Помашите ручкой живым чатам. Freshchat – это новое, современное приложение для обмена сообщениями, решающее все задачи продаж, маркетинга и поддержки на веб-сайте.
Freshchat – это цельный, современный опыт общения для всех пользователей и посетителей сайта с полным учетом контекста.
СРАВНЕНИЕ |
Неограниченная история разговоров | ||
Неограниченные разговоры | ||
Неограниченный список контактов | ||
Приоритетные входящие | ||
Собственные представления | ||
Командный виджет |
Функция окончания чата, как у Olark, – неудачная концепция. Вот почему мы создали ПО в стиле современных мессенджеров, где разговоры бесконечны и распределены по тематическим веткам. Больше никаких потерянных сообщений и тайм-аутов!
СРАВНЕНИЕ |
Современный веб-мессенджер | ||
Настраиваемый виджет чата | ||
Каналы сообщений | ||
Профили членов команды | ||
Интегрированные ЧЗВ | ||
Видео | ||
Эмодзи | ||
Брендинг виджетов |
В Olark разговоры назначаются членам команды по старинке – вручную. Если разговор не назначен, агент выбирает его вручную, что создает произвольность. Freshchat уходит от ручного назначения – больше никакой произвольности. Разговоры назначаются автоматически по нагрузке, опыту, ключевым словам или заранее созданным условиям и правилам.
СРАВНЕНИЕ |
Назначение разговоров | ||
Назначение разговоров по уровню опыта | ||
Назначение разговоров по ключевым словам и правилам |
Бот Freshchat позволяет собирать информацию легко и просто. Он сначала собирает информацию о лидах и затем переназначает разговор на члена команды. В результате сотрудники поддержки полностью сконцентрированы на важных разговорах.
СРАВНЕНИЕ |
Бот | ||
Бот для сбора лидов | ||
Собственный рабочий процесс бота | ||
Автовыгрузка разговоров бота как лидов в CRM |
Правила событий, глубокий таргетинг и сегментация Freshchat позволяют отправлять точные сообщения в контексте любому пользователю на любом этапе цикла покупки.
СРАВНЕНИЕ |
Сообщения по правилу | ||
Атрибуты сообщений | ||
Подробные свойства пользователей |
Тайм-аут чата – прошлый век. Freshchat повышает продуктивность членов команды за счет развитой функциональности, созданной с целью вовлечения клиентов и получения потрясающих результатов.
СРАВНЕНИЕ |
Готовые ответы | ||
Собственные скрипты контекстной информации (умные виджеты) | ||
Оповещения на рабочем столе | ||
Массовые операции: решение, ответ и назначение группе | ||
Режим работы | ||
Приватные заметки для совместной работы | ||
Мощная строка поиска | ||
Строка поиска для разговоров |
Панель мониторинга Freshchat в реальном времени дает доступ ко всем главным показателям и тенденциям, позволяя принимать решения на основе данных. Теперь вы можете сосредоточиться на повышении удобства работы пользователей и эффективности собственной команды.
СРАВНЕНИЕ |
Отчетность в реальном времени | ||
Рейтинги удовлетворенности клиентов | ||
Скорость ответа в разговорах | ||
Тенденции входящих разговоров | ||
Сравнение показателей статуса разговоров |
Встроенные ЧЗВ в приложении (включая мобильное) и поиск прямо в мессенджере позволяют членам команды снизить число входящих запросов по определенным темам, а пользователи могут быстро найти ответ, не обращаясь в поддержку.
СРАВНЕНИЕ |
Встроенные ЧЗВ | ||
Обратная связь по ЧЗВ | ||
Многоязычные ЧЗВ | ||
Мощная поисковая строка в ЧЗВ | ||
Мультимедийные ЧЗВ | ||
Теги ЧЗВ | ||
Тематические папки ЧЗВ |
Множество продуктов умеют интегрироваться с Freshchat, и вы никогда не окажетесь наедине с собой. Поймайте всех зайцев сразу – подключите Freshchat к любимым приложениям прямо сегодня!
СРАВНЕНИЕ |
Facebook Messenger | ||
Slack | ||
Freshdesk | ||
Freshsales | ||
clearBit | ||
ClearBot Reveal | ||
Full Contact | ||
Shopify | ||
Squarespace | ||
WordPress |
Приложения Freshchat для iOS и Android – гарантия того, что члены вашей команды никогда не забудут ответить клиенту даже вне офиса.
СРАВНЕНИЕ |
Виджет чата для мобильных браузеров | ||
Приложение члена команды для iOS | ||
Приложение члена команды для Android | ||
Push-оповещения |
У нас лучшие SDK для мобильных приложений, и это не пустые слова! Встроенный чат, собственная база знаний, push-оповещения, мультимедийное содержимое, интегрированные ЧЗВ – все, что нужно для поддержки клиентов в любой точке мира.
СРАВНЕНИЕ |
Поддержка чата в приложении | ||
Push-оповещения | ||
Голосовые сообщения | ||
Кампании в приложении | ||
Встроенные ЧЗВ | ||
Мультимедийное содержимое | ||
Интегрированные ЧЗВ |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.