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Contratación y personal
Ámsterdam, Países Bajos
Con alrededor de 35 000 ofertas de empleo, Uitzendbureau es la mayor bolsa de trabajo de los Países Bajos que ofrece oportunidades de “trabajo flexible”. Pone en contacto a las personas que buscan trabajos temporales con agencias de empleo y empresas de toda Holanda. Su objetivo es eliminar el desempleo aprovechando la tecnología y proporcionando trabajos satisfactorios a los empleados.
Queríamos obtener información directamente de los usuarios reales y no de los jefes de negocio que dirigen la función de optimización de tasas de conversión (CRO). Por lo tanto, nos pusimos en contacto con Paul van Aalten, especialista en marketing en línea de Uitzendbureau, para que nos cuente acerca de su experiencia con Freshmarketer en relación con las necesidades de optimización del sitio web de su empresa.
Antes de incorporarse a Freshmarketer, los miembros del equipo estudiaron varios consejos, trucos y maniobras para optimizar y mejorar su sitio web. Si bien estos consejos eran útiles, no tenían ni el tiempo ni los recursos para aplicarlos a su sitio. También se dieron cuenta de que seguían a ciegas las mejores prácticas del sector sin ningún dato concreto que las respaldara.
Un amigo de Paul recomendó Freshmarketer a su equipo, e inmediatamente lo probaron en su sitio web. Se convencieron cuando descubrieron que sus esfuerzos de optimización tenían un impacto más significativo, dado que Freshmarketer utilizaba los datos de los usuarios de su sitio en tiempo real.
Uitzendbureau había realizado un enorme rediseño de su sitio web y, naturalmente, el equipo estaba ansioso por conocer la opinión del público. Le preocupaba su elección de formularios, botones y mensajes, y quería que tuvieran un buen impacto en su público. Tenía tres objetivos claros que quería lograr con Freshmarketer:
Para empezar a optimizar su sitio web, Uitzendbureau tuvo que recopilar más información sobre el comportamiento de sus visitantes: qué veían, en qué elementos hacían clic, por qué abandonaban la página, etc. Freshmarketer le dio respuestas claras, respaldadas por datos y en tiempo real, gracias a su amplio conjunto de funciones.
Dado que su sitio web había sido objeto de un rediseño masivo, los mapas de calor y los mapas de clics de Freshmarketer ayudaron al equipo a reconocer la eficacia de los elementos de su sitio y la recepción por parte de su público.
Las reproducciones de sesiones anónimas les permitió identificar los obstáculos de las conversiones y eliminarlos. No fue fácil, teniendo en cuenta que su sitio web tiene unos 481 000 visitantes al mes, pero, con los filtros de sesión avanzados, lo pudieron manejar a la perfección.
La función de análisis de embudo de Freshmarketer les ayudó a obtener estadísticas aún mejores sobre el recorrido de los visitantes en su sitio. El equipo había configurado varios embudos para identificar los abandonos de los visitantes y hacer un seguimiento de las conversiones. A partir de estos datos, pasó a experimentar y probar sus páginas web para aumentar sus conversiones.
El siguiente embudo muestra el recorrido de los visitantes desde la página de inicio hasta que completan las solicitudes en el sitio.
Con uno de sus principales objetivos logrados, el equipo de Paul se propuso superar sus metas comerciales con las pruebas A/B de Freshmarketer y la función de encuestas y comentarios.
Pruebas A/B: El equipo no dejó nada al azar en lo que respecta a las pruebas A/B. Esta herramienta desempeñó un papel fundamental en la toma de decisiones sobre la optimización de su sitio web, y nunca se quedaron sin ideas que probar. Hasta ahora, han llevado a cabo nada más ni nada menos que 69 experimentos para perfeccionar su sitio web e incorporar los resultados a su estrategia.
Este es un ejemplo de una de sus pruebas A/B, en la que experimentaron con los mensajes para conseguir que más personas enviaran sus currículums en su portal de empleo.
Encuestas y comentarios: El equipo de Paul decidió aprovechar la función de encuestas y comentarios de Freshmarketer. Empezaron a relacionarse directamente con los visitantes de su sitio web para calificar el tráfico entrante, conocer mejor a los visitantes y elaborar páginas de destino o páginas web basadas en sus intereses.
“Con la ayuda de Freshmarketer, hemos mejorado nuestros formularios de solicitud, los textos, los botones y las imágenes. Nos alegramos de ver un aumento en las solicitudes de empleo y los perfiles de candidatos.”
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