En modern meddelandetjänst för alla typer av företag – små, medelstora och stora.

 

SPROUT

Kom igång

$ 0

100 handläggare

  • Gemensam inkorg för teamet
  • Ämnen Konversationstrådar liknande talsvar (men för chattar) som kopplar vidare användare till rätt team.
  • Grupper
  • Etiketter
  • Massåtgärder Konvertera konversationer till ärenden, tilldela chattar och lös eller svara på ärenden genom massåtgärder.
  • Skrivbordsnotiser
  • Användaregenskaper
  • Gemensam inkorg för teamet, Lite (Chrome-tillägg)
  • Integrering med Wordpress & Shopify
  • E-postsupport 24/5

Visa information

Dölj information

BLOSSOM

Perfekt för små team

$ 15

per handläggare och månad, faktureras årsvis

$

per handläggare, faktureras månadsvis

Obegränsat antal kontakter

20 000 MUV 

Allt från Sprout och...

  • Tilldelningsregler Tilldela automatiskt chattar baserat på fördefinierade regler
  • Prioriterad inkorg Prioritera konversationer automatiskt baserat på svarstid
  • Globala öppettider Ställ in öppettider och låt kunderna få veta när ditt team är tillgängligt
  • Svarsmallar
  • Privata anteckningar
  • Användarhändelser och tidslinje
  • Segmentering av användare
  • Vanliga frågor och svar
  • Översiktlig rapport över konversationer
  • Facebook Messenger

Visa information

Dölj information

GARDEN

Passar växande team

$ 29

per handläggare och månad, faktureras årsvis

$

per handläggare, faktureras månadsvis

Obegränsat antal kontakter

30 000 MUV 

Allt från Blossom och...

  • Gemensam inkorg för teamet, Lite Ta med den gemensamma inkorgen till andra appar som Freshdesk eller Salesforce
  • Automatisk ärendehantering Upptäck inaktivitet och lös chattärenden automatiskt
  • Prestationsrapporter för team
  • Kundnöjdhetsundersökning
  • Kundnöjdhetsrapport
  • Filer Lagra filer som ofta delas med kunder lättillgängligt i Freshchat för snabb åtkomst
  • Marketplace (App Store och anpassade appar) App Store med Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe och mer
  • WhatsApp Business (tillägg)

Visa information

Dölj information

ESTATEpopulärt

Bäst valuta för stora team

$ 45

per handläggare och månad, faktureras årsvis

$

per handläggare, faktureras månadsvis

Obegränsat antal kontakter

40 000 MUV 

Allt från Garden och...

  • IntelliAssign Lastbalanserad och automatisk tilldelning av ärenden baserat på teammedlemmarnas kompetenser
  • Öppettider (enligt grupp) Ange öppettider för individuella team på olika geografiska platser eller i olika tidszoner och gör deras tillgänglighet synlig för dina kunder
  • Samsurfning Skärmdelning med ljud – demonstrera live, felsök problem och mer
  • Direktöversättning Översätt meddelanden i realtid och svara på kundens språk
  • Instrumentpanel i realtid
  • Rapport över teamets tillgänglighet Följ upp ditt teams tillgänglighet och hur länge de har varit online och aktiva
  • Roller och behörigheter
  • Vanliga frågor & ämnen på flera språk
  • Apple Business Chat populärt

Visa information

Dölj information

FOREST

Utformat för stora företag

$ 65

per handläggare och månad, faktureras årsvis

$

per handläggare, faktureras månadsvis

Obegränsat antal kontakter

50 000 MUV 

Allt från Estate och...

  • Chattbottar Freddy
  • Analys av chattbottar Freddy
  • Vitlistning av IP-adresser
  • Vitlistning av domäner
  • Användarautentisering (JWT)

Visa information

Dölj information

Ta kundernas supportupplevelse till en ny nivå med den kombinerade kraften av en meddelandetjänst, helpdesk och telefoni i ett. Omnichannel är en integrerad programsvit bestående av produkterna Freshchat, Freshdesk och Freshcaller.

 

ESTATE Omnichannelpopulärt

Bäst valuta för stora team

$ 79

per handläggare och månad, faktureras årsvis

$

per handläggare, faktureras månadsvis

Allt från Garden och...

  • Kanaler för e-post, sociala medier, chatt och telefon
  • Meddelandetjänst (tillägg)
  • Roller och behörigheter
  • Anpassade rapporter
  • Samsurfning
  • Flerspråkig kunskapsdatabas

Visa information

Dölj information

Forest Omnichannel

Utformat för stora företag

$ 139

per handläggare och månad, faktureras årsvis

$

per handläggare, faktureras månadsvis

Allt från Estate och...

  • Handläggarmanus
  • AI-assistans för handläggare FREDDY
  • Omnichannel-styrning
  • Chattbottar med svar och flöden FREDDY
  • Röstbott FREDDY
  • Röstaktiverat talsvar FREDDY
  • Mätetal för avbrutna samtal
  • Vitlistning av IP-adresser

Visa information

Dölj information

Freshchat-tillägg

Prospektering och engagemang(A&E)

19 $ per månad

€19 per månad

R229 per månad

£15 per månad

₹1399 per månad

AUD29 per månad

Tillgänglig i Blossom och uppåt

Värva och engagera kunder med proaktiva kampanjer, meddelanden, automatisk mötesbokning och mer

Triggade meddelanden (obegränsat)

Möten

Anpassad Freddy-bott (50 bott-sessioner)

Riktade meddelanden (obegränsat)

E-postkampanjer

Clearbit Reveal

Integrerad kontaktinformation

Integreras med Freshsales

Integreras med Freshmarketer

PROVA GRATIS

Visa information

Dölj information

Freddy Self-Service

500 $ för 5 000 Freddy-sessioner per månad

€500 för 5 000 Freddy-sessioner per månad

R7500 för 5 000 Freddy-sessioner per månad

£375 för 5 000 Freddy-sessioner per månad

₹36000 för 5 000 Freddy-sessioner per månad

AUD725 för 5 000 Freddy-sessioner per månad

Tillgänglig från Garden och uppåt

Automatiserade lösningar på problem med anpassningsbara chattbottar och överlägsna API-anslutningar med Freddys AI.

Chattbott-byggare

Integrering med WhatsApp & FB Messenger

Flerspråkiga bottar

Anpassad CSS & JS

API-anslutning

Analytics

KONTAKTA OSS

Visa information

Dölj information

WhatsApp Business

49 $ per månad Ingår i abonnemang som betalas årsvis

€49 per månad Ingår i abonnemang som betalas årsvis

R729 per månad Ingår i abonnemang som betalas årsvis

£37 per månad Ingår i abonnemang som betalas årsvis

₹2799 per månad Ingår i abonnemang som betalas årsvis

AUD79 per månad Ingår i abonnemang som betalas årsvis

Tillgänglig från Garden och uppåt

1 000 meddelanden för 0,99

Använd WhatsApp och all dess potential. Erbjud support och notiser och undvik belastning på företagets teletjänstcentral.

PROVA GRATIS

Visa information

Dölj information

Priser i svenska kronor gäller endast betalningar online. För andra betalningar hänvisar vi till priset i amerikanska dollar.

Visa detaljerade priser

Kan du inte bestämma dig för vilket abonnemang som är rätt för dig?

Se vår fullständiga jämförelselista över funktioner

 

Vanliga frågor och svar

Hur fungerar er gratis provperiod på 21 dagar?

När du registrerar upp dig kommer du omedelbart att få tillgång till det fullspäckade Garden-abonnemanget under 21 dagar. Vi kommer att meddela dig innan din provperiod går ut. Du kan välja ett abonnemang och betala med kreditkort för att fortsätta använda produkten. Om du väljer att inte fortsätta kommer ditt konto att inaktiveras.

Kan jag uppgradera eller nedgradera mitt abonnemang?

Ja, du kan ändra ditt abonnemang när du vill. Om du vill nedgradera eller avbryta ditt abonnemang så träder ändringen i kraft vid slutet av din aktuella period. Klicka på ”fakturering” i ditt Freshdesk-konto för att ändra din abonnemangsinformation.

Vad är en MUV (månatliga unika besökare) och hur spåras de?

En MUV är en unik individuell användare som går in på din webbplats inom en 30-dagarsperiod. Den unika besökaren identifieras genom en cookie som kvarstår i ett år eller till dess att användaren raderar sina webbplatscookies.

För mobila applikationer är motsvarigheten en månatlig aktiv användare, dvs. en användare som öppnade din mobilapp åtminstone en gång inom en 30-dagars period. En unik applikationsanvändare identifieras genom att appen installeras och varar tills appens data raderas eller appen i sig raderas.

Vad är kontakter och hur fungerar prissättningen för dessa?

Kontakter är potentiella kunder och användare du chattar med. Med Freshchat får du obegränsat antal kontakter oavsett abonnemang – spara och nå deras uppgifter utan att behöva betala någonting extra.

Hur säkra är mina data?

Vi tar säkerheten på högsta allvar. Du kan välja datacenter där dina data ska lagras redan från start. Våra värdservrar är belägna i datacenter av världsklass som skyddas av biometriska lås och som övervakas 24 timmar om dygnet. Vi säkerställer att vår applikation alltid är uppdaterad med de senaste programfixarna.

Har ni några avgifter för uppsägning av abonnemanget?

Nej. Med Freshdesk betalar du för vad du använder. Vi tar inte ut någon avgift för uppsägning av konton. Du kan säga upp kontot när du vill. Uppsägningen träder i kraft i slutet av din aktuella period.

Vilka former av betalningar tar ni emot?

Vi tar emot Visa, Mastercard, Discover och American Express. PayPal accepteras inte som betalningsmedel. Vi kan inte ta emot köpordrar per telefon. Alla våra offlinebetalningar följer priserna i amerikanska dollar.

Debiteras funktionen för WhatsApp for Business per användare?

Nej. WhatsApp for Business-integrationen har en fast månadskostnad per WhatsApp-nummer, oberoende av hur många handläggare eller användare du har. Du kan läsa mer om det här.

Vad ingår i Omnichannel?

Varje handläggare i Freshdesk Omnichannel har åtkomst till alla funktioner från Freshchat, Freshcaller och Freshdesk för att kunna ge kunderna support i respektive kanal. All kundinformation finns här samlad på en och samma plats. Omnichannel-abonnemangen inkluderar Estate och Forest från Freshdesk, Freshchat och Freshcaller med en prisrabatt på över 40 %.

Vem/vad är Freddy?

Freddy är en AI särskilt framtagen av Freshworks. Freddy inkluderar AI-bottar för oöverträffad självservice och assistans för handläggare. Programmet automatiserar repetitiva uppgifter och ökar produktiviteten. Klicka här för att läsa mer om Freddy.

Vad är en Freddy-session?

  • För e-post räknas varje e-postsvar som en session.
  • För samtal räknas ett svar från botten som en session.
  • För chatt räknas en slutanvändares interaktion med botten som en session. Sessionen gäller i högst 24 timmar.

AI-funktioner för självbetjäning räknas också som sessioner. Funktioner som assisterar handläggare är inte inräknade.

        För mer information se vår guide avseende fakturering eller kontakta oss via e-post: support@freshchat.com.