9 plantillas de correo electrónico para obtener nuevos clientes
La obtención de nuevos clientes puede parecer una tarea abrumadora, especialmente si es la primera vez que presenta su producto a un cliente potencial. Esta labor resulta todavía más complicada cuando hay que competir por la atención del lector entre correos no deseados y ser lo suficientemente interesante como para que este actúe.
Si bien es cierto que los vendedores se esfuerzan mucho al enviar correos electrónicos a los clientes potenciales, casi el 91 % de dichos correos no se abren. Esto no solo puede desanimarle, sino que además puede provocar que evite utilizar el correo electrónico como canal. Pero no se preocupe, ¡traemos una serie de plantillas de correo electrónico que podrá utilizar para obtener nuevos clientes potenciales!
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¿Qué es un correo electrónico de obtención de clientes?
Los correos electrónicos de obtención de clientes son el primer mensaje que envía como vendedor a un cliente potencial que no conoce su producto o empresa. El objetivo es presentarle el producto o compañía, ofrecerle algún tipo de beneficio y animarle a hablar con usted por teléfono, a través de una videollamada o en persona.
¿Por qué necesita una plantilla de correo electrónico?
Cada día debe esforzarse por llegar a un gran número de clientes potenciales. Como podrá imaginar, redactar un correo electrónico para cada cliente conlleva demasiado tiempo. Los correos electrónicos claros aportan un gran valor y animan a los clientes potenciales a entrar en acción, pero cuando hay que enviar cientos de correos, esta tarea puede llegar a ser realmente complicada.
Se estima que cada vendedor dedica una media de 13 horas a la semana a redactar correos electrónicos. Sin embargo, si dispone de plantillas de correo electrónico para clientes potenciales, puede personalizarlas fácilmente para cada uno de los clientes.
9 plantillas de correo electrónico de obtención de clientes para mejorar las tasas de apertura y clics
1. Preséntese
En el primer correo electrónico, establezca siempre un contexto e intente programar una llamada o una reunión. No incluya demasiados detalles, ya que pueden abrumar al cliente potencial.
Hola, {first_name}:
Soy ____, de {nombre de la empresa}, y trabajo con universidades de todo el mundo. Muchas de ellas, se enfrentan al gran desafío de agilizar las consultas de los estudiantes a través de distintos canales (web, correo electrónico, teléfono, redes sociales). He pensado que, como {puesto}, podría necesitar este tipo de estrategias.
¡Hemos ayudado a {competencia} a mejorar la experiencia digital de sus estudiantes con nuestra tecnología de inteligencia artificial altamente automatizada y fácil de utilizar, <categoría producto>!
Me encantaría comentarle cómo hemos logrado un 98 % de satisfacción entre los estudiantes. ¿Tendría 15 minutos esta semana para una llamada de Zoom?
P.D.: <Producto> recibió el premio <premio del sector> en 2019
Un saludo,
{Su nombre}
2. Obtenga referencias
Recibir una recomendación siempre es una bendición. Sin embargo, todavía debe establecer esa conexión y generar confianza. Disponer de un correo electrónico con referencias le será de gran ayuda. Presente al conocido que le ha recomendado, establezca el contexto y vaya al grano de inmediato.
Hola, {first_name}:
He estado hablando con {introducir nombre de quien le recomienda} sobre ideas para mejorar el servicio de TI mediante la tecnología y me ha comentado que usted es la persona más indicada.
Trabajo con empresas de {mencionar sector} para renovar su Servicio de atención al cliente de TI, a fin de hacerlo más eficiente y fácil de usar.
Nuestros clientes, como {mencionar competencia o empresas similares del sector}, han aprovechado todo el potencial de nuestra tecnología para {mencionar los beneficios de su producto}.
Me encantaría comprender mejor su estrategia de {sector} y ver si podemos ayudarle a que {empresa del cliente potencial} alcance este mismo éxito. ¿Podríamos concertar una llamada de unos 10 minutos mañana o la semana que viene?
Un saludo,
{Su nombre}
3. Haga referencia a un anuncio de la empresa
A la hora de obtener nuevos clientes, siempre debe estar al tanto de cualquier movimiento en el sector. Preste atención a las noticias sobre nuevas marcas, puestos de trabajo, financiaciones, divisiones de productos, fusiones y adquisiciones.
Para mantenerse al día de las novedades, puede suscribirse a las newsletters y seguir a los directores del sector más relevantes para su marca en LinkedIn. Aquí tiene una plantilla de correo electrónico para comunicarse con ellos.
Hola, {first_name}:
Enhorabuena por su ascenso a {mencionar nuevo puesto}. ¡Me ha impresionado su carrera de más de ____ años en el sector de {sector}! Debe haber sido una gran experiencia ver evolucionar el marketing y la tecnología a lo largo de los años.
Ahora mismo estoy trabajando con directores de marketing de empresas de {sector} para {mencionar beneficios}. Me encantaría seguir hablando con usted en una llamada. ¿Estaría libre mañana a las 14:00 para una llamada de 15 minutos?
Un saludo,
{Su nombre}
4. Demuestre credibilidad
Demostrar su credibilidad en el correo electrónico le brindará una ventaja significativa a la hora de dirigirse a los clientes potenciales. Mencione cualquier clasificación, financiación o premio del sector que el cliente potencial pueda conocer. Comparta folletos y hojas informativas para fomentar la confianza.
Hola, {first_name}:
Trabajo con muchas {organizaciones} de todo el mundo y creo que nuestro producto podría ser de gran valor para {empresa del cliente potencial}.
En pocas palabras, trabajo para {nombre de su empresa}, una empresa respaldada por {nombre reputado}, donde ayudo a {público objetivo} a pasar de {tendencia obsoleta} a {tendencia actual}.
Me encantaría presentarle {producto} para que compruebe si cumple con sus requisitos/objetivos de mejorar las interacciones digitales de los estudiantes. ¿Podríamos concertar una llamada?
Un saludo,
{Su nombre}
5. Investigue a su cliente potencial en las redes sociales
Las redes sociales han roto innumerables barreras y nos han proporcionado una manera sencilla de contactar con clientes potenciales. LinkedIn es una de las más fáciles. De hecho, la tasa de respuesta de un mensaje de LinkedIn es tres veces mayor que la de un correo electrónico. Al contactar por primera vez con un cliente potencial a través de LinkedIn, puede utilizar esta plantilla de correo electrónico para establecer la conexión.
Hola, {first_name}:
He visto en su perfil de LinkedIn que gestiona las operaciones del servicio al cliente de ____. Me pongo en contacto con usted porque, a raíz del gran auge de {mencionar tendencia del sector}, ha surgido una solución de {mencionar categoría de producto} que se ha convertido en la principal prioridad de la competencia.
Un software fácil de configurar al que se puede acceder desde cualquier lugar, que mantiene contentos a sus agentes y mejora significativamente su productividad. Hasta hace poco, hemos estado trabajando con {nombrar competencia} en términos similares.
¿Es su prioridad mantener los KPI al máximo? En caso de ser así, ¿podríamos concertar una reunión de unos 15 minutos?
P.D.: Si no es la persona encargada de tomar estas decisiones, por favor, indíqueme a quién puedo dirigirme.
Un saludo,
{Su nombre}
Recursos relacionados: Nuevas estrategias de obtención de clientes para cerrar acuerdos virtualmente
6. Comuníquese con los clientes actuales para presentarles un nuevo producto
Siempre es más sencillo venderle un producto a un cliente que forjar una nueva relación con un cliente potencial.
Hola, {first_name}:
Trabajo con muchos {encargados de la toma de decisiones} de {mencionar sector} y, por ende, comprendo los desafíos inherentes a las operaciones del servicio de TI.
Me consta que ha estado utilizando nuestro software de servicio de atención al cliente durante más de dos años y, dada su reciente apertura de oficinas en nuevas ciudades, creo que un software de gestión de relaciones con el cliente podría ayudar a sus equipos de ventas a almacenar sus datos en un solo lugar y a obtener más clientes potenciales.
Me encantaría conocer cuáles son sus objetivos de ventas y desafíos actuales y compartir ideas sobre cómo Freshsales puede ayudar en las operaciones diarias de {empresa}.
¿Podríamos concertar una llamada sin compromiso algún día de esta semana?
P.D.: Aquí tiene una breve descripción de Freshsales.
Un saludo,{Su nombre}
7. No olvide hacer un seguimiento
Es esencial que realice un seguimiento de sus correos electrónicos, ya que estos pueden perderse fácilmente entre los correos no deseados. Para ello, necesita una estrategia de seguimiento firme. Cuando envíe un segundo correo electrónico a un cliente potencial, sea claro y mencione el primer correo electrónico que le envió.
Hola, {first_name}:
¿Ha tenido la oportunidad de leer el correo electrónico que le envié?
Espero con interés noticias suyas.
Un saludo,
{Su nombre}
8. El segundo correo de seguimiento es clave
En el tercer correo electrónico, sea más tenaz y proporcione algo más de información.
Hola, {first_name}:
No sé si ha tenido la oportunidad de leer los correos electrónicos que le he enviado con anterioridad.
He intentado ponerme en contacto con usted en varias ocasiones, ya que trabajo con profesionales de {sector} como usted optimizando/automatizando su {función}. Sería un placer ayudar a que {empresa del cliente potencial} alcance este mismo éxito.
Así hemos ayudado a nuestros clientes con {función}:{Incluir enlace al vídeo de 2 minutos con testimonios de clientes}.
¿Tendría 5 minutos libres esta semana para charlar sobre este tema?
¡Espero con interés sus noticias!
Un saludo,
{Su nombre}
9. Recupere a los clientes potenciales
Imagine que lleva en contacto con un cliente potencial durante más de un mes y que está a punto de cerrar el trato. Pero de repente, la relación se enfría; el cliente no atiende sus llamadas ni responde a sus correos electrónicos. ¿Qué hacer en estas ocasiones? Aquí tiene una plantilla de correo electrónico que puede utilizar:
Hola, {first_name}:
He intentado ponerme en contacto con usted durante las últimas dos semanas sin éxito alguno.
¿Tendría 5 minutos para atender mi llamada, a fin de que pueda explicarle el motivo por el que he intentado ponerme en contacto con usted?
P.D.: Descubra cómo utilizan {producto} las instituciones educativas: {enlace de recursos}.
Un saludo,
{Su nombre}
¿Cómo redactar una plantilla de correo electrónico para obtener clientes?
Estos son algunos de los elementos que debe incluir en su plantilla de correo electrónico de ventas.
1. Los halagos siempre funcionan
Al ser la primera vez que se pone en contacto con el cliente potencial, utilice un tono amistoso. Este es un aspecto básico para establecer una relación de trabajo a largo plazo. Deje brillar su personalidad y haga saber al cliente potencial que hay un ser humano al otro lado.
Por ejemplo:
«¡Hola, espero que la semana esté yendo bien! Estaba navegando por el sitio web de <empresa del cliente potencial> y he visto que están haciendo un gran trabajo en <sector>».
Mantenga los correos electrónicos personalizados para que haya una conexión instantánea con el cliente potencial. Una vez haya recuperado la atención del cliente, presente su marca y aborde sus desafíos.
Interactúe mejor con unos correos electrónicos personalizados
2. Capte su atención
Comience el correo electrónico exponiendo un problema. Sorpréndalos con un dato o tendencia que esté ocurriendo en el país. Por ejemplo:
Si desea llamar su atención, puede comenzar con un dato:¿Sabía que el x % de empresas como la suya <exponer el problema>?
Hable siempre de cosas que puedan beneficiarles, como, por ejemplo, cómo alcanzar los objetivos de negocio o cómo agregar valor:
«<Su producto> puede ayudarlo a avanzar en la hoja de ruta de su producto y <mencionar beneficio>».
Mencione los KPI importantes para el cliente potencial y explique cómo su producto le ayudará a alcanzar dichos indicadores. Por ejemplo:
«Como director de TI, es fácil que la automatización de tareas repetitivas y el logro de la excelencia operativa pasen desapercibidos. Podemos ayudarle a solucionarlo con <mencionar beneficio de su producto».
Utilice plantillas de infografías para llamar su atención.
3. Formule preguntas
Haga preguntas a las que el cliente potencial no pueda decir que no. Por ejemplo:
- ¿Quiere aumentar los ingresos un x %?
- ¿Quiere que sus vendedores aumenten las tasas de apertura?
- ¿Quiere reducir la carga de trabajo de su equipo?
4. Mencione a la competencia
Mencionar a la competencia siempre despertará su interés.
«Actualmente, trabajo con —-, que ha logrado aumentar su facturación un x %…».
Asegúrese de no haber firmado un acuerdo de confidencialidad con su cliente antes de mencionar a la competencia.
5. Promueva su misión
Los clientes potenciales no leerán correos electrónicos que no sean relevantes para ellos. Antes de dirigirse a un cliente potencial, lea el informe anual de la empresa, el rendimiento de los últimos años, qué producto está utilizando actualmente que podría reemplazar para alcanzar su objetivo final y cómo aportar valor.
6. Brinde valor
En este caso, menos es más. En los primeros correos electrónicos, sea breve y comparta muy poca información. Cree una secuencia de ventas y proporcione más información en el futuro dependiendo de la respuesta del cliente potencial.
Tenga siempre a mano algo de información valiosa, como una página con características del producto, un informe con contexto sobre el sector o un vídeo que aborde los desafíos del cliente potencial.
7. Incluya una llamada a la acción
Al final del correo electrónico, incluya siempre una llamada a la acción como «¿Estaría disponible para una charla de 15 minutos?». También puede incluir un enlace a una página web que brinde información sobre su producto o un contexto.
Aunque estas plantillas de correo electrónico no le garantizarán una respuesta, le ayudarán a obtener mejores tasas de clics, a enviar correos electrónicos significativos y a entablar una conversación con un cliente potencial, en lugar de simplemente enviar miles de correos electrónicos sin ton ni son.
Su equipo no necesita un CRM y otras 5 herramientas para aumentar las ventas.
¡Gracias por las aportaciones, Rekha Rajendra Prasad!
