Preisgestaltung bei Freshdesk Omni
Eine moderne Plattform mit leistungsstarkem Ticketing, KI-Servicemitarbeiter:innen und Echtzeit-Analysen
Products
Freshdesk Omni
- Kundenservice
- IT-Service
- CRM
Growth Interaktion auf allen Kanälen, smarte Chatbots und verlässliches Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail. | Pro Alle Funktionen aus Growth, außerdem anpassbare Support-Portale, anpassbare Objekte, erweitertes Ticketing, anpassbare Berichterstellung und mehr.Am beliebtesten | Enterprise Alles in Pro plus Audit-Protokolle, Genehmigungs-Workflows, kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr. | |
|---|---|---|---|
Omnichannel-Helpdesk | |||
Einheitliche Konversationen (Web, SMS, Messaging, E-Mail) | |||
Ticketing | |||
Kundenportal und Wissensdatenbank | |||
Team-Postfach | |||
Threads und Aufgaben | |||
Mehrsprachige Unterhaltungen | |||
Bring your own channel (BYOC) | |||
Bring your own telephony (BYOT) | |||
Freshcaller | €15/Servicemitarbeiter:in/Monat, abgerechnet annually | €39/Servicemitarbeiter:in/Monat, abgerechnet annually | €69/Servicemitarbeiter:in/Monat, abgerechnet annually |
Bessere Ergebnisse mit Freddy AI | |||
Freddy AI Agent | €100 für 1000 Sitzungen | €100 für 1000 Sitzungen | €100 für 1000 Sitzungen |
Freddy AI Copilot | €29/Agent/Monat in Rechnung gestellt annually | €29/Agent/Monat in Rechnung gestellt annually | |
Freddy AI Insights | Kostenloser Zugang zur Beta-Version von Freddy AI Insights für alle Freddy AI Copilot-Kunden | Kostenloser Zugang zur Beta-Version von Freddy AI Insights für alle Freddy AI Copilot-Kunden | |
Analysen und Auswertungen | |||
Selbstbedienung und Ticketing | |||
Verwaltung und Sicherheit | |||
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Service-Suite | |||
Neu: Freddy AI Agent
Aus welchen Gründen wird die Suite so geschätzt?
"Sie können großartige Agenten haben, die sich um den Kunden kümmern, aber wenn sie nicht über die Tools verfügen, um diesen Kunden erfolgreich zu bedienen, ist es schwierig, dieses hohe Maß an Personalisierung zu erreichen."
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Nach der Anmeldung haben Sie sofort 14 Tage lang Zugriff auf unseren Enterprise-Tarif. Vor dem Ende des Testzeitraums informieren wir Sie rechtzeitig. Dann können Sie sich für einen Tarif entscheiden und direkt per Kreditkarte bezahlen. Andernfalls wird Ihr Konto gelöscht.
Kann ich mein Abonnement herauf- oder herabstufen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit herauf- oder herabstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen oder ganz kündigen möchten, ist das zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich. Klicken Sie in Ihrem Freshdesk Omni-Konto einfach auf „Abrechnung“, um Ihr Abonnement zu ändern.
Wie werden meine Daten geschützt?
Das Thema Datenschutz ist uns sehr wichtig. Daher können Sie von Anfang an selbst auswählen, welches Rechenzentrum für die Datenverarbeitung genutzt werden soll. Unsere Server befinden sich in hochmodernen, mit biometrischen Schlössern gesicherten und rund um die Uhr überwachten Rechenzentren. Unsere Richtlinien sollen sicherstellen, dass unsere Anwendungen mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand sind.
Gibt es Kündigungsgebühren?
Nein. Sie zahlen nur, wenn Sie Freshchat nutzen. Es gibt keine Kündigungsgebühren. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, tritt aber erst nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit in Kraft.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen per PayPal sind nicht möglich. Auch telefonische Bestellungen können nicht angenommen werden. Bei allen Offline-Zahlungen sind die Preisangaben in US-Dollar maßgeblich.
Was ist Freddy AI?
Freddy AI ist eine benutzerfreundliche KI-Lösung für mehr Produktivität, Innovation und ein persönliches Kundenerlebnis. Hier können Sie Freddy näher kennenlernen.
Was bedeutet „Beta“ im Zusammenhang mit Freddy AI Insights?
Mit dem Beta-Programm wollen wir mehr Kund:innen die Möglichkeit geben, unsere KI-Angebote auszuprobieren. Darüber hinaus möchten wir auf diesem Wege so viel Kundenfeedback wie möglich einholen und unsere Funktionen bestmöglich optimieren, bevor wir sie am Markt anbieten.
Was ist eine Sitzung bei Freddy AI Agent?
Eine Sitzung ist eine eindeutige Interaktion zwischen einem Endbenutzer und einem Bot:
– Bei E-Mails gilt jede E-Mail-Antwort als eine Bot-Sitzung.
– Bei Sprachanrufen gilt jede Antwort des Bots als eine Bot-Sitzung.
– Bei Chats gilt die gesamte Interaktion mit dem Bot innerhalb von 24 Stunden ab von Endbenutzer:innen initiierten Sitzungsbeginn als eine Bot-Sitzung.
– Gezählt werden nur KI-Funktionen und Bots, die zur Interaktion mit Kund:innen eingesetzt werden. Die Nutzung von KI-Funktionen und Bots durch Support-Mitarbeitende zählt nicht als Bot-Sitzung.
Bekomme ich bei jedem Plan kostenlose Sitzungen?
Alle unsere kostenpflichtigen Tarife enthalten einmalig 500 Sitzungen, um die Chatbots von Freddy AI Agent ausprobieren zu können. Dieses Angebot gilt pro Konto nur einmal. Ist das kostenlose Kontingent aufgebraucht, können Sie nach Bedarf weitere Sitzungen buchen.
Wie kann ich zusätzliche Sitzungen für Freddy AI Agent kaufen?
Sie können eine beliebige Anzahl von Bot-Sitzungspaketen erwerben. Die Gültigkeit entspricht Ihrem Zahlungszyklus. Zum Beispiel: Wenn Sie sich für eine vierteljährliche Zahlung entscheiden, laufen Ihre Sitzungen ebenfalls vierteljährlich ab.
Wie viele Kampagnenkontakte kann ich in den einzelnen Tarifen nutzen?
Im kostenlosen Tarif erhalten Sie 100 Kampagnenkontakte pro Konto und Monat. In allen kostenpflichtigen Tarifen stehen Ihnen je 500 Kampagnenkontakte pro Konto und Monat zur Verfügung.
Testen Sie unsere Komplettlösung Freshdesk Omni
Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.