Freshchat – идеальная альтернатива Olark

vs
БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ

Все еще экспериментируете с чатами, которые обещают придать вашему бизнесу «человеческое лицо»? Переходите на Freshchat!

Помашите ручкой живым чатам. Freshchat – это новое, современное приложение для обмена сообщениями, решающее все задачи продаж, маркетинга и поддержки на веб-сайте.

Управление разговорами

Freshchat – это цельный, современный опыт общения для всех пользователей и посетителей сайта с полным учетом контекста.

СРАВНЕНИЕ
Неограниченная история разговоров
Неограниченные разговоры
Неограниченный список контактов
Приоритетные входящие
Собственные представления
Командный виджет

Веб-мессенджер

Функция окончания чата, как у Olark, – неудачная концепция. Вот почему мы создали ПО в стиле современных мессенджеров, где разговоры бесконечны и распределены по тематическим веткам. Больше никаких потерянных сообщений и тайм-аутов!

СРАВНЕНИЕ
Современный веб-мессенджер
Настраиваемый виджет чата
Каналы сообщений
Профили членов команды
Интегрированные ЧЗВ
Видео
Эмодзи
Брендинг виджетов

Назначение разговоров

В Olark разговоры назначаются членам команды по старинке – вручную. Если разговор не назначен, агент выбирает его вручную, что создает произвольность. Freshchat уходит от ручного назначения – больше никакой произвольности. Разговоры назначаются автоматически по нагрузке, опыту, ключевым словам или заранее созданным условиям и правилам.

СРАВНЕНИЕ
Назначение разговоров
Назначение разговоров по уровню опыта
Назначение разговоров по ключевым словам и правилам

Автоматический сбор лидов посредством разговорного бота

Бот Freshchat позволяет собирать информацию легко и просто. Он сначала собирает информацию о лидах и затем переназначает разговор на члена команды. В результате сотрудники поддержки полностью сконцентрированы на важных разговорах.

СРАВНЕНИЕ
Бот
Бот для сбора лидов
Собственный рабочий процесс бота
Автовыгрузка разговоров бота как лидов в CRM

Сообщения по правилу и кампании в приложении

Правила событий, глубокий таргетинг и сегментация Freshchat позволяют отправлять точные сообщения в контексте любому пользователю на любом этапе цикла покупки.

СРАВНЕНИЕ
Сообщения по правилу
Атрибуты сообщений
Подробные свойства пользователей

Входящие на основе продуктивности

Тайм-аут чата – прошлый век. Freshchat повышает продуктивность членов команды за счет развитой функциональности, созданной с целью вовлечения клиентов и получения потрясающих результатов.

СРАВНЕНИЕ
Готовые ответы
Собственные скрипты контекстной информации (умные виджеты)
Оповещения на рабочем столе
Массовые операции: решение, ответ и назначение группе
Режим работы
Приватные заметки для совместной работы
Мощная строка поиска
Строка поиска для разговоров

Панель мониторинга

Панель мониторинга Freshchat в реальном времени дает доступ ко всем главным показателям и тенденциям, позволяя принимать решения на основе данных. Теперь вы можете сосредоточиться на повышении удобства работы пользователей и эффективности собственной команды.

СРАВНЕНИЕ
Отчетность в реальном времени
Рейтинги удовлетворенности клиентов
Скорость ответа в разговорах
Тенденции входящих разговоров
Сравнение показателей статуса разговоров

Самообслуживание

Встроенные ЧЗВ в приложении (включая мобильное) и поиск прямо в мессенджере позволяют членам команды снизить число входящих запросов по определенным темам, а пользователи могут быстро найти ответ, не обращаясь в поддержку.

СРАВНЕНИЕ
Встроенные ЧЗВ
Обратная связь по ЧЗВ
Многоязычные ЧЗВ
Мощная поисковая строка в ЧЗВ
Мультимедийные ЧЗВ
Теги ЧЗВ
Тематические папки ЧЗВ

Интеграция

Множество продуктов умеют интегрироваться с Freshchat, и вы никогда не окажетесь наедине с собой. Поймайте всех зайцев сразу – подключите Freshchat к любимым приложениям прямо сегодня!

СРАВНЕНИЕ
Facebook Messenger
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

Мобильные приложения

Приложения Freshchat для iOS и Android – гарантия того, что члены вашей команды никогда не забудут ответить клиенту даже вне офиса.

СРАВНЕНИЕ
Виджет чата для мобильных браузеров
Приложение члена команды для iOS
Приложение члена команды для Android
Push-оповещения

SDK для мобильных приложений

У нас лучшие SDK для мобильных приложений, и это не пустые слова! Встроенный чат, собственная база знаний, push-оповещения, мультимедийное содержимое, интегрированные ЧЗВ – все, что нужно для поддержки клиентов в любой точке мира.

СРАВНЕНИЕ
Поддержка чата в приложении
Push-оповещения
Голосовые сообщения
Кампании в приложении
Встроенные ЧЗВ
Мультимедийное содержимое
Интегрированные ЧЗВ

Рост числа лидов и пользователей без оплаты за них

Ограниченные лиды и объем пользовательских данных Неограниченные лиды и объем пользовательских данных на всех планах