregistrements manuels.

Suivez vos campagnes

Effectuez un suivi des visiteurs avec lesquels vous communiquez en fonction de la campagne qui les a attirés vers vous. Envoyez les paramètres UTM tels que la source de la campagne, le média et le nom vers Freshsales pour savoir si votre investissement marketing vous apporte le maximum d'impact.

Zendesk

Transformez les conversations qui arrivent sur Freshchat en tickets dans Zendesk. Gérez et répondez aux conversations Freshchat dans la boîte de réception de Zendesk.

ClearBit Reveal

L'intégration de Freshchat avec Clearbit enrichit le profil utilisateur des prospects avec lesquels vous discutez par des données telles que le nom, les coordonnées, le profil professionnel, leur identité sur les réseaux sociaux, et plus encore. Ceci contribue à une expérience de messagerie qui permet de convertir les prospects et de plaire aux utilisateurs.

Shopify

Installez Freshchat sur votre boutique Shopify pour aider les acheteurs en temps réel et diminuer le taux d'abandon des paniers. Envoyez des messages proactifs qui poussent les visiteurs à acheter et fournissent une réponse instantanée et personnalisée aux réclammations comme aux demandes. Ajoutez des FAQ à votre messagerie instantanée pour aider les visiteurs à découvrir par eux-mêmes les solutions et réduire le nombre de demandes de renseignement entrantes.

Wordpress

Utilisez Freshchat sur votre site WordPress pour communiquer avec les visiteurs et les lecteurs. Déclenchez les messages en fonction du comportement des visiteurs - encouragez les à partager leur dernier souvenir de voyage ou à donner leur avis sur la dernière recette publiée. Intégrez votre expérience de libre-service avec la messagerie en ajoutant des FAQ qui permettent d'éviter les messages et les tickets de support. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur les conversations à fort impact.