ダウンロードもインストールも不要。

ワンクリックでアクセス。

 

Freshdesk MessagingのTeam Inboxから、ワンクリックで顧客の画面にアクセスできます。わずか数秒でチャットからライブ通話への切り替えも可能です。インストール、プラグイン、ダウンロードの必要はありません。目的に応じて、「表示」モードと「表示+制御」モードを切り替えられます。

Cobrowsing Screen Cobrowsing Screen

より優れたデモの提供、新規ユーザーへの教育、リアルタイムで問題を解決

販売

見込み客の目の前で製品のデモンストレーションを行い、製品が彼らのニーズを満たせる事を伝えましょう。

オンボーディング

本当の意味での成長は、ユーザーが製品に価値を見出したときから始まります。この価値を最初からユーザーに伝え、製品知識を教育し、ユーザーをオンボーディングします。

サポート

顧客の問題をすべて把握し、1回のセッションで解決することができます。初回問い合わせでの問題解決により、繰り返し電話をかけたり何度もメールをやり取りする負担を軽減しつつ、チームの生産性を向上させます。

ライブチャットとコブラウジング(画面同期)を組み合わせて顧客獲得率とエンゲージメント率を上げる

簡単な操作でコントロールを切り替える

チームメンバーは、セッション中に画面のコントロールを要求したり、コントロールをユーザーに戻すこともできます。

機密情報のマスキング

クレジットカード情報などの機密事項を含むフィールドを非表示することで、顧客のプライバシーを保護します。

セッション終了時にメモを保存

チームメンバーは将来的に参照可能なログやインプットといったプライベートなメモを取ることができます。

画面を見せながら会話

チームメンバーはコブラウジング中に音声チャットを使用できます。ユーザーは音声チャットのミュートを自由にオン・オフできます。

30日間の無料トライアルに登録して、顧客と同じ画面を見てみましょう。